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(单选题)1: 相比于国有商业银行，股份制商业银行特别是上市银行绩效工资比重一般（ ）。 A: 相同 B: 较低 C: 较高 D: 太低 (单选题)2: 品牌的最重要的载体是（）。 A: 产品 B: 品牌创始人 C: 品牌代言人 D: 品牌使用者 (单选题)3: 下列选项中不属于筛选分析的内容的是（ ）。 A: 目标市场的规模和结构、市场行为、盈利目标等 B: 长期成本效益分析 C: 与竞争对手提供的产品相比，自己产品满足客户需要的程度和范围 D: 成本、价格、推广策略、分销渠道以及第一年的营销预算 (单选题)4: 下列哪项不属于日本CIS模式的特点（）。 A: 注重企业管理的因素，偏重理性的制度条规管理 B: 注重企业实际调查研究 C: 具有人性管理精神，以人为本 D: 并非单指CI视觉符号，而且是整体性，系统性的规划 (单选题)5: 下列描述属于成长期的银行产品的营销策略的是（ ）。 A: 缩短战线，进行市场细分，获取尽可能多的利润 B: 加强促销、增加客户对本产品的信任感和忠诚度 C: 产品的在再推出，包括质量的提高和用途的扩展 D: 开发新的市场、寻求新客户，重新为产品定位 (单选题)6: 对于银行来说，有力的国家政策、新的市场点、机制体制的改革等都构成市场竞争的（ ）。 A: 弱势 B: 威胁 C: 优势 D: 机会 (单选题)7: 银行业多以延伸服务争取更多的客户，下列（ ）不属于服务领域的创新。 A: 服务内容的延伸 B: 服务场所的延伸 C: 服务理念的创新 D: 客户需求的延伸 (单选题)8: 银行产品中为客户提供功能扩展或超值服务的那部分产品是（）。 A: 核心产品 B: 资产业务产品 C: 基本产品 D: 外延产品 (单选题)9: 下列不属于银行产品衰退期的营销策略的是（ ）。 A: 收缩战略 B: 持续战略 C: 市场改革策略 D: 撤退战略 (单选题)10: 下列产品中（ ）是银行向客户提供的能够满足客户具体金融需求和投资收益的，为解决某一特定问题而设计的具有特殊意义的产品。 A: 外延产品 B: 核心产品 C: 基本产品 D: 资产业务产品 (单选题)11: 根据产品在消费者心中的声望、信任度和社会地位来确定价格的定价策略是（）。 A: 招徕定价 B: 尾数定价 C: 声望定价 D: 整数定价 (单选题)12: 银行市场营销是以（ ）为导向，利用自己的资源优势，通过运用各种赢利手段把可以盈利的银行产品和服务销售给客户。 A: 金融市场 B: 商品市场 C: 债券市场 D: 货币市场 (单选题)13: 下列不是美国企业强调的内容的是（ ）。 A: 效率 B: 团结生存 C: 责任心 D: 创造力 (单选题)14: （ ）是客户预想效果与感知结果之间的比。 A: 客户满意度 B: 客户偏好度 C: 客户忠诚度 D: 客户需求度 (单选题)15: 下列是银行产品构成的基本部分，是银行某一产品赖以依托的基础的是（ ）。 A: 外延产品 B: 基本产品 C: 资产业务产品 D: 核心产品 (单选题)16: 下列选项中不属于小品牌的营销谋略中的名人效应的是（ ）。 A: 请名人代言 B: 名人借势方法 C: 借住公有资源 D: 与名人合作开发名人资源 (单选题)17: 下列属于银行产品的子产品的是（）。 A: 外汇 B: 存款 C: 支票 D: 定期存款 (单选题)18: 下列（ ）不是公平理论对管理者的教益。 A: 管理者应注意横向比较 B: 公平与否源于个人的感觉 C: 用报酬或奖励来激励员工时应使员工感动公平 D: 让员工有不公平感才能激励员工 (单选题)19: 银行整合营销的手段与方式是（）。 A: 一个声音，一个形象 B: 广告 C: 直接营销 D: 公共关系 (单选题)20: 马斯洛的需求层次论构成所根据的三个基本假设不包括（ ）。 A: 只有未满足的需求才能影响人的行为 B: 人的需求按重要性和层次性排成顺序 C: 人的低层次需求未满足时也会追求高一层次的需求 D: 当人的低层次需求得到满足后才会追求高一层次得需求 (多选题)21: 下列属于银行产品的特点的有（ ）。 A: 可变性 B: 增值性 C: 无形性 D: 易模仿性 E: 不可分割性 (多选题)22: 银行实施外部关系营销的途径有（ ）。 A: 开展业务代理 B: 公开业务关系 C: 合作投入 D: 参与公益活动 E: 提供特色服务 (多选题)23: 银行服务营销的特点有（ ）。 A: 非储存性 B: 循环性 C: 同质性 D: 无形性 E: 异质性 (多选题)24: 金融机构实施STP战略的意义有（ ）。 A: 便于金融机构集中优势力量抢占市场 B: 向客户提供优质的服务 C: 提升金融机构的整体形象 D: 使银行的营销更具有针对性 E: 减低成本带来收益 (多选题)25: 营销是策划的过程，4Ps营销策略的四个要素是指（ ）。 A: 产品 B: 定价 C: 促销 D: 分销 E: 人员 (多选题)26: 银行STP战略的步骤有（ ）。 A: 选择目标市场 B: 产品定位 C: 产品满意度调查 D: 细分市场 E: 产品促销 (多选题)27: 下列属于银行导入CIS战略关键性的三个定位的是（ ）。 A: 银行经营哲学和战略目标的定位 B: 银行整体营销策略的定位 C: 通过员工的行为准则和工作规范体现企业定位 D: 培育高层次的银行文化的定位 E: 银行视觉形象定位 (多选题)28: 银行外部关系营销的焦点主要有（ ）。 A: 与个人客户的关系 B: 与地方政府的关系 C: 与金融同业的关系 D: 与企业客户的关系 E: 与新闻媒体的关系 (多选题)29: 下列属于银行产品的心理定价策略的是（ ）。 A: 现金折扣 B: 招徕定价 C: 声望定价 D: 尾数定价 E: 整数定价 (多选题)30: 薪酬系统设计的基本原则有（ ）。 A: 经济原则 B: 竞争原则 C: 合法原则 D: 激励原则 E: 公平原则 (责任编辑：admin) |