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4.ACD呼叫中心解决方案的核心思想是在（ ）的基础上扩展路由和统计的功能。 A. CTI服务器 B. IVR（交互语音应答） C. 专用交换机+ACD D. CRM 正确答案：C满分：4分 5.电子供应链是以________为平台 A. 数据库 B. 互联网 C. 计算机 D. 电子商务 正确答案：B满分：4分 6.“从大量的数据中，抽取出潜在的、有价值的知识、模型或规则的过程”，这说的是（ ）。 A. OLAP B. OLTP C. 数据挖掘 D. 数据重组 正确答案：C满分：4分 7.虽然客户的行为与社会环境相关联，但数据挖掘本身是一门技术，它不会受到社会背景的影响。这种说法是（ ）。 A. 正确的 B. 错误的 C. 不能肯定 D. 看情况而定 正确答案：B满分：4分 (责任编辑：admin)要这答案加QQ：800020900 或加微信：q800020900 获取 |
