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(单项选择题 )2.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除开放式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（ ）。 A. 传统式设计 B. 现代化设计 C. 古典式设计 D. 非主流式设计 正确答案: (单项选择题 )3.小陈下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助他抓住听众心理的方法是（ ）。 A. 经常使用PPT配合他的陈述 B. 陈述中用很快的语速说话 C. 在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题 D. 在结束一个话题后，做一些阶段性的总结 正确答案: (单项选择题 )4.谈判过程中，面对批评，正确的做法是（ ）。 A. 承认并公开接受合理的意见 B. 针锋相对 C. 无论对错都不理睬 D. 不问原因就道歉 正确答案: (单项选择题 )5.小赵要主持召开一次由公司“智囊团”成员参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。在会上许多人的意见与他的想法不同，而且他知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此小赵的做法不合理的是（ ）。 A. 视情况谈谈自己对一些重要问题的看法 B. 清楚既然是智囊会议，就应畅所欲言 C. 及时提供资料，证明这些意见有失偏颇 D. 直接打断这些发言以发表自己的反对意见 正确答案: (单项选择题 )6.在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法错误的是（ ）。 A. 谈判开始时的闲谈有助于定准基调 B. 察言观色是把握谈判基调的重要手段 C. 在谈判进行到中间时，要注意对方的反应，及时调整自己的策略 D. 在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡 正确答案: (单项选择题 )7.身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（ ）。 A. 在作出反馈时，口头语言比身体语言准确 B. 反馈在严肃、紧张的氛围中进行，会取得更好的效果 C. 如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息 D. 在进行身体语言反馈时，无须保存记录 正确答案: (单项选择题 )8.在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法不对应的是（ ）。 A. “开始启动”阶段：如果大家互相不认识，应先做一个介绍 B. “解释促进协调的作用”阶段：包揽会议 C. “协助全组作出决定”阶段：组织大家对意见进行分析、整理、归纳 D. “简要总结达成一致的内容”阶段：重申结论以确认 正确答案: (单项选择题 )9.沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（ ）。 A. 需要思想共享 B. 需要永久保留记录 C. 需要进行充分的意见交流 D. 需要立即得到反馈 正确答案: (单项选择题 )10.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（ ）。 A. 用各种帘、屏风或者花木来充当屏障 B. 高层和普通员工之间会有一定的办公距离 C. 更加方便人们相互之间的交流 D. 空间是开放及共用的 正确答案: (单项选择题 )11.时间安排是沟通五要素之一，在进行时间安排时，需要注意的因素不包括（ ）。 A. 需要在什么时候达到沟通目的 B. 如何说服沟通对象执行某项任务 C. 参与沟通的人是否需要花费时间做准备 D. 参与沟通的人什么时间有空闲 正确答案: (单项选择题 )12.关于副语言沟通，说法不正确的是（ ）。 A. 副语言沟通可以表现出一个人的情绪状况和态度 B. 副语言沟通可以影响人们对信息的理解以及交流双方的相互评价 C. 副语言沟通是通过词语来实现的 D. 副语言沟通因素中任何一个或全部被加到词语中时，往往能使其意义产生一些变化 正确答案: (单项选择题 )13.从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于（ ）。 A. 口头语言沟通 B. 开放式沟通 C. 简短指示沟通 D. 身体语言沟通 正确答案: (单项选择题 )14.在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（ ）。 A. 电子邮件 B. 即时信息沟通 C. 数字传真 D. 视频会议 正确答案: (单项选择题 )15.非语言沟通的方式中，通过身体运动或特定姿态来进行沟通的方式是（ ）。 A. 姿态沟通 B. 道具沟通 C. 副语言沟通 D. 身体语言沟通 正确答案: (单项选择题 )16.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（ ）。 A. 彼此间有固定的间隔设施 B. 各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间 C. 方便人们的交流和沟通 D. 高层和普通员工之间会有严格的办公距离 正确答案: (单项选择题 )17.沟通的要素包括（ ）和时间安排五个方面。 A. 目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法 B. 方式方法，察言观色，目的意图，信息内容 C. 目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法 D. 信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色 正确答案: (单项选择题 )18.在会议协调中，对于“协商问题和希望获得的结果”阶段，说法正确的是（ ）。 A. 重新陈述议程中的内容 B. 为全体与会人员服务，不是包揽会议 C. 组织大家对意见进行分析、整理、归纳 D. 通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见 正确答案: (单项选择题 )19.关于沟通五要素，说法不正确的是（ ）。 A. 沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定 B. 沟通必须有明确的目的，这是使沟通有效的基础 C. 要根据不同的沟通对象确定沟通方式与沟通内容 D. 选择沟通的方式方法时，要根据实际需要有所变通 正确答案: (单项选择题 )20.工作报告的三种形式中，有利于为团队内部讨论提供信息的形式是（ ）。 A. 从下到上形式 B. 平级形式 C. 从上到下形式 D. 中间形式 正确答案: (单项选择题 )21.李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询问。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（ ）。 A. 正确的形式 B. 适度的费用 C. 合适的人员 D. 正确的内容 正确答案: (单项选择题 )22.道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，不属于道具沟通的是（ ）。 A. 环境的布局设计 B. 装饰周围环境的花费 C. 环境的颜色搭配 D. 办公用品的陈设 正确答案: (单项选择题 )23.市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的（ ）。 A. 正确的人员 B. 正确的内容 C. 适度的费用 D. 恰当的时间 正确答案: (单项选择题 )24.关于工作报告，说法正确的是（ ）。 A. 任何组织都有定期的工作报告活动 B. 工作报告包括从上到下、从下到上和平级三种形式或其综合 C. 工作报告主要是为了方便各个领导之间的交流 D. 工作报告主要是为了方便各个普通员工之间的交流 正确答案: (单项选择题 )25.不属于谈判过程中的沟通技巧的是（ ）。 A. 入题技巧 B. 坚持己见 C. 灵活机动 D. 把握谈判基调 正确答案: (单项选择题 )26.交流是一个双向的过程，这个过程不包括（ ）。 A. 发送者和接收者 B. 向别人发送信息 C. 外部控制 D. 别人给予反馈 正确答案: (责任编辑：admin) |
