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(单选题)1: 下列描述属于成长期的银行产品的营销策略的是（ ）。 A: 缩短战线，进行市场细分，获取尽可能多的利润 B: 加强促销、增加客户对本产品的信任感和忠诚度 C: 产品的在再推出，包括质量的提高和用途的扩展 D: 开发新的市场、寻求新客户，重新为产品定位 (单选题)2: 下列银行产品的心理定价策略中，通过将几种商品的价格定得非常之高，或者非常之低，引起消费者的好奇心理和观望行为之后，从而带动其它商品的销售的策略是（）。 A: 整数定价 B: 尾数定价 C: 招徕定价 D: 声望定价 (单选题)3: 下列是银行产品构成的基本部分，是银行某一产品赖以依托的基础的是（ ）。 A: 外延产品 B: 基本产品 C: 资产业务产品 D: 核心产品 (单选题)4: 低重复购买、高频接触的客户忠诚度是（ ）， A: 虚假的忠诚 B: 真正的忠诚 C: 没有忠诚 D: 潜在的忠诚 (单选题)5: 通常采取实施业务多样化、成本优势、地理扩张战略措施的营销战略是（ ）。 A: 市场追随者战略 B: 市场挑战者战略 C: 市场领导者战略 D: 市场补缺者战略 (单选题)6: （ ）是指通过不提供个人所愿望的结果来减弱一个人的行为。 A: 负强化 B: 正强化 C: 惩罚 D: 自然消退 (单选题)7: 下列选项中不属于银行产品尾数定价的效应的是（ ）。 A: 精确 B: 省却了找零钱的麻烦，方便企业和顾客结算 C: 中意 D: 便宜 (单选题)8: 下列哪项不属于银行导入CIS战略的定位（）。 A: 银行整合营销的定位 B: 通过员工的行为准则和工作规范体现企业定位 C: 银行视觉形象的定位 D: 银行经营哲学和战略目标的定位 (单选题)9: 下列选项中不属于筛选分析的内容的是（ ）。 A: 目标市场的规模和结构、市场行为、盈利目标等 B: 长期成本效益分析 C: 与竞争对手提供的产品相比，自己产品满足客户需要的程度和范围 D: 成本、价格、推广策略、分销渠道以及第一年的营销预算 (单选题)10: 消费者感受一个产品的总和是（），它是一个在消费者生活中通过认知、体验、信任、感受，建立关系，并占得一席之地的产品。 A: 服务 B: 品牌 C: 营销 D: 广告 (单选题)11: 基于期望理论，（ ）指个人对某一成果的价值估计，或达到目标对满足个人需要的价值。 A: 满意度 B: 效价 C: 期望值 D: 动力 (单选题)12: 市场追随者战略适合于（ ）。 A: 股份制银行 B: 城市商业银行 C: 农村信用社 D: 四大银行 (单选题)13: 马斯洛的需求层次论构成所根据的三个基本假设不包括（ ）。 A: 只有未满足的需求才能影响人的行为 B: 人的需求按重要性和层次性排成顺序 C: 人的低层次需求未满足时也会追求高一层次的需求 D: 当人的低层次需求得到满足后才会追求高一层次得需求 (单选题)14: 对产品的基本价格作出一定的让步，直接或间接降低价格，以争取顾客，扩大销量的定价策略是（）。 A: 折扣定价 B: 撇脂定价 C: 心理定价 D: 适中定价 (单选题)15: 中国第一家推行客户经理制的是（ ），该行于1997年末在厦门分行实习客户经理制。 A: 中国建设银行 B: 中国银行 C: 中国工商银行 D: 中国农业银行 (单选题)16: （ ）是指通过积极的、目标导向的方法为创造顾客导向的业绩做准备，并在组织内部采取各种积极的、具有营销特征的、协作方式的活动和过程。 A: 服务营销 B: 内部关系营销 C: 外部关系营销 D: 市场营销 (单选题)17: 下列选项中不属于小品牌的营销谋略中的名人效应的是（ ）。 A: 请名人代言 B: 名人借势方法 C: 借住公有资源 D: 与名人合作开发名人资源 (单选题)18: 银行产品中为客户提供功能扩展或超值服务的那部分产品是（）。 A: 核心产品 B: 资产业务产品 C: 基本产品 D: 外延产品 (单选题)19: （ ）是指银行与客户之间的感情处于一种没有障碍的状态。 A: 零成本 B: 零投诉 C: 零矛盾 D: 零距离 (单选题)20: 下列哪项不属于银行中间业务产品（）。 A: 担保 B: 结算 C: 汇兑 D: 按揭贷款 (多选题)21: 市场挑战者战略有（ ）几种。 A: 有距离战略 B: 有选择战略 C: “迂回”战略 D: 合并战略 E: 直接进攻战略 (多选题)22: 马斯洛的需求层次理论的五个层次需求中（ ）被称为较高级的需求。 A: 安全需求 B: 生理需求 C: 自我实现需求 D: 尊重需求 E: 社交需求 (多选题)23: 银行营销竞争的主要类型有（ ）。 A: 特色定位型 B: 迅速占领型 C: 联合进攻型 D: 稳定市场型 E: 模仿创新型 (多选题)24: 从性能和表现形式上看，银行产品可分为（）。 A: 外延产品 B: 负责类业务产品 C: 核心产品 D: 资产类业务产品 E: 基本产品 (多选题)25: 营销可以创造的价值有（ ）。 A: 利润最大化 B: 有利于公司整体运作 C: 实现一定社会责任 D: 客户满意 E: 使公司立于不败之地 (多选题)26: 银行实施内部关系营销的途径有（ ）。 A: 建立畅通的内部信息渠道 B: 建立内部对话机制 C: 建立全员营销标准流程 D: 实施内部关系营销计价 E: 树立“以客户为中心”的营销理念 (多选题)27: 银行薪酬体制改革的方向是（ ）。 A: 以岗定薪 B: 薪酬与业绩相结合 C: 更加注重短期激励 D: 薪酬与业绩相分离 E: 更加注重长期激励 (多选题)28: 基于公平理论，当员工感到不公平时，可能会采取的做法有（ ）。 A: 离职 B: 使他人的付出或所得发生改变 C: 曲解自己或他人的付出或所得 D: 改变自己的付出或所得 E: 选择其他的参照对象进行比较 (多选题)29: 下选项中（ ）属于小品牌的营销谋略。 A: 名人效应 B: 品牌联盟 C: 感性营销 D: 挑战领导品牌 E: 细分市场 (多选题)30: 下列属于银行产品的特点的有（ ）。 A: 可变性 B: 增值性 C: 无形性 D: 易模仿性 E: 不可分割性 (责任编辑：admin) |