兰大11春季学期《金融服务营销》作业1-4答案
单选题
1.影响组织机构购买决策的主要因素不包括（ ）
A. 环境因素
B. 组织因素
C. 人际关系   D. 价格因素
答案：D
2.对消费者个性分析的三个方面不包括（ ）。
A. 能力
B. 气质      C. 性格
D. 婚姻
答案：D
3.通过促销宣传提醒客户牢记该金融企业的产品或服务，并能反复购买或使用，以牢固占领市场，这种促销目标是（）
A. 告知
B. 激发
C. 劝说
D. 偏爱
答案：
4.市场领导者要维护自己的优势，保证自己的领先地位，通常采取的战略不包括（ ）
A. 扩展市场竞争
B. 防御性竞争
C. 恶意竞争
D. 综合性竞争
答案：
5.金融生态环境评价指标体系主要由三类指标组成，不包括（ ）
A. 总量增长速度指标
B. 平均增长速度指标
C. 司法环境指标
D. 结构相对指标
答案：
6.某金融机构专注于某几类产品或服务提供，并将它们推销给各类顾客,强调产品组合的深度和关联性，广度一般较小, 这种金融企业产品组合策略属于（）
A. 全线全面型
B. 市场专业型
C. 产品线专业型
D. 特殊产品专业型
答案：
7.金融企业采取综合性竞争巩固其市场领导者的地位的方式不包括（ ）
A. 合作或联合
B. 并购
C. 收缩防御
D. 战略联盟
答案：
8.下列不属于金融生态环境质量评价原则的是（ ）
A. 科学性、系统性
B. 可行性、准确性
C. 准确性、地域性
D. 完备性、非可比性
答案：
9.当客户从一个销售商转向另一个时，不会发生转移成本，所以其倾向于购买价格最优惠的产品，可采取（）
A. 成本领先战略
B. 差异化战略
C. 集中战略
D. 价格战略
答案：
10.金融信用环境不包括（ ）
A. 信用环境
B. 社会的信用体系
C. 道德环境
D. 信用担保体系
答案：
判断题
1.金融市场细分是指金融企业按照顾客的需要、爱好及对金融产品的购买动机、购买行为、购买能力等方面的差异性和相似性，运用系统方法把整个市场划分为若干子市场。
A. 错误
B. 正确
答案：
2.组织市场根据组织机构的类型，一般可划分为企业市场、事业机构市场和政府市场。
A. 错误
B. 正确
答案：
3.金融产品和一般消费品同样需要具备鲜明的物理或物质上的特征。
A. 错误
B. 正确
答案：
4.价格竞争在金融服务营销中并不占重要地位，优质、专业的服务才是最有力的竞争砝码。
A. 错误
B. 正确
答案：
5.同一个民族，居住在不同的地区，由于各方面的环境背景不同，也会形成不同的地域亚文化群。
A. 错误
B. 正确
答案：
6.亚文化是指存在于一个较大社会群体中的一些较小社会群体所具有的特色文化。
A. 错误
B. 正确
答案：
7.把对人们的行为经常发生影响的社会群体称作“参考团体”
A. 错误
B. 正确
答案：
8.对我国金融企业营销有重要影响的社会公众主要是政府和新闻媒介。
A. 错误
B. 正确
答案：
9.在金融生态系统中，金融主体和金融生态环境之间是不会相互影响和相互依存的。
A. 错误
B. 正确
答案：
10.在金融服务营销中以价格竞争为主。
A. 错误
B. 正确