《高效沟通与呈现技巧》2013年春学期在线作业（二）
试卷总分：100 测试时间：--
单选题
判断题

、单选题（共 10 道试题，共 70 分。）
1. 以下哪一项不是打开客户心防的基本途径（）
A. 让客户产生信任
B. 迫切地向客户推销产品
C. 引起客户注意
D. 引起客户的兴趣
   满分：7 分
2. 一个完整的沟通过程包括（）
A. 信息发送、接收
B. 信息发送、反馈
C. 信息发送、接收、反馈
D. 信息接收、反馈
   满分：7 分
3. 积极聆听是指（）
A. 一边听一边与自己的观点进行比较评论
B. 边听边想自己的事情
C. 设身处地的听
D. 选择性的聆听
   满分：7 分
4. 控制性领导的性格特征不具备以下哪种特点（）
A. 强硬的态度
B. 对琐事不感兴趣
C. 是方法论的最佳实践者
D. 要求下属立即服从
   满分：7 分
5. 沟通的基础是（）
A. 知识
B. 语言
C. 感情
D. 信任
   满分：7 分
6. 支配型人进行沟通时必须要（）
A. 从感情的方向去沟通
B. 语速不一定要比较快
C. 不一定要有计划
D. 回答一定要准确
   满分：7 分
7. 沟通的模式分为（）和肢体语言沟通两种。
A. 口头语言沟通
B. 书面语言沟通
C. 图片或者图形
D. 语言沟通
   满分：7 分
8. 以下不属于职业人士所需要的三个基本技巧是（）
A. 沟通的技巧
B. 管理的技巧
C. 团队合作的技巧
D. 服从的技巧
   满分：7 分
9. 以下选项中更容易沟通的是（）
A. 思想
B. 信息
C. 情感
D. 以上都不是
   满分：7 分
10. 以下哪一种情况不属于反馈（）
A. 给对方提建议
B. 表彰对方
C. 对他人言行的解释
D. 鼓励对方
   满分：7 分

《高效沟通与呈现技巧》2013年春学期在线作业（二）
试卷总分：100 测试时间：--
单选题
判断题

、判断题（共 5 道试题，共 30 分。）
1. 在组织内部，个人在与他们进行交往中所表现出来的一贯的方式或沟通习惯，称为沟通风格。
A. 错误
B. 正确
   满分：6 分
2. 思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。
A. 错误
B. 正确
   满分：6 分
3. 作为优秀的企业管理人员，应该具有高效的沟通技巧。
A. 错误
B. 正确
   满分：6 分
4. 沟通以方向为维度，可分为三个方向往上沟通、 往下沟通和水平沟通。
A. 错误
B. 正确
   满分：6 分
5. 肢体语言更擅长沟通的是思想和情感。
A. 错误
B. 正确
   满分：6 分