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(单选题)1: “产品＋利益”构成了饭店产品的“（ ）策略”。 A: 展示组合 B: 定价组合 C: 促销组合 D: 分销组合 标准解题: (单选题)2: 一个快餐公司的某些特许专卖店可能指控其他专卖店用料不实、分量不足、服务低劣，损害公众对该快餐公司的总体印象。这种情形是( )。 A: 水平竞争 B: 垂直竞争 C: 水平冲突 D: 垂直冲突 标准解题: (单选题)3: （）是最悲观的策略。 A: SO策略 B: ST策略 C: WO策略 D: WT策略 标准解题: (单选题)4: 如果一个前台服务员对于他自己饭店品牌的文化不够了解时，这时需要（）。 A: 向雇员传达营销信息 B: 实行奖励机制 C: 培训 D: 管理支持 标准解题: (单选题)5: 营销调研中最困难的一个环节是（）。 A: 确定问题和研究目标 B: 制定调研计划 C: 执行调研计划 D: 提出研究报告 标准解题: (单选题)6: 法国雅高集团为了吸引对经济型和商务型客人，拥有（）品牌，从而实行差异性营销。 A: 如家 B: sofitel C: 宜必思 D: Sheraton 标准解题: (单选题)7: 在对饭店问题毫无认识的情况下为弄清问题而进行的小规模调研是（）。 A: 探测性调研 B: 描述性调研 C: 因果关系调研 D: 预测性调研 标准解题: (单选题)8: 由于顾客在服务过程中的参与，我们要坚持（ ）导向。 A: 服务 B: 顾客 C: 角色 D: 尊重 标准解题: (单选题)9: 一杯咖啡在小餐馆可能要5美元，而在饭店客房送餐可能要20美元，价格不同是因为此饭店的定价法是以（）为导向的。 A: 成本 B: 需求 C: 竞争 D: 利润 标准解题: (单选题)10: 下列（）不是饭店公关部门的主要活动。 A: 与新闻界交往 B: 演讲 C: 咨询 D: 抽奖 标准解题: (多选题)11: 饭店市场营销环境包括（ ）。 A: 宏观环境 B: 自身内部环境 C: 微观环境 D: 政治环境 标准解题: (多选题)12: 饭店产品价格的主要特征有（）。 A: 价格的影响因素更为复杂 B: 前置时间较长 C: 价格策略的动态性 D: 价格策略的多变性 标准解题: (多选题)13: 如何判断信源是可信的？ A: 专业性 B: 可信度 C: 亲近性 D: 价格 标准解题: (多选题)14: 渠道冲突的类型有（）。 A: 水平冲突 B: 垂直冲突 C: 角色冲突 D: 利益冲突 标准解题: (多选题)15: 一个新上市的饭店可以采用的分销渠道有（ ）。 A: 旅行社 B: 旅游批发商和经营商 C: 预订系统 D: 互联网 标准解题: (多选题)16: 现代饭店服务的基本标准是（）。 A: 标准化服务 B: 个性化服务 C: 多样化服务 D: 简单化服务 标准解题: (多选题)17: 如何避免渠道冲突。 A: 明确各方责权 B: 明确各成员市场区域 C: 协商目标 D: 保证一致性 标准解题: (多选题)18: 旅行社选择饭店会考虑（）。 A: 如约履行客房预订 B: 托收佣金的便利 C: 客房价格 D: 饭店品牌 标准解题: (多选题)19: 内部营销的两个效益分别是（ ）。 A: 顾客满意 B: 顾客期望 C: 员工满意 D: 服务满意 标准解题: (多选题)20: 下列属于面向消费者的营业推广工具有（）。 A: 赠券 B: 样品 C: 售点排列 D: 提成 标准解题: (多选题)21: 定价时要考虑到饭店产品的特点有（）。 A: 声誉 B: 季节性 C: 标准化程度 D: 新颖性 标准解题: (多选题)22: 成功的饭店品牌具有的品质是（）。 A: 特有的 B: 反映了消费者自身形象 C: 代表着产品和服务的利益 D: 是一切营销活动的基础 标准解题: (多选题)23: 在确定价格时，饭店企业还应该考虑的外部因素有（）。 A: 通货膨胀 B: 竞争者的价格 C: 利率 D: 政府信息 标准解题: (多选题)24: 营销具有哪些公认的特征 A: 个人或组织的行为 B: 理解社会成员的欲望和需要 C: 社会交换过程 D: 目的是让组织赢利 标准解题: (多选题)25: 外部信息包括（）。 A: 宏观市场信息 B: 竞争信息 C: 新发明 D: 新趋势 标准解题: (责任编辑：admin) |
