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10.对客房卫生质量逐级检查的关键环节是（） A. 服务员自查 B. 领班全面检查 C. 主管抽查 D. 经理检查 正确答案：B满分：4分 1.楼层领班的职责有（） A. 安排服务员工作 B. 巡视楼层 C. 安排计划卫生 D. 处理投诉 E. 探访宾客 正确答案：ABC满分：4分 2.员工在职培训又分为（） A. 跟踪培训 B. 交替培训 C. 更换培训 D. 发展培训 E. 脱产培训 正确答案：ABCD满分：4分 3.客房状况报表包括（） A. 接待情况汇总 B. 住客名单 C. 预离名单 D. 维修报告 E. 客房状况差异表 正确答案：ABCDE满分：4分 (责任编辑：admin)要这答案加QQ：800020900 或加微信：q800020900 获取 |
