名词解释
  
 
 
1.（教材第1章第2节）竞争情报 （鼓励独立完成作业，严惩抄袭）
 
  
 

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2.（教材第2章第2节）顾客让渡价值
 
  
 

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3.（教材第4章第1节）管理信息系统
 
  
 

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4.（教材第5章第3节）网络数据库
 
  
 

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5.（教材第6章第3节）SWOT分析方法
 
  
 

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6.（教材第7章第2节）任务信息需求
 
  
 

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7.（教材第8章第2节）客户关系管理（CRM）
 
  
 

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 简答题
  
 
 
8.（教材第1章第2节）简述从信息角度提高管理效能的途径和方法。
 
  
 

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9.（教材第2章第1节）市场营销观念与推销观念的主要区别是什么？
 
  
 

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10.（教材第3章第1节）市场信息在企业经营活动中的作用是什么？
 
  
 

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11.（教材第3章第3节）企业获取市场营销信息的主要渠道包括哪些？你所在单位或行业的主要获取渠道有哪些？
 
  
 

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12.（教材第3章第4节）简述市场信息资源开发利用的原则并做简要说明？
 
  
 

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13.（教材第4章第2节）市场营销调研包括的主要步骤是什么，请对各步骤进行简要的说明。
 
  
 

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14.（教材第4章第4节）信息技术使企业获得竞争优势的途径有哪些？请结合工作、生活经历适当举例说明。
 
  
 

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15.（教材第5章第1节）请谈谈你对网上商业信息特点的理解并做简要说明？
 
  
 

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16.（教材第5章第3节）网络信息资源的特点是什么？
 
 
  
 

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17.（教材第5章第3节）简述网络数据库的特点和类型？
 
  
 

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18.（课件第17、18章）简要说明行业竞争分析中的要素。
 
  
 

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19.（教材第6章第4节）简述影响消费者购买行为的因素(参照书本对每点进行展开说明)。
 
  
 

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20.（课件23章）简述竞争情报循环（结合老师讲解进行简要阐述）。
 
  
 

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 论述题
  
 
 
21.（教材第3章第2节）企业在进行市场营销活动时必须明确的宏观营销环境有哪些？请就一个宏观营销环境对企业营销的影响加以详细阐述，必要时可以联系实际。
 
  
 

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22.（教材第6章第1节）了解竞争对手的主要步骤包括哪些，并对各步骤做简要论述？
 
  
 

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23.（课件第23章）结合课件讲解内容，对定标比超分析各阶段需注意的问题进行论述。
 
  
 
 
  
 

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