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(单选题)1: 游客移动于景物之中，步移景异，这是旅游审美中测（ ）方法的运用。（ ） A: 观赏状态 B: 观赏角度 C: 观赏时机 D: 观赏距离 (单选题)2: （ ）是整个旅游服务过程中的灵魂。 A: 舒适交通 B: 干净的住宿环 C: 导游工作 D: 以上均不是 (单选题)3: 丢失外国护照和签证应该（ ）出示证明。 A: 出入境管理局 B: 大使馆 C: 公安局 D: 旅行社 (单选题)4: 中国现存规模最大、保存最完整的皇家园林是（ ）。 A: 颐和园 B: 狮子园 C: 承德避暑山庄 D: 苏州拙政园 (单选题)5: 合掌礼源于（ ）。 A: 日本 B: 韩国 C: 印度 D: 中国 (单选题)6: ( )是做好全陪服务的重要环节之一。 A: 准备工作 B: 首站接团服务 C: 饭店内服务 D: 核对商定日程 (单选题)7: 按业务范围划分，导游员分为（ ）。 A: 海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游人员和景点景区导游人员 B: 专职导游、兼职导游 C: 中文导游人员和外语导游人员 D: 初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员和特级导游人员 (单选题)8: 1980年（ ）保护区加入联合国教科文组织国际“人与生物圈”保护区网。 A: 长白山自然保护区 B: 西双版纳自然保护区 C: 卧龙自然保护区 D: 扎龙自然保护区 (单选题)9: 下列不属于导游带团的原则的是（ ）。 A: 游客至上原则 B: 礼让三分原则 C: 履行合同原则 D: 公平对待原则 (单选题)10: 按照颁发对象和用途的不同,世界各国护照一般分为( )。 A: 外交护照、公务护照和普通护照 B: 因公务普通护照、普通护照 C: 中国外交、公务护照、因公务普通护照 D: 公务护照、因公务普通护照、普通护照 (单选题)11: （ ）是指由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游人员仍接原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团。 A: 误机 B: 漏接 C: 空接 D: 错接 (单选题)12: ( )是指能够促使旅游者产生旅游动机，并可能被利用来开展旅游活动的各种自然、人文或其他因素。景点是已经被开发利用并吸引旅游者前来参观游览的旅游场所。 A: 旅游产品 B: 旅游资源 C: 旅游吸引物 D: 旅游客体 (单选题)13: ( )是指游客有权自行选择从事旅游经营的企业、旅游线路、旅游项目和服务等级等，不受任何部门、企业、单位和个人的干预。 A: 旅游服务自主选择权 B: 旅游知情权 C: 旅游逗留权 D: 旅游获知权 (单选题)14: 下列不属于导游语言运用的原则（ ）。 A: 正确性 B: 清楚性 C: 生动性 D: 逻辑性 (单选题)15: 旅客携带金、银及其制品入境应以自用合理数量为限，超过（ ）应填写申报单证。 A: 20克 B: 30克 C: 40克 D: 50克 (多选题)16: 下列属于导游服务质量管理制度的是（ ）。 A: 计分制管理 B: 年审管理 C: 末位淘汰制 D: IC卡制度 (多选题)17: 导游带团特点是（ ）。 A: 流程的标准化 B: 接触的短暂性 C: 工作的流动性 D: 服务的主动性 (多选题)18: 散客旅游与团队旅游的区别主要有( )。 A: 旅游方式 B: 人数多少 C: 服务内容 D: 付款方式和价格 (多选题)19: 导游工作的原则是（ ）。 A: “宾客至上”的原则 B: AIDA原则 C: 合理而可能原则 D: 维护游客合法权益的原则 (多选题)20: 旅游心理服务的要领是（ ）。 A: 尊重游客 B: 微笑服务 C: 使用柔性语言 D: 与游客建立“伙伴关系” (多选题)21: 导游工作的性质是（ ）。 A: 社会性 B: 多样性 C: 服务性 D: 文化性 (多选题)22: 旅游者旅游初期阶段的心理是（ ）。 A: 求刺激心理 B: 求安全心理 C: 求新心理 D: 求全心理 (多选题)23: 下列属于21世纪旅游新特点的是( )。 A: 旅游活动趋向立体化 B: 旅游方式趋向个性化 C: 旅游者趋向成熟化 D: 旅游服务趋向优质化 (多选题)24: 从旅游的角度看，来华游客的旅游动机一般包括（ ）。 A: 文化动机 B: 社会动机 C: 经济动机 D: 身心动机 (多选题)25: 导游个性化服务的基本原则是（ ）。 A: 针对性原则 B: 计划性原则 C: 多样性原则 D: 灵活性原则 (多选题)26: 自然景观美的审美层次包括（ ）。 A: 形式美 B: 文化美 C: 象征美 D: 色彩美 (多选题)27: 导游工作的特点是（ ）。 A: 独立性强 B: 复杂多变 C: 游客需求多变 D: 工作难度高 (多选题)28: 海外领队的职责是（ ）。 A: 全程服务，旅途向导 B: 落实旅游合同 C: 作好组织和团结工作 D: 协调联络、维护权益、解决难题 (多选题)29: 漏接的主观原因是（ ）。 A: 由于工作不细 B: 迟到 C: 没看变更记录 D: 导游人员举牌接站的地方选择不当 (多选题)30: 调整游客的情绪的方法有（ ） A: 补偿法 B: 分析法 C: 转移注意法 D: 比较法 (多选题)31: 旅游者越轨行为的处理原则（ ）。 A: 分清越轨行为和非越轨行为的界限 B: 分清有意和无意的界限 C: 分清无故和有因的界限 D: 分清言论和行为的界限 (多选题)32: 导游工作的价值是（ ）。 A: 经济价值 B: 涉外价值 C: 服务价值 D: 社会价值 (多选题)33: 现代旅游业的三大支柱是（ ）。 A: 旅行社 B: 饭店 C: 交通 D: 景区 (多选题)34: 依据《导游人员管理实施办法》的规定，将导游人员扣除6分的行为有（ ）。 A: 未通过年审继续从事导游业务 B: 私自带人随团游览 C: 因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团 D: 讲解质量差或不讲解 (多选题)35: 见面礼的行礼方式（ ）。 A: 握手礼 B: 鞠躬礼 C: 合掌礼 D: 拥抱礼 (判断题)36: 1980年6月27日经国务院正式批准中国青年旅行社成立。( ) A: 错误 B: 正确 (判断题)37: 旅行社对导游人员实行合同管理，这是促使导游人员依法为游客提供优质导游服务的重要措施，是提高导游服务质量的保证，可促使导游人员增强责任感，自觉地为游客服务。（ ） A: 错误 B: 正确 (判断题)38: 旅游者心目中的导游员是游客之师、游人之师、国家（地区）形象的代表。（ ） A: 错误 B: 正确 (判断题)39: 中国第一代导游员出现于1927年8月，上海商业储备银行的旅游部组建之时。( ) A: 错误 B: 正确 (判断题)40: 1985年国家旅游局在上海、浙江两地试点导游资格考试制度。（ ） A: 错误 B: 正确 (判断题)41: 导游服务是传播文化的重要渠道。（ ） A: 错误 B: 正确 (判断题)42: 为了加强对全国导游人员的管理，全面提高导游服务质量，国家旅游局从2002年4月1日起，在全国范围内推行对导游员的计分管理制度。( ) A: 错误 B: 正确 (判断题)43: 持联程客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留时间不超过24小时不出机场的外国人免办签证；要求临时离开机场的，需要经过边防检查机关的批准。（ ) A: 错误 B: 正确 (判断题)44: 旅行自由权是指游客在不违背有关法律规定和履行了必要手续的前提下，可以根据自己的意愿前往各地旅行，其旅行方式、旅行时间和旅行地点均不受任何不合理的干预。（ ) A: 错误 B: 正确 (判断题)45: 机场建设费1981年在北京一地试行。（ ） A: 错误 B: 正确 (判断题)46: 10人以上的旅游团可发给团体签证。（ ） A: 错误 B: 正确 (判断题)47: 误机（车、船）事故是指因不可抗力因素造成旅游团（者）没有按原定航班（车次、船次）离开本站而导致暂时滞留。（ ） A: 错误 B: 正确 (判断题)48: 导游服务是一种集劳动力与知识密集型的于一体的服务。（ ） A: 错误 B: 正确 (判断题)49: 导游人员在讲解时要正确掌握语音、语气和语调，既要有鲜明生动的语言，又要注意语言的音乐性和节奏感，这是导游语言“八有”原则中的言之有趣的原则。（ ） A: 错误 B: 正确 (判断题)50: 多主动与稳重型游客交谈些愉快的话题，但不要与之高声说笑，更不要与他们开玩笑。（ ） A: 错误 B: 正确 (责任编辑：admin) |
