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(单选题)1: 企业成功的关键是什么？ A: 必须时刻关注消费者的需求变化 B: 努力适应并符合消费者的需求 C: 把握需要 D: 努力向客户推销自己的产品 (单选题)2: 什么是正确行动的系统？ A: 零缺陷 B: 第一次就做对 C: 计划 D: 预防 (单选题)3: 做对的定义是什么？ A: 符合要求 B: 做到最好 C: 零缺陷 D: 效率最高 (单选题)4: 比尔·盖茨创造了上个世界的财富神话，最重要的因素是什么？ A: 他是个电脑天才 B: 他抓住了时代的脉搏 C: 他是一个出色的管理经营天才 D: 他拥有全世界最优秀的员工 (单选题)5: 达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么？ A: 不要在工作中设立返工区 B: 取消精神上的返工区 C: 提前做好预防 D: 提前制定计划 (单选题)6: 对一个人，一个组织的最高评价，更是一个组织走向成功的起点是什么？ A: 第一次把事情做对 B: 值得信赖 C: 零缺陷 D: 强大 (单选题)7: 人们能否做对取决于什么？ A: 思想观念 B: 行为能力 C: 预防是否完备 D: 知识储备 (单选题)8: 工作的最高境界是什么？ A: 符合工作的要求 B: 零缺陷 C: 客户百分百满意 D: 领导百分百满意 (单选题)9: 市场的最终决定者是谁？ A: 生产者 B: 顾客 C: 销售者 D: 政府调控 (单选题)10: 预防的核心方法是什么？ A: 把错误分类 B: 改进工作过程 C: 找出错误发生的原因 D: 及时改正 (多选题)11: 什么是“第一次把事情做对”的完整真义？ A: 第一次 B: 做正确的事 C: 正确的做事 D: 把事情做好 (多选题)12: 质量管理的实质，就是要有目的地在组织中创建一种氛围和习惯，从而使每一个人的日常工作第一次就能做对，与谁的关系获得？ A: 客户 B: 合作者 C: 供应者 D: 自身 (多选题)13: 第一次把正确的事做正确，需要讲究什么？ A: 方法论 B: 效能 C: 价值观 D: 自我要求 (多选题)14: 如何对预防加以规范？ A: 制定改进政策 B: 制定预防政策 C: 建立系统以预防问题 D: 建立系统以规划预防方案 (多选题)15: “骏马能历险，犁田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟。”说明了什么？ A: 世界上不存在门门通的全才 B: 人贵在有自知之明 C: 我们应该扬长避短 D: 认清自己是很难的 (判断题)16: 一个人认识自己往往很容易，因此这个世界上才会有那么多天才。 A: 错误 B: 正确 (判断题)17: 要求可能会发生变化，但符合要求则是永远不变的。 A: 错误 B: 正确 (判断题)18: 任何工作只有符合客观要求，才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果。 A: 错误 B: 正确 (判断题)19: 要求可能会发生变化，但符合要求则永远不变。 A: 错误 B: 正确 (判断题)20: 做任何事情都要讲究效率和效益！不仅要努力去做事，更要把事情做对、做好！ A: 错误 B: 正确 (判断题)21: 一个人的人格决定了他工作的空间。所以，做事先做人。 A: 错误 B: 正确 (判断题)22: 做对就是做到最好。 A: 错误 B: 正确 (判断题)23: 顾客在某方面的需要是固定不变的，例如对汽车的需求。 A: 错误 B: 正确 (判断题)24: 智者常常是细致而谦虚的，而愚人总是自以为是。 A: 错误 B: 正确 (判断题)25: 顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变。 A: 错误 B: 正确 (判断题)26: 没有达到工作的结果，过程中的正确，对于我们也是没有任何意义的。 A: 错误 B: 正确 (判断题)27: 系统的错误，往往是因为每个环节在制度流程的操作中都出现了小小的偏差。 A: 错误 B: 正确 (判断题)28: 企业要努力发现市场流行需求，适应流行需求。 A: 错误 B: 正确 (判断题)29: 只要我们对不应该发生的错误事件，制定了一个可接受的水平，他就永远存在，可是当他不被接受时，就会自然消失。 A: 错误 B: 正确 (判断题)30: 作为一个优秀的经营者，必须时刻关注消费者的需求变化，努力适应并符合其需求。 A: 错误 B: 正确 (责任编辑：admin) |