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(单选题)1: 下列选项中,不属于即时通讯工具的是()。 A: E-mail B: MSN C: QQ D: 阿里旺旺 (单选题)2: 危机预警制度的内容不包括()。 A: 组建危机管理机构 B: 定期进行组织运行危机与风险分析 C: 进行风险分级管理，制定危机管理计划 D: 启动危机管理程序 (单选题)3: 衡量谈判的标准不包括()。 A: 谈判的结果是明智的 B: 谈判要追求效率 C: 增进或至少不损害双方利益 D: 打败对方 (单选题)4: 三鹿婴幼儿奶粉事件属于()危机。 A: 人力资源危机 B: 财务资源危机 C: 管理危机 D: 公共危机 (单选题)5: 演讲时间一般为()分钟最为合适。 A: 5-15 B: 10-30 C: 30-60 D: 60-100 (多选题)6: 谈判需遵循的基本原则有()。 A: 真诚求实 B: 平等互利 C: 求同存异 D: 依法办事 (多选题)7: 会议主席的作用包括()等。 A: 会议控制 B: 会议引导 C: 促进讨论 D: 处理分歧 (多选题)8: 口头语言沟通的形式包括()等。 A: 电话沟通 B: 面谈 C: 演讲 D: 倾听与回应 (多选题)9: 危机管理的原则有()等。 A: 未雨绸缪原则 B: 快速反应原则 C: 真诚坦率原则 D: 透明公开原则 (多选题)10: 有效冲突的表征有()。 A: 双方不愿意听取对方的观点和意见 B: 双方对实现共同目标的关心 C: 双方交换情况日益增加 D: 双方对赢得观点的胜利最为关心 (判断题)11: 赞美式表达比批评式表达更容易使沟通对象接受,因此,所有的赞美都是有效的表达。 A: 对 B: 错 (判断题)12: 为了强调所要表达内容的重要性、重视程度时,可以通过动作、表情等非语言沟通方式来表示强调。 A: 对 B: 错 (判断题)13: 有效冲突会促进组织和部门的发展,有害冲突会阻碍组织或部门乃至个人发展。 A: 对 B: 错 (判断题)14: 腾讯QQ是一种即时通讯工具。 A: 对 B: 错 (判断题)15: 倾听就是听见,是一种人的听觉感官自然产生作用的结果,无需质疑。 A: 对 B: 错 (判断题)16: 演讲的主题应单一,紧紧围绕一个中心,便于听众理解和记忆。 A: 对 B: 错 (判断题)17: 博客通常也被称为电子邮件。 A: 对 B: 错 (判断题)18: 在会客室,一般对门的座位是主位,背向门的座位为尊位。 A: 对 B: 错 (判断题)19: 从危机分类的角度上看,盗窃国家秘密属于自然灾害。 A: 对 B: 错 (判断题)20: 为确保会议的有效性,会议的主题应该简洁、清晰,容易理解。 A: 对 B: 错 (责任编辑：admin) |