服务质量模型SERQUAL共使用()个问项来测量顾客对服务的期望和感知
时间:2021-06-12 09:52来源:未知 作者:admin 点击:
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2.服务质量模型SERQUAL共使用()个问项来测量顾客对服务的期望和感知
A. 12
B. 20
C. 24
D. 48
2.服务 质量模型SERQUAL共 使用()个问项来测量顾客对服务的期望和感知
A. 12
B. 20
C. 24
D. 48
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