东财10秋学期《非营利组织管理》在线作业一
试卷总分：100       测试时间：--
单选题 多选题 判断题  

答案在下面
一、单选题（共 5 道试题，共 20 分。）V 1.  SWOT分析法中，S代表什么：
A. 劣势
B. 威胁
C. 强项
D. 机会
      满分：4  分
2.  SWOT分析法中，SW主要用来分析：
A. 外部条件
B. 内部条件
C. 宏观环境
D. 微观环境
      满分：4  分
3.  非营利组织区别于企业的根本属性是：
A. 非政府性
B. 非营利性
C. 公益性
D. 互益性
      满分：4  分
4.  非营利组织最高层次的战略是：
A. 职能战略
B. 项目战略
C. 组织战略
D. 文化战略
      满分：4  分
5.  在NPO理性分类模型中，公共性强而市场性弱的被称为：
A. 自治型
B. 运营型
C. 保护型
D. 专业型
      满分：4  分
东财10秋学期《非营利组织管理》在线作业一
试卷总分：100       测试时间：--
单选题 多选题 判断题  

二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1.  MacMillan’s矩阵分析法是建立在怎样的假设条件下：
A. 在市场上,对资源的需求是完全竞争的
B. 给定非营利组织的资源是稀有的
C. 试图为所有的人提供所有的服务将导致非营利组织服务质量的低下,增加组织的运作成本
D. 非营利组织为相对固定的人群则能提供更优质的服务
      满分：4  分
2.  战略管理的特点有哪些：
A. 战略管理是一个不断循环、没有终点的运动过程
B. 战略管理是最重要、最高层的管理活动
C. 战略的制定和实施需要管理者付出不确定的时间
D. 管理者关注的往往是不断改善组织的战略,而非一次性改变战略,除非组织确实是面临战略转折点,需要完成战略转型
E. 战略管理可以借助管理咨询公司进行,通过专业的公司为组织发展制定匹配的战略
F. 战略管理是以组织的全局为对象,根据组织总体发展的需要而制定的
      满分：4  分
3.  非营利组织产生的背景是：
A. 政府失灵
B. 市场失灵
C. 契约失灵
D. 内在动机
E. 历史渊源
F. 社会因素
      满分：4  分
4.  通过哪些方法可以收集工作信息：
A. 观察法
B. 访谈法
C. 问卷法
D. 记事法
      满分：4  分
5.  观察法的操作原则表现为：
A. 观察的工作应相对静止
B. 适用于大量的、标准化的、周期短的、以体力为主的工作
C. 注意工作行为样本的代表性,避免对被观察着产生影响
D. 观察前要有详细的观察提纲和行为标准
E. 观察者需具备相关的能力
      满分：4  分
6.  非营利组织环境分析的内容有：
A. 组织分析
B. 宏观环境分析
C. 竞争环境分析
D. 利益相关者分析
      满分：4  分
7.  非营利组织对员工应采取哪些激励方式：
A. 建立自我激励的薪酬分配机制
B. 实行人才动态管理,激活组织用人机制
C. 实行精神激励
D. 运用环境激励
E. 必要的负激励
      满分：4  分
8.  工作分析的任务有：
A. 确定组织机构及其职数
B. 认定每个职位的权力与责任
C. 提出每个职位的任职人员必须具备的条件
D. 把分析结果进行科学、系统地描述,作出规范化的书面记录
      满分：4  分
9.  职业生涯规划可分为：
A. 人生规划
B. 长期规划
C. 中期规划
D. 短期规划
      满分：4  分
10.  MacMillan矩阵分析法能够帮助非营利组织思考和解决发展中的关键问题是：
A. 是不是提供同类服务中最好的组织
B. 竞争是否有利于我们的服务群体
C. 扩张是否使组织变得缺乏可持续的竞争能力
D. 是否与其他组织合作以扩大服务范围
      满分：4  分

东财10秋学期《非营利组织管理》在线作业一
试卷总分：100       测试时间：--
单选题 多选题 判断题  

三、判断题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1.  NACE体系涵盖的是收入一半以内来自收费的组织，将收入一半以上来自收费或者政府支持的组织排除在外。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
2.  在行政管理体制上，我国实行所谓"归口登记、双重负责、分级管理"的体制，即由各级民政部门作为非营利组织的登记管理机关，此外非营利组织还受到业务主管单位的管理。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
3.  公害治理、植树绿化、行业互助和会员福利属于公益性公共物品。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
4.  工作描述是有关人员依据组织发展的目标，通过观察和研究，全面收集组织的某项工作的基本活动信息，明确每一工作在组织中的位置及相互关系，然后确定组织最必需的工作职位及其责权和任职条件的过程。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
5.  战略制定属于在行动前部署力量，而战略实施是在行动中管理和运用力量。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
6.  美国红十字会的使命是帮助人们避免、预防和处理紧急事件。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
7.  人力资源管理就是人事管理。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
8.  职能型和分部型的结构主要取决于纵向的职权流和信息流，而矩阵结构同时依赖于来自横向和纵向的职权流和信息流。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
9.  组织战略主要是解决组织的长期发展方向问题。组织战略必须具有具体内容，指出组织发展的方向和目标，指出实现目标的具体途径，并且清晰地定义和规定各职能部门应该遵守的职能战略原则，但对各职能部门的具体战略内容不做研究和表述。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
10.  非营利组织就是不赢利的组织。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
东财10秋学期《非营利组织管理》在线作业二
试卷总分：100       测试时间：--
单选题 多选题 判断题  

一、单选题（共 5 道试题，共 20 分。）V 1.  为了实现组织的宗旨，利用现代人力资源理论，不断获得人力资源，并对所获得的人力资源进行整合、调控及开发，给予各种形式的报酬，从而有效地加以开发利用并使之可持续发展的过程被称为：
A. 人力资源配置
B. 人力资源监控
C. 人力资源开发
D. 人力资源管理
      满分：4  分
2.  人力资源管理就是：
A. 人事管理
B. 利用人力资源实现组织宗旨的过程
C. 控制人力资源的行为
D. 对人力资源开发的过程
      满分：4  分
3.  组织人才战略的核心内容是：
A. 员工的职业生涯与规划
B. 员工晋升规划
C. 工资体系设计
D. 职位设计
      满分：4  分
4.  品质文化教育应首先从哪层开始：
A. 高层领导
B. 中层领导
C. 基层领导
D. 普通员工
      满分：4  分
5.  谁首先将质量检验独立出来成立专门的工种：
A. 朱兰
B. 休哈特
C. 泰勒
D. 戴明
      满分：4  分
东财10秋学期《非营利组织管理》在线作业二
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单选题 多选题 判断题  

二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1.  在绘制鱼刺图找原因时，各原因记载的重点应该是：
A. 材料
B. 机械
C. 人
D. 方法
      满分：4  分
2.  广义的品质包括：
A. 产品的品质
B. 服务的品质
C. 人员的品质
D. 环境品质
E. 管理品质
      满分：4  分
3.  确定广告预算时应考虑哪些因素：
A. 产品生命周期的阶段
B. 市场占有率
C. 竞争情况
D. 产品的可替代性
      满分：4  分
4.  6σ管理法的核心思想有：
A. 高度地关注顾客,一切以顾客的需要为出发点
B. 高度关注业务流程,从产品设计到销售、评估绩效及提高顾客满意度
C. 主动管理,确定远大目标并经常加以检验
D. 消除部门及各级别之间的界限,真正做到整个组织融为一体
E. 追求完美,但是又不怕失败
      满分：4  分
5.  非营利组织营销有哪些意义：
A. 确认公众需求
B. 提高公众形象
C. 确定组织目标
D. 吸引公众关注
      满分：4  分
6.  市场细分需要考虑多种因素：
A. 人口因素
B. 心理因素
C. 购买行为因素
D. 地理因素
      满分：4  分
7.  预算的技术有：
A. 弹性预算
B. 项目预算
C. 最大化预算
D. 零基预算
      满分：4  分
8.  有形产品的分销渠道有哪些模式：
A. 零级渠道
B. 一级渠道
C. 二级渠道
D. 三级渠道
E. 四级渠道
      满分：4  分
9.  制作查核表的步骤主要是：
A. 先确定目的所在
B. 决定记录的项目
C. 决定记录的格式
D. 在项目栏中记录资料的条件、查核的场所、工程、时间、日期、记录者等
E. 在栏外将检查的方法、注意事项记下
      满分：4  分
10.  服务的主要特性是：
A. 无形性
B. 不可分割性
C. 易变性
D. 易消失性
      满分：4  分
东财10秋学期《非营利组织管理》在线作业二
试卷总分：100       测试时间：--
单选题 多选题 判断题  

三、判断题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1.  产品组合的长度，是指每条产品线上产品项目数，也就是每条产品线有多少个品种。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
2.  鱼刺图是根据收集的数据，从中找出导致结果的原因，并统计其次数将其加总，最后将之画成图形找出主要原因的图形。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
3.  目标营销是指非营利组织通过市场细分以选择能够为之提供有效服务的细分市场，并针对细分市场制定相应的营销战略。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
4.  股票基金是指将基金资产投资于普通股股票的基金，是最原始、最基本的基金品种之一。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
5.  市场细分就是根据整体市场上预期顾客需求的差异性，以影响顾客需求和欲望的某些因素为依据，将一个整体市场划分为两个或两个以上的消费者群，每一个消费需求特点相类似的消费者群就构成了一个细分市场。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
6.  6σ管理法的目的就是使σ值达到6，要缩小差异程度直到满足顾客的要求。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
7.  非营利组织支出是指非营利组织为组织自身的生存发展和开展业务活动以实现其社会使命而发生的各种资金耗费。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
8.  公共关系是社会为了塑造组织形象，通过传播、沟通手段来影响公众的科学和艺术。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
9.  非营利组织财务管理的目标是获取并有效使用资金以最大限度地实现组织的社会使命。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
10.  预算规模主要指收入和支出的预算规模。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
东财10秋学期《非营利组织管理》在线作业三
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单选题 多选题 判断题  

一、单选题（共 5 道试题，共 20 分。）V 1.  项目实施的依据和指南是：
A. 项目控制
B. 项目评估
C. 项目背景
D. 项目计划
      满分：4  分
2.  1949至今，中国NPO发展大致经历了几个阶段：
A. 三个
B. 四个
C. 五个
D. 六个
      满分：4  分
3.  戴明的主要贡献是：
A. 建立了质量三元论
B. 提出了PDCA循环以及SPC理论和方法,并在质量管理十四法
C. 首次提出了“零缺陷”概念
D. 提出了6σ管理法
      满分：4  分
4.  从自我保证的角度出发，更多关注的是企业内部的质量管理和质量保证的：
A. 1987年版ISO9000标准
B. 1994年版ISO9000标准
C. 2000年版ISO9000标准
D. MIL—Q—9858A标准
      满分：4  分
5.  ISO是哪个组织的简称：
A. 国际标准化组织
B. 国际计量组织
C. 国际基金组织
D. 国际和平组织
      满分：4  分
东财10秋学期《非营利组织管理》在线作业三
试卷总分：100       测试时间：--
单选题 多选题 判断题  

二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1.  农村专业合作组织发展的趋势：
A. 以政府为外在推动力量成立起来的"官民结合"型
B. 龙头企业带动型
C. 民间力量推动型
D. 农民自发型
      满分：4  分
2.  非营利组织在实施项目管理时需要遵循哪些原则：
A. 紧扣组织宗旨
B. 目标管理的思想
C. 团队的开放性
D. 注重项目运作的效率
E. 坚持项目管理的可持续性
      满分：4  分
3.  农民专业合作组织的作用：
A. 有利于缓解紧张的干群关系,推动新时期农村建设的步伐
B. 农民合作组织有利于弥补村两委的不足,促进乡村更好的发展
C. 有利于实现农产品的标准化生产,增强市场竞争能力
D. 有利于倡导文明健康的乡村文化
      满分：4  分
4.  非营利组织项目的控制主要包括：
A. 整体变更控制
B. 范围变更控制
C. 进度控制
D. 费用控制
E. 质量控制
F. 风险控制
      满分：4  分
5.  非营利组织引入ISO9000质量管理体系的可行性表现在：
A. 非营利组织服务的规范化要求与ISO9000质量管理体系的规范化管理相符合
B. “顾客导向”的非营利组织服务模式通过ISO9000质量管理体系“以顾客为关注焦点”的核心原则得到体现
C. 非营利组织的权、责的明确要求可以通过ISO9000质量管理体系“管理职责”的规定来实现
D. 优化组织运行流程和提高运行效率的需求契合ISO9000质量管理体系的过程方法
E. 企业和政府部门的实践提供了宝贵经验
      满分：4  分
6.  对过程进行持续改进的基本途径：
A. 突破性项目
B. 由组织内人员对现有过程进行渐进的持续改进活动
C. 外部突破
D. 专家改进
      满分：4  分
7.  非营利组织引入质量管理体系应该：
A. 改变观念,发挥既有优势,突破创新
B. 制定服务质量方针,明确管理职责与分工
C. 结合组织的实际情况,编制质量体系文件
D. 注重信息交流,及时处理出现的问题
E. 重视接口处理,搞好综合协调
F. 以人为本,价值共享,持续改进
      满分：4  分
8.  非营利组织引入ISO9000质量管理体系：
A. 有利于其自身的内部控制,降低社会监控成本
B. 有利于竞争的公平化、透明化
C. 有利于国际间的交流合作从而促进非营利组织国际化
D. 有利于进一步创新出新的产品
      满分：4  分
9.  使命与战略评估的指标，包括：
A. 需求评估指标
B. 创新性指标
C. 灵活性指标
D. 结果指标
      满分：4  分
10.  选择项目时应考虑哪些因素：
A. 构建因素
B. 市场因素
C. 财务因素
D. 员工因素
E. 其他因素
      满分：4  分

东财10秋学期《非营利组织管理》在线作业三
试卷总分：100       测试时间：--
单选题 多选题 判断题  

三、判断题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1.  ISO9001：2000的基本内容主要由八个部分组成：范围，引用标准，术语和定义，质量管理体系，管理职责，资源管理，产品实现，测量、分析和改进。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
2.  通常，使命与战略规划评估属于外部专家评估。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
3.  对非营利组织项目的评估和对非营利组织战略的评估，都属于单项评估。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
4.  指标体系指根据研究的目的需要，将有内在联系的、有代表性的重要指标科学地、有机地合成指标群。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
5.  项目控制是指在项目实施过程中，项目管理者跟踪、检测和测量项目的实际进展，对比项目计划目标，找出偏差，分析成因，研究纠偏对策，实施纠偏措施的全过程。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
6.  按照项目的资源来源可将非营利组织的项目分为国内项目和国际项目。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
7.  整体评估是对整个项目或全过程的评估。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
8.  项目性研究报告是可行性研究的结果，也称为项目评估报告，是对项目是否可行所做的评定性文件。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
9.  根据指标的功能不同，可以将其分为描述性指标、专题性指标和评估性指标。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
10.  狭义的评估是指在一定时限内，尽可能系统地、有目的地对实施过程中或已完成的项目、计划或政策的设计、实施和结果的相关性、效果、效率、影响和持续性进行判定和评价。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
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