大工10秋《管理沟通》在线作业2
试卷总分：100       测试时间：--
 单选题 多选题 判断题  答案在下面  注意核对 这是作业2贴出来的

一、单选题（共 10 道试题，共 60 分。）V 1.  某公司就重大项目召开工作小组会议，属于组织沟通中的（）沟通模式。
A. 链型
B. 环型
C. 轮型
D. 全通道型
      满分：6  分
2.  在组织冲突的解决方式上，（）国家倾向竞争式。
A. 美国
B. 日本
C. 英国
D. 澳大利亚
      满分：6  分
3.  在冲突中，当涉及团体利益，而自己又确信立场正确时，应当采取冲突管理的（）策略。
A. 回避式
B. 妥协式
C. 竞争式
D. 通融式
      满分：6  分
4.  （）是组织内最重要的精神支柱。
A. 价值观
B. 组织环境
C. 文化
D. 利益需求
      满分：6  分
5.  组织冲突的类型有纵向冲突、（）。
A. 横向冲突
B. 下向冲突
C. 上向冲突
D. 认识冲突
      满分：6  分
6.  当企业遭受假冒商品损害时，应采取危机管理的（）沟通方式。
A. 快速式
B. 协商式
C. 进攻式
D. 以退为进式
      满分：6  分
7.  “知己知彼，百战不殆”在组织冲突管理中属于（）。
A. 比较法
B. 出奇制胜法
C. 缓冲法
D. 避开法
      满分：6  分
8.  跨文化沟通是指发生在不同文化背景的人们之间的信息和（）的互相传递、交流和融合的过程。
A. 知识
B. 情感
C. 价值观
D. 思想
      满分：6  分
9.  当下属工作能力欠缺时，适用（）领导模式。
A. 支持型
B. 命令型
C. 授权型
D. 指导型
      满分：6  分
10.  危机破解六条法则中解决危机的关键法则是（）。
A. 认知度法则
B. 速度法则
C. 态度法则
D. 力度法则
E. 透明度法则
F. 信誉度法则
      满分：6  分

二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。）V 1.  组织冲突管理中应遵循的原则（）
A. “无为而治”原则
B. 双赢原则
C. 竞争原则
D. “贵和持中”原则
      满分：4  分
2.  横向沟通技巧包括合作的态度、（）、不打小报告、出现分歧找上司协调。
A. 直接阐明利害关系www.vu77.cn
B. 对事不对人
C. 言行一致
D. 不越权行事
      满分：4  分
3.  建立危机预警机制应做到（）。
A. 组建危机管理机构
B. 定期进行企业运营危机与风险分析
C. 进行风险分级管理
D. 不定期举行不同范围的危机爆发模拟训练
E. 确保企业内部对话渠道畅通
F. 与外部世界建立良好的互动、协作关系，改善企业外部的生存环境
      满分：4  分
4.  跨文化沟通策略中，建立共同文化价值观，促进文化整合与交融必须做到（）。
A. 兼容并收
B. 求同存异
C. 统一价值观
D. 协同发展
      满分：4  分
5.  组织内部上下级沟通秉持的原则（）。
A. 尊重原则
B. 距离原则
C. 弹性原则
D. 宽容原则
      满分：4  分

三、判断题（共 5 道试题，共 20 分。）V 1.  领导风格决定了组织的沟通渠道建立、沟通工具使用和沟通方式方法的选择。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
2.  沟通的原因是有缝隙和隔阂，但沟通的目的和最佳效果是实现无缝。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
3.  面对危机，应设立热线电话，由相关部门的人员接听。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
4.  冲突可促使联合，以求生存，或对付更强大的敌人，或联合垄断市场
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
5.  不同规范的文化所造成的文化差异和文化摩擦的程度是相同的，类型是不同的，只有识别文化差异，才能采取针对性措施。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分