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(单选题)15: 以下哪项是鲍德里奇质量奖“顾客满意度的结果”标准检查内容？（）
A: 顾客的赢得率
B: 顾客满意度和入住率
C: 顾客流失率
D: 赢取和丢失市场份额
(责任编辑：admin) |
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(单选题)15: 以下哪项是鲍德里奇质量奖“顾客满意度的结果”标准检查内容？（）
A: 顾客的赢得率
B: 顾客满意度和入住率
C: 顾客流失率
D: 赢取和丢失市场份额
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