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(单选题)1: 属于物流服务基本功能的是 A: 运输功能 B: 装卸搬运功能 C: 包装功能 D: 流通加工功能 (单选题)2: 管道运输的主要不足之处是 A: 运输物品受限制 B: 运输费用较高 C: 运输管道造价太高 D: 运输时间长 (单选题)3: 电子支付是指电子交易的当事人使用安全电子支付手段，通过（ ）进行的货币支付或资金流转。 A: 中介银行 B: 开户银行 C: 发卡银行 D: 网络 (单选题)4: 在电子商务中，____是完成经济交易不可缺少的服务机构 A: 风险预测机构 B: 银行 C: 认证中心 D: 物流中心 (单选题)5: 电子商务网站要求有较好的( )，可以对故障进行尽快的检测、排除和恢复。 A: 可扩展性 B: 可维护性 C: 准确性 D: 高效性 (多选题)6: 电子商务环境下客户关系管理的目标包括（ ）。 A: 提高效率 B: 拓展市场 C: 保留客户 D: 避免竞争 (多选题)7: 电子商务对企业的经营管理的很大的影响，主要表现在( ) A: 时空观念的转换 B: 必须要提高企业的知名度，有足够的吸引力 C: 企业必须要进行流程重组或再造 D: 企业的历史、规模等仍然在电子商务中起决定性的作用。 (多选题)8: 与传统广告相比，网络广告具有的特点包括（ ）。 A: 经营主体范围广 B: 覆盖范围广泛 C: 自由度比较高 D: 具有双向性 (多选题)9: 黑客分为以下哪几种 A: 白帽黑客 B: 黑帽黑客 C: 红帽黑客 D: 灰帽黑客 (多选题)10: 企业开展电子商务必须克服的外部风险包括____ A: 黑客攻击 B: 计算机病毒 C: 网络犯罪 D: 非法入侵 (多选题)11: 虚拟企业的出现,使得( )。 A: 企业间、产业间、地域间的界限被打破 B: 企业内外部要素重组 C: 企业管理由相互控制转向相互支持 D: 电子商务条件下的公司更专业化 (多选题)12: 物流自动化的功能有（ ）。 A: 扩大物流作业能力 B: 提高劳动生产率 C: 减少物流作业的差错 D: 降低监管力度 (多选题)13: 提高客户忠诚度的关键因素包括（ ）。 A: 集中锁定客户范围 B: 提供特色服务 C: 增加与客户沟通 D: 正确处理抱怨 (多选题)14: 企业的竞争环境受下面哪些因素的影响 A: 有多少活跃的竞争对手 B: 企业规模 C: 每一个竞争对手的市场分额 D: 企业的赢利情况 (多选题)15: 银行的信息资产包括____ A: 各种电子设备 B: 通讯网络 C: 银行管理信息系统 D: 决策支持系统 E: E客户信息资源 (多选题)16: 客户和消费者的区别表现在（ ）。 A: 针对对象的不同 B: 与企业的关系时间长短 C: 与企业的感情深厚度 D: 是否分层次 (多选题)17: 企业战略包括以下哪几项 A: 差异化 B: 成本领先 C: 范围扩张 D: 集中战略 (多选题)18: 常见的网络侵犯著作权行为有（ ）。 A: 将他人作品用于商业目的或非法使用 B: 破坏作品的完整性 C: 侵害网络作品著作人身权 D: 网络服务商侵犯著作权 (多选题)19: 供应链的战略内涵包括（ ）。 A: 长期的信任合作关系 B: 对客户需求快速反应 C: 降低成本、创造价值 D: 信息和利益共享 (多选题)20: 建立客户关系中新的营销技巧包括以下哪几种 A: 许可营销 B: 会员制营销 C: 病毒营销 D: 延伸品牌 (多选题)21: 电子货币具有的职能包括____ A: 价值尺度 B: 流通手段 C: 支付手段 D: 储藏手段 E: 世界货币 (多选题)22: 网络营销产生的两大技术基础是( )。 A: 数据库技术 B: 计算机技术的应用 C: 互联网的发展 D: 电子数据交换技术 (多选题)23: 信息技术在物流中的主要应用有（ ）。 A: 条形码技术 B: 射频识别技术 C: 地理信息系统 D: 全球定位系统技术 (多选题)24: 电子商务的特点包括____ A: 开放性 B: 资源共享性 C: 低费用 D: 不受时间和空间的限制 (多选题)25: 电子货币对中央银行的挑战包括（ ）。 A: 发行主体 B: 约束网上金融机构的行为 C: 监管问题 D: 货币调控 (责任编辑：admin) |