大工19秋《管理沟通》在线作业2

(单选题)1: 企业组织管理“7-S模型”的核心要素是()。
A: 战略
B: 制度
C: 人员
D: 共同价值观

(单选题)2: 下列做法中,()是正确的激励员工方法。
A: 为了有更好的成果，去奖励看起来很忙、工作时间久的人；
B: 为了提高员工的忠诚度，为其提供更好的工作、生活保障；
C: 为了构建和谐的工作环境，去奖励一些喜欢抱怨的人；
D: 为了发掘有创意的人，去责罚哪些敢于特立独行的人；

(单选题)3: 跨文化沟通管理的中心任务是()。
A: 解决消费者问题
B: 解决文化冲突
C: 解决国家争端
D: 解决语言差异

(单选题)4: 召开“头脑风暴法”会议时,与会者绝对不能违背的原则是()。
A: 不允许批评别人的设想
B: 鼓励标新立异
C: 设想多多益善
D: 可以借题发挥

(单选题)5: 不属于构建学习型组织“五项修炼”内容的是()。
A: 改善心智模式
B: 系统思考
C: 自我定位
D: 团体学习

(多选题)6: 站在组织的视角,组织需要与员工沟通的内容有()。
A: 让员工理解组织文化
B: 了解员工需求
C: 鼓励员工的合理化建议
D: 协调员工之间的关系

(多选题)7: 组织结构的模式通常包括()等。
A: 直线型
B: 职能型
C: 事业部型
D: 矩阵型

(多选题)8: 李大钊的文化观认为西方文化具有()的特点。
A: 保守
B: 进步
C: 自然与人融合
D: 人定胜天

(多选题)9: 下列选项中,属于与顾客沟通的内容有()。
A: 进行消费调查
B: 进行消费教育
C: 开展产品展览活动
D: 举办新闻发布会

(多选题)10: 广义的知识管理包括()等方面的管理。
A: 知识设施
B: 知识资产
C: 知识活动
D: 知识人员

(判断题)11: 社区是组织的根据地,对组织的生存和发展起着重大作用,是组织内部沟通的重要环节。
A: 对
B: 错

(判断题)12: 团队沟通是解决团队运行问题的有效方法之一。
A: 对
B: 错

(判断题)13: 为了使员工全身心投入到组织的发展之中,组织需要满足员工的共同需求,比如工资和福利待遇;由于组织的员工人数比较多,无需投入精力满足员工的个体需求。
A: 对
B: 错

(判断题)14: 提高顾客满意度和忠诚度是组织内部沟通的重要内容之一。
A: 对
B: 错

(判断题)15: 员工对组织的忠诚度不仅要表现在行为上,也要表现在态度上。
A: 对
B: 错

(判断题)16: 组织制度与组织文化理念无直接关系。
A: 对
B: 错

(判断题)17: 组织形象即产品形象,是指组织的产品或提供的服务而反映出来的形象。
A: 对
B: 错

(判断题)18: 组织的价值观具有支柱作用,是组织最重要的精神支柱。
A: 对
B: 错

(判断题)19: 任何组织都不能忽略与政府的关系,协调与政府的关系,可以给组织带来许多有价值的东西。
A: 对
B: 错

(判断题)20: 在一个组织团队中,仅靠一个人的力量也能成功,因此个人应多发挥自己的个性表现。
A: 对
B: 错

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