大工20春《管理沟通》在线作业3

(单选题)1: 招聘面谈的“PEOPLE”过程的六个步骤依次为准备、建立关系、获取信息、()、结尾和评价。
A: 提供信息
B: 组织协商
C: 组织考核
D: 问卷调查

(单选题)2: 三鹿婴幼儿奶粉事件属于()危机。
A: 人力资源危机
B: 财务资源危机
C: 管理危机
D: 公共危机

(单选题)3: 现代冲突管理观认为()。
A: 要化解冲突
B: 要消除冲突
C: 冲突具有破坏性
D: 冲突具有双重性

(单选题)4: 非言语沟通不包括()。
A: 表情语
B: 文章
C: 体资语
D: 旗语

(单选题)5: 在国际社交场合,人们大多穿()。
A: 中山装
B: 民族服饰
C: 西装
D: 休闲装

(多选题)6: 企业在发展过程中,可能遇到的危机有()。
A: 信誉危机
B: 舆论危机
C: 资源危机
D: 管理危机

(多选题)7: 会议主席的作用包括()等。
A: 会议控制
B: 会议引导
C: 促进讨论
D: 处理分歧

(多选题)8: 危机管理的原则有()等。
A: 未雨绸缪原则
B: 快速反应原则
C: 真诚坦率原则
D: 透明公开原则

(多选题)9: 西方传统的礼服有()。
A: 晨礼服
B: 中山装
C: 小礼服
D: 休闲西装

(多选题)10: 进行会议沟通时,会议主席应采取()来控制和处理破坏性冲突。
A: 建设性表达
B: 批评式表达
C: 客观性评价
D: 评估式表达

(判断题)11: 商务写作中的“报告”是一种适用于向上级组织或部门请求指示、批准的陈述性行文。
A: 对
B: 错

(判断题)12: 网络沟通犹如“双刃剑”,滥用网络沟通会使员工工作时难以集中精力,降低工作效率。
A: 对
B: 错

(判断题)13: 会议纪要一般适用于记载、传达会议情况和议定事项。
A: 对
B: 错

(判断题)14: 无论危机事件有多么严重,也无论组织是主要责任还是次要责任者,组织都要勇于承担和面对危机事件。
A: 对
B: 错

(判断题)15: 倾听是管理沟通的重要技巧。
A: 对
B: 错

(判断题)16: 组织在处理和解决危机事件过程中应积极主动地公布相关信息,以避免公众产生误解。
A: 对
B: 错

(判断题)17: 演讲的主题应单一,紧紧围绕一个中心,便于听众理解和记忆。
A: 对
B: 错

(判断题)18: 为确保会议的有效性,会议的主题应该简洁、清晰,容易理解。
A: 对
B: 错

(判断题)19: 演讲是演讲者思想水平、知识水平、表达能力等各种技艺的集中体现。
A: 对
B: 错

(判断题)20: 会议是一种无法取代的沟通方式,凡是会议都会产生其他沟通方式无法达到的效果。
A: 对
B: 错

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