(单选题)1: 酒店应随时留意客人的投诉,这些意见: 1: 不可能完全消除 2: 如能妥善处理,可造就回头客 3: 可揭示出那些未能兑现营销信息的领域 4: 全部A、B、C中的内容 标准选择: (单选题)2: 直接邮寄推销中,及时兑现承诺的含义是指:________。 1: 知道应何...