电大11春《个人与团队管理》形考作业2（太原）

二. 单选。( 25 小题 共 50 分,)      页首

1 . 消除员工不满情绪的方法有很多，()不能消除员工的不满. (2 分)
A. 倾听员工的诉说
B. 对情况进行解释并纠正任何误解
C. 集中精力建立团队融洽的关系
D. 严格遵守企业制定的规章制度
   
2 . 由企业的战略转化为个人的工作目标过程中，必须保持()。 (2 分)
A. 信息和沟通渠道的畅通
B. 外界信息的畅通进入
C. 有详细的执行计划
D. 个人目标必须与企业目标一样
   
3 . 王某所在团队的领导非常关心员工的家庭生活，去年领导知道他的孩子逃学，并让他请假到学校去，后来还关心问孩子怎样了并对孩子取得学习上的进步表示高兴。这种领导属于（）类型的领导。 (2 分)
A. 爱管闲事
B. 重视团队成员
C. 干涉他人生活
D. 顾问
   
4 . 小王的工作表现一直不错，但是最近他老是闷闷不乐，团队主管与他进行了一次交谈，原来是他的家中出现了一些问题，主管帮他解决了问题，小王的工作积极性又提高了。这种情况说明团队成员和团队管理者之间() (2 分)
A. 及时沟通的重要性
B. 相互理解的重要性
C. 相互信任的重要性
D. 平等的重要性
   
5 . 企业的影响因素有很多，()因素能够影响企业。 (2 分)
A. 企业的结构
B. 企业的利益相关者
C. 企业的客户
D. 以上因素都是
   
6 . 当人们认为自己的报酬与劳动之比, 与他人的报酬与劳动之比是相等的, 这时就会有较大的激励作用, 这种理论称为: () (2 分)
A. 双因素理论
B. 效用理论
C. 公平理论
D. 强化理论
   
7 . 一种不仅能够分析外部环境，而且还能识别能够影响企业的因素的发展趋势，这种方法为()。 (2 分)
A. PESTLE分析
B. SWOT分析
C. 五力分析
D. 外部因素分析
   
8 . 协商的领导方式是指（）。 (2 分)
A. 在做决定时，领导者与团队成员进行讨论
B. 在做决定之前，领导者与团队进行协商，并让团队成员提出他们的观点进行讨论
C. 领导者在团队采取某种想法或行动之前，首先应该说服团队接受
D. 领导者提出方案，让团队成员讨论
   
9 . 一个企业真正做到授权，它会表现在很多方面，()是错误的。 (2 分)
A. 重视员工
B. 团队成员之间相互信任
C. 让员工承担一定的责任
D. 让员工自行解决出现的问题
   
10 . 下面哪一个答案不属于企业文化范围内的（） (2 分)
A. 建筑物
B. 制度
C. 资源的计划
D. 员工的行为举止
   
11 . 一位男士和一位女士同时应聘一家公司，两人都符合公司的要求，但是公司最后留下了男士，女士被拒绝。这种情况属于发生在招聘中的。（ ） (2 分)
A. 性别歧视
B. 年龄歧视
C. 种族歧视
D. 残疾歧视
   
12 . 谈判需要一定的前提条件，有些情况下根本不需要进行谈判。在( )情况下，谈判很有必要。 (2 分)
A. 自己从中得不到任何想要的东西
B. 当时的情形下不可能得到任何结果
C. 已经有权获得自己想要的东西
D. 员工强烈要求解决他们的薪资待遇问题
   
13 . 如果在谈判的过程中，你不能改变对方，那么你可以() (2 分)
A. 控制交谈的过程
B. 改变门己对别人的反应方式
C. 改变自己的立场
D. 在私下里交流
   
14 . 当员工出现不满时，就需要采取系统方法，按照一定的步骤来处理和解决问题。下面( )步骤不包括在其中。 (2 分)
A. 评估解决问题的方案
B. 找到问题的原因
C. 寻找解决问题的方法
D. 意识到问题的存在
   
15 . 在谈判中不应该出现（）的行为。 (2 分)
A. 不立即回应
B. 及时叫停
C. 暗箱操作
D. 处事果断
   
16 . 得到“输一赢”谈判结果的双方在淡判前的状态是：（） (2 分)
A. 双方都想赢
B. 一方想赢，一方想失败
C. 双方都没有能力打败对方
D. 双方都想打败对方
   
17 . 团队领导者的角色主要有三个方面，单纯强调任何方面都将导致总体失衡。一个以任务为中心的团队领导不会经常表现出( )的行为。 (2 分)
A. 同客户打交道
B. 单纯行使行政职责
C. 监督和分配资源
D. 与员工进行沟通
   
18 . 团队成员之间相互信任的标志是()。 (2 分)
A. 坦诚的交流
B. 成本降低
C. 利润增加
D. 人员流动率高
   
19 . 34．员工看到的企业内部的变化通常是由( )引发的。 (2 分)
A. 企业内部的结构
B. 企业重组
C. 技术进步
D. 外部因素
   
20 . ()不是由授权带来的好处。 (2 分)
A. 团队满怀信心，知道如何去做
B. 团队成员不愿意参与其他成员的工作
C. 团队具有强烈的主人翁责任感
D. 团队能够按时完成任务
   
21 . 团队领导在团队中一般扮演着三个方面的角色，（）不属于其中之一。 (2 分)
A. 使用资源
B. 完成任务
C. 建设团队
D. 培养个人
   
22 . 领导者通过与员工共同控制、与团队充分协商，并与团队共同做出决定的领导方式属于下面（）方式。 (2 分)
A. 命令
B. 参与
C. 授权
D. 协商
   
23 . 利益相关者是指()。 (2 分)
A. 与企业有利益关系的人和团体
B. 能够使企业增加利益的人和团体
C. 使企业利益下降的人和团体
D. 受企业业绩影响并且影响企业业绩的个人和团体