电大11春《个人与团队管理》形考作业3（太原）
满意度, 太原, 时间
二. 单选。( 25 小题 共 50 分,)      页首

1 . 老张是公司的老员工，总是对自己目前的工作状况不满意，因为他在这个工作岗位已经工作很多年了。影响老张激励水平的最可能因素是（ ）。 (2 分)
A. 公司的政策和管理
B. 薪水
C. 工作的内容
D. 人际关系
   
2 . 学习是( )的重要组成部分。 (2 分)
A. 训练
B. 培训
C. 计划
D. 发展
   
3 . ( )属于定性的绩效测量方法。 (2 分)
A. 服务客户的时间
B. 顾客满意度调查
C. 预算和实际数据的比较
D. 员工接听客户电话的时间
   
4 . 根据 绩效=激励水平+能力 这一等式来看，为了快速提高团队的绩效水平，关键在于提高团队的（ ）。 (2 分)
A. 能力水平
B. 管理水平
C. 沟通水平
D. 激励水平
   
5 . 对员工采取什么样的发展方法要考虑很多方面的因素，( )不属于考虑的范围之内。 (2 分)
A. 员工个人的技能水平
B. 员工个人的经验
C. 员工的学习方法
D. 员工发展目标
   
6 . 有些人可能很乐意把全天的时间花在工作上而不知疲惫。这种情况表明激励他完成工作并不仅仅在于工作本身，而在于( )。 (2 分)
A. 工作种类繁多
B. 工作对企业很重要
C. 对工作的兴趣
D. 工作得到认可
   
7 . 王师傅在培训新员工小李的时候，经常是自己亲手做完动作以后，再让小李跟着自己刚才的动作学。在培训中这个过程被称为（ ）。 (2 分)
A. 学员操作
B. 学员总结
C. 考试评估
D. 示范
   
8 . 非正式的评估只有建立在（ ）前提下才能奏效。 (2 分)
A. 信任
B. 沟通
C. 授权
D. 激励
   
9 . 企业为了实现目标和计划要采取一系列的行动，（ ）对实现目标来说是不利的。 (2 分)
A. 员工必须合作设计有效的流程
B. 公司政策不支持价值标准
C. 各个层次的目标公开
D. 各个层次的预算必须有效
   
10 . 下面关于制定工作计划的说法正确的是（ ）。 (2 分)
A. 计划必须是精确的
B. 计划对于经常变化的工作来说是没必要的
C. 人人都能从计划中获益
D. 计划必须是适合自己的，才能从中获益
   
11 . 某零售企业想通过利益相关者的反馈检查该企业今年下半年的售后服务水平，那么该零售企业一般不会向( )寻求反馈。 (2 分)
A. 顾客
B. 供应商
C. 生产线管理人员
D. 高层领导人员
   
12 . 公司中的一个项目团队中，团队成员总是认为自己的贡献高于别人的贡献，认为自己的贡献没有获得同等价值的回报。他们的这种想法不利于( )。 (2 分)
A. 学习气氛的形成
B. 项目的顺利进展
C. 团队目标的完成
D. 团队成员之间的相互信任
   
13 . 有一个企业，所有人都把工作看得高于一切。这个企业能集中最出色、最具有创造性的人员共同实现目标。这个企业的文化类型更可能是( )企业文化。 (2 分)
A. 权力型
B. 任务型
C. 个体型
D. 角色型
   
14 . 能否对员工进行授权取决于很多方面，( )可能不会影响授权。 (2 分)
A. 员工个人的技能水平
B. 员工个人的工作能力
C. 团队领导信任成员的程度
D. 团队领导的知识水平
   
15 . 某公司研发中心在团队发展的过程中，团队成员对自己的工作得心应手，成员更注重任务的完成情况和整个团队的发展。该公司的研发团队处于团队发展的( )阶段。 (2 分)
A. 形成
B. 规范化
C. 成熟
D. 波动
   
16 . 绩效循环一般包括三个阶段，下面哪一个阶段不属于绩效循环（ ） (2 分)
A. 制定SMART目标
B. 通过目标来监督成功
C. 通过目标来检测成功
D. 评估目标
   
17 . 下面哪种理论讲述了人们的期望是与他们的努力相关（ ） (2 分)
A. 公平理论
B. 需求理论
C. 双因素理论
D. 期望理论
   
18 . ( )不属于企业文化范围内的。 (2 分)
A. 建筑物
B. 制度
C. 资源的计划
D. 员工的行为举止
   
19 . 绩效循环一般包括三个阶段，( )阶段不属于绩效循环。 (2 分)
A. 制定SMART目标
B. 通过目标来监督成功
C. 通过目标来检测成功
D. 评估目标
   
20 . 某企业在培训结束以后，人力资源部开始评估学习的收益，那么你认为评估过程应主要与（ ）有关。 (2 分)
A. 学习的效果
B. 培训的条件
C. 投资的价值
D. 培训的方法
   
21 . 团队根据团队成员取得的绩效对其发展进行评估，这属于( )评估方式。 (2 分)
A. 正式
B. 最终
C. 非正式
D. 临时
   
22 . 某公司接受了一个项目，项目经理是一个很重视个人能力的人，他认为让团队成员独立完成自己的工作是增长团队成员才干和能力的好办法。所以他经常利用授权的形式让团队成员完成自己的工作。这位项目经理的做法有助于( )。 (2 分)
A. 实现领导目标的需要
B. 提高领导效率的需要
C. 团队成员之间的互相帮助
D. 满足下级的自我价值观的实现
   
23 . 在团队发展的波动阶段，团队成员就某一问题讨论时，各个成员可能会意见不和并陷入冲突，作为团队领导，应该认识到这个阶段很可能具有( ) (2 分)
A. 挑战
B. 实际操作性
C. 创造性
D. 推动性
   
24 . 认为员工除了满足金钱的需要以外，还需要更为重要的东西的理论是( )。 (2 分)
A. Y理论
B. ×理论
C. 期望理论
D. 需求理论
   
25 . 建立成功的团队是企业制胜的关键，而( )是建立成功团队时首要考虑的。 (2 分)
A. 信任
B. 授权
C. 福利
D. 盈利