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10. 服务礼仪接待的基本要求是 A. 文明 B. 礼貌 C. 热情 D. 周到 满分：2 分 11. 在社交场合，眼睛注视对方时符合规范的是() A. 近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部 B. 和人交谈时，应从下面注视对方 C. 注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜 D. 握手时应目视对方，面带微笑 满分：2 分 12. 商务礼仪中的座次问题，以下说法正确的是 A. 两个人并排行走，在不影响他人的情况下，把墙让给客人 B. 多人行走时，中央高于两侧（让客人中职位最高的走中间） C. 有多排座位时，前排尊于后排，中间优于两边，右边优于左边 D. 电梯有人驾驶时，客人先进先出；无人驾驶时主人先进先出，以给客人引导 满分：2 分 13. 商务着装基本规范() A. 符合身份 B. 善于搭配 C. 遵守惯例 D. 区分场合，因场合不同而着装不同 满分：2 分 (责任编辑：admin)要这答案加QQ：800020900 或加微信：q800020900 获取 |
