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服务需求的特征是（）

时间:2017-11-07 16:23来源:未知 作者:admin 点击: 次
19. 服务需求的特征是（） A. 周期性 B. 不稳定性 C. 易逝性 D. 稳定性 满分：2 分 20. Gr?nroos(1984）提出，服务质量由（）构成。 A. 过程质量 B. 功能质量 C. 产品质量 D. 技术质量 满分：2 分 1. 顾客感知利失是指货币成本 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 2.
19. 服务需求的特征是（）
A. 周期性
B. 不稳定性
C. 易逝性
D. 稳定性
满分：2 分
20. Gr?nroos(1984）提出，服务质量由（）构成。
A. 过程质量
B. 功能质量
C. 产品质量
D. 技术质量
满分：2 分
1. 顾客感知利失是指货币成本
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
2. 市场是企业市场营销活动的主要对象
A. 错误
B. 正确
满分：2 分

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