质量管理是指导和控制一个组织的与质量有关的相互协调的活动”，这些活动包括：（ ）
A. 质量方针
B. 质量策划
C. 质量控制
D. 持续改进
      满分：3  分
10.  5.美国贝尔实验室在质量管理方面的重大发展出现于质量管理的 阶段，由 提出。
A. 初级阶段
B. SQC阶段
C. TQC阶段
D. 休哈特
E. 戴明
F. 朱兰
G. 道奇
      满分：3  分
11.  质量管理七工具中分析对应变量相关性的是 （ ）
A. 排列图
B. 因果图
C. 散布图
D. 直方图
      满分：3  分
12.  3.控制图判断异常的条件包括 。
A. 连续3点中至少有两点接近控制界限
B. 中心线一侧连续出现5个点子
C. 点子集中在中心线附近
D. 点子呈周期性变化
      满分：3  分
13.  全面质量管理的代表人物包括（ ）
A. 戴明
B. 费希尔
C. 费根堡姆
D. 朱兰
      满分：3  分
14.  为了增加使用者的信心，休哈特控制图在设计时主要控制（ ）风险
A. α
B. β
C. 生产者风险
D. 消费者风险
      满分：3  分
15.  获得ISO9000证书的益处包括（ ）
A. 符合法规或政府条例的要求
B. 提高知名度
C. 增加无形资产
D. 有效地避免产品责任
      满分：3  分
三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。）V 1.  8.通过了质量认证体系就表明企业内部质量管理水平很高。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
2.  质量是企业品牌的基石。（ ）
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分