根据服务利润链的原理，我们可以得出没有满意的员工就不大可

时间:2017-11-08 15:08来源:未知作者:admin 点击: 次

9. 根据服务利润链的原理，我们可以得出没有满意的员工就不大可能有满意的顾客 A. 错误 B. 正确满分：2 分 10. 在服务业，服务质量是指顾客感知的质量 A. 错误 B. 正确满分：2 分 11. 将员工当作顾客是企业内部营销的策略之一 A. 错误 B. 正确满分：2 分 1

9. 根据服务利润链的原理，我们可以得出没有满意的员工就不大可能有满意的顾客
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
10. 在服务业，服务质量是指顾客感知的质量
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
11. 将员工当作顾客是企业内部营销的策略之一
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
12. 根据美国学者福克斯的研究，在工资收入差异上，服务业的收入小于工业
A. 错误
B. 正确
满分：2 分

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