吉大《管理沟通》在线作业一
试卷总分：100 测试时间：--
单选题
多选题

、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1. 沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（ ）。
A. 沟通可以将个体与团体捆绑在一起
B. 沟通有利于消除摩擦
C. 沟通促进个体发展
D. 沟通不可或缺
   满分：4 分
2. 下面哪种沟通不属于非语言沟通（ ）。
A. 面露微笑
B. 咳嗽
C. 眉头紧蹙
D. 打电话
   满分：4 分
3. 人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程，这是( )的定义。
A. 沟通
B. 交流
C. 管理
D. 传递
   满分：4 分
4. 冲突处理态度中很具有合作精神和自信心的行为是( )
A. 回避
B. 对抗
C. 妥协
D. 合作
   满分：4 分
5. 下列选项中，哪个不属于来自接收者的障碍（ ）。
A. 过度加工
B. 表达模糊
C. 知觉偏差
D. 心理障碍
   满分：4 分
6. 冲突处理态度中没有自信心且缺乏合作精神的行为是( )
A. 回避
B. 对抗
C. 妥协
D. 合作
   满分：4 分
7. 冲突处理态度中有自信心但缺乏合作精神的行为是( )
A. 回避
B. 对抗
C. 妥协
D. 合作
   满分：4 分
8. 下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（ ）。
A. 管理者展示的沟通风格与情境不一致
B. 接收者沟通技能上的障碍
C. 猜疑、威胁和恐惧
D. 不善倾听
   满分：4 分
9. 对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（ ）。
A. 回避式
B. 对抗式
C. 迎合式
D. 合作式
   满分：4 分
10. 组织结构中最传统也是最常见的形式是（ ）。
A. 直线职能型组织
B. 矩阵型组织
C. 扁平型组织
D. 流线型组织
   满分：4 分
11. 人在一天里精力最旺盛的阶段是（ ）。
A. 11：00~13：00
B. 7：30~10：30
C. 13：00~15：30
D. 18：00~20：00
   满分：4 分
12. 个人对待人际冲突的态度不包括( )
A. 回避
B. 对抗
C. 妥协
D. 暴力
   满分：4 分
13. 商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀，表示（ ）。
A. 支持
B. 熟悉
C. 诚意
D. 支配
   满分：4 分
14. 下列哪种方式不利于会议沟通形成成效（ ）。
A. 明确会议目的
B. 限制发言时间
C. 会上分发会议文件
D. 对参加人员有选择性
   满分：4 分
15. 在沟通距离的划定中0—0.5属于（ ）。
A. 社交距离
B. 私人距离
C. 亲密距离
D. 公众距离
   满分：4 分

吉大《管理沟通》在线作业一
试卷总分：100 测试时间：--
单选题
多选题

、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）
1. 横向沟通中存在的障碍有( )
A. 部门“本位主义”和员工短视倾向
B. “一叶障目”，对公司组织结构的偏见
C. 性格冲突
D. 猜疑、威胁和恐惧
   满分：4 分
2. 根据沟通所采用的媒介，管理沟通可以分为（ ）。
A. 书面沟通
B. 正式沟通
C. 非正式沟通
D. 口头沟通
   满分：4 分
3. 下列选项中，信息发送者的障碍包括（ ）。
A. 目的不明
B. 表达模糊
C. 选择失误
D. 形式不当
   满分：4 分
4. 横向沟通的策略有( )
A. 树立“内部顾客”的理念
B. 倾听而不是叙述
C. 换位思考
D. 选择准确的沟通形式；
   满分：4 分
5. 个人对待人际冲突的态度有（ ）。
A. 回避
B. 对抗
C. 妥协
D. 迎合及合作
   满分：4 分
6. 书面沟通的心理障碍有( )
A. 语气障碍
B. 写作障碍
C. 不同个体障碍
D. 语言障碍
   满分：4 分
7. 谈判活动的基本要素有( )
A. 谈判主体
B. 谈判客体
C. 谈判目的
D. 谈判结果
   满分：4 分
8. 下列选项中，哪些是跨文化沟通的障碍（ ）。
A. 语言和非语言
B. 信仰与行为
C. 文化的多样性
D. 价值观
   满分：4 分
9. 有效书面沟通的策略有( )
A. 礼貌策略
B. 语气的正确运用
C. 克服书面沟通的心理障碍
D. 对不同个体进行分析
   满分：4 分
10. 团队决策的模式有（ ）。
A. 议会讨论法
B. 冥想法
C. 头脑风暴法
D. 德尔非法
   满分：4 分