浙大《消费者行为学》在线作业
试卷总分：100 测试时间：--
单选题
多选题
判断题

、单选题（共 25 道试题，共 50 分。）
1. 食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费者的此类担心均属于（ ）风险的范畴。
A. 功能风险
B. 物质风险
C. 社会风险
D. 心理风险
   满分：2 分
2. 按照我国消费者的行走习惯,POP广告的摆布顺序应该是( )
A. 自左向右
B. 自右向左
C. 自里向外
D. 自外向里
   满分：2 分
3. 消费文化心理素质的提高引导消费走向()
A. 文明消费
B. 时尚消费
C. 会员消费
D. 大众消费
   满分：2 分
4. 在需要层次论中最高层的需要是（）
A. 安全需要
B. 社交需要
C. 尊重需要
D. 自我实现需要
   满分：2 分
5. 识别和记忆往事的过程是( ）
A. 识记
B. 保持
C. 回忆
D. 认知
   满分：2 分
6. 不同文化层次的消费群体所表现的购物心理差异是( )
A. 兴趣差异
B. 认知差异
C. 层次差异
D. 标准差异
   满分：2 分
7. 新产品应具备的基本功能是()
A. 经济耐用
B. 经久耐用
C. 方便实用
D. 经久实用
   满分：2 分
8. 我们把人们对客观事物的不正确的知觉称为（ ）
A. 感觉
B. 情感
C. 知觉风险
D. 错觉
   满分：2 分
9. 消费者根据以往购买商品的经验来判断是否购买眼前的商品，这表现出了知觉的哪种特性（）
A. 理解性
B. 连贯性
C. 整体性
D. 选择性
   满分：2 分
10. “消费者感到别人如何看待自己”，指的是（ )
A. 社会的自我
B. 期待的自我
C. 理想的社会自我
D. 实际的自我
   满分：2 分
11. 从年龄层次上看,时尚消费心理较强的群体是( ）
A. 老年
B. 中年
C. 青年
D. 少年儿童
   满分：2 分
12. 选择商品以自我感觉为转移,易受商品外表造型,命名,色彩等影响的消费者的性格类型属于()
A. 习惯型
B. 随意型
C. 保守型
D. 情感型
   满分：2 分
13. 影响消费者在认识商品购买商品等活动中的情感变化的首要因素是()
A. 商品质量
B. 商品名称
C. 购物环境
D. 心理准备
   满分：2 分
14. 消费者对时间和金钱的态度以及消费选择的方式，即消费者对于如何生活而选择的方式，被称为（）
A. 生活方式
B. 生活态度
C. 生活情趣
D. 个性
   满分：2 分
15. 动机研究技术不包括以下哪一项？（ ）
A. 完形填空
B. 选词填空
C. 联想技术
D. 构造技术
   满分：2 分
16. 有助于增强消费群体影响的信息是()
A. 个人信息
B. 单向信息
C. 双向信息
D. 大众信息
   满分：2 分
17. 下列属于生理动机的是（ ）
A. 为求温饱与安全而产生的购买动机
B. 对某商品特别喜欢而产生的购买动机
C. 购买某种物品或行为以炫耀和显示自己
D. 为逃避痛苦与危害而产生的购买动机
   满分：2 分
18. 科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层？（ ）
A. 职业、教育、居住的区域、个人收入
B. 职业、道德、居住的区域、个人收入
C. 职业、教育、居住的区域、家庭收入
D. 职业、道德、居住的区域、家庭收入
   满分：2 分
19. 二因素论将影响因素分为二大类，一类存在于消费者内部，一类存在于消费者外部。二因素论有不同的表述，可称为“个人因素”和（ ）
A. 外部因素
B. 内部因素
C. 综合因素
D. 环境因素
   满分：2 分
20. 在需要层次论中，最低层的需要是（）
A. 生理需要
B. 安全需要
C. 社交需要
D. 尊重需要
   满分：2 分
21. 度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的？（）
A. 自主型
B. 丈夫主导型
C. 妻子主导型
D. 联合型
   满分：2 分
22. 为刺激顾客即兴购买,商场里应该把易于随机购买的商品摆放在( ）
A. 明显位置
B. 楼梯位置
C. 门口位置
D. 固定位置
   满分：2 分
23. 消费者对感情性心理活动过程的体验和感受是()
A. 情绪
B. 情感
C. 认知
D. 情操
   满分：2 分
24. 随着交通事业的不断发展,将会有所减弱的消费习惯是( ）
A. 群体性习惯
B. 地域性习惯
C. 品牌偏好习惯
D. 个体性偏好习惯
   满分：2 分
25. 下列属于消费者个人特征的因素是（ ）
A. 社会文化
B. 生活方式
C. 人格
D. 风俗
   满分：2 分

浙大《消费者行为学》在线作业
试卷总分：100 测试时间：--
单选题
多选题
判断题

、多选题（共 10 道试题，共 20 分。）
1. 购买行为与态度不一致的影响因素有（ ）
A. 购买动机
B. 购买能力
C. 情境因素
D. 测度上的问题
E. 态度测量与行动之间的延滞
   满分：2 分
2. 对购买决策会产生影响的角色包括（ ）
A. 首倡者
B. 影响者
C. 决策者
D. 购买者
E. 使用者
   满分：2 分
3. 消费者行为影响因素的理论论述主要包括（）
A. 单因素论
B. 二因素论
C. 三因素论
D. 四层面说
   满分：2 分
4. 消费者的兴趣有四个特征，分别是（）
A. 指向性
B. 差别性
C. 时间性
D. 变化性
E. 效能性
   满分：2 分
5. 消费者态度的功能包括（）
A. 表述功能
B. 适应功能
C. 自我防御功能
D. 知识和认知功能
E. 价值表达功能
   满分：2 分
6. 消费者购买行为气质表现为哪几种类型 （）
A. 胆汁质
B. 多血质
C. 粘液质
D. 抑郁质
   满分：2 分
7. 消费者的意志品质包括（）。
A. 自觉性
B. 果断性
C. 坚韧性
D. 自制性
   满分：2 分
8. 在消费者购买行为模式的分析中，巴甫洛夫模式认为购买行为则是一种“刺激——反应”过程，其中“刺激——反应”间的关系可细分为（）
A. 诱因
B. 内驱力
C. 反应
D. 强化
   满分：2 分
9. 态度形成和改变的过程都包括哪三个阶段（）
A. 服从
B. 内化
C. 外化
D. 同化
   满分：2 分
10. 影响消费者情绪和情感变化的因素包括（）
A. 环境的影响
B. 商品的影响
C. 服务的影响
D. 情趣的影响
   满分：2 分

浙大《消费者行为学》在线作业
试卷总分：100 测试时间：--
单选题
多选题
判断题

、判断题（共 15 道试题，共 30 分。）
1. 经验对消费者来说只是包袱，没有正面的效应。
A. 错误
B. 正确
   满分：2 分
2. 兴趣具有指向性、差别性、时间性、效能性。
A. 错误
B. 正确
   满分：2 分
3. 消费者具有两种以上倾向选择的目标而又只能从中选择其一时产生的动机冲突叫做多趋冲突。
A. 错误
B. 正确
   满分：2 分
4. 从态度的内在结构看，包括认知因素、情感因素、意向因素。一般来说，三者是一致的，一旦发生矛盾，情感因素起主导作用。
A. 错误
B. 正确
   满分：2 分
5. 消费的广义理解是指生活消费，即人们消耗吸收物质资料和精神产品来满足物质和文化生活需要的过程，包括与物质资料生产过程无关的一切消费活动。
A. 错误
B. 正确
   满分：2 分
6. 环境对消费者情绪和情感的变化产生不了影响。
A. 错误
B. 正确
   满分：2 分
7. 只有低级需要获得充分的满足，高级需要才能更好地得到满足。
A. 错误
B. 正确
   满分：2 分
8. 产品命名原则包括名实相符原则、便于记忆原则、雅俗共赏原则、创新原则、指导性原则。
A. 错误
B. 正确
   满分：2 分
9. 性格是指人们对待客观事物的态度和社会行为方式中表现出来的稳定倾向，这与消费者的购买意向没有关系。
A. 错误
B. 正确
   满分：2 分
10. 消费需要在社会经济发展中起重要的作用，是国民经济不断运转的动力源泉。
A. 错误
B. 正确
   满分：2 分
11. 心理定势是指由一定的心理活动所形成的知觉反应的一种准备状态。
A. 错误
B. 正确
   满分：2 分
12. 商品的质量、价格、命名、广告、造型、色泽都会影响到消费者对商品的喜好，进而影响消费者的情绪。
A. 错误
B. 正确
   满分：2 分
13. 社会阶层特点具有封闭性、顺序性、排他性、穷尽性、独特性。
A. 错误
B. 正确
   满分：2 分
14. 在产品的成熟期，市场出现饱和，企业应进一步挖掘市场深度，拓展市场广告。
A. 错误
B. 正确
   满分：2 分
15. 巴普洛夫模式认为和大部分的动物一样，人类的需求行为实质上是一种“条件反射”过程，而购买行为则是一种“刺激——反应”过程。这种“刺激——反应”间的关系可细分为驱策力、诱因、反应和强化4个步骤。又称为学习模式。
A. 错误
B. 正确
   满分：2 分