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(单选题)1: 以下说法正确的是（）。 A: 服务人员可采用芳香类的化妆品 B: 服务人员不宜采用芳香类的化妆品 C: 服务人员在工作时可画宴会妆 D: 化妆时可将口部和眼部做突出处理 (单选题)2: 着装的TOP原则为（）。 A: time, occasion, place B: time, occasion, plan C: time, occasion, people D: time,opportunity,place (单选题)3: 礼仪的媒体是指（）。 A: 礼仪活动所依托的媒体 B: POP广告 C: 人 D: 广告 (单选题)4: 穿旗袍时，分叉一般开到（）。 A: 膝盖以下 B: 膝盖以上一二寸左右 C: 膝盖以上三四寸左右 D: 大腿跟部 (单选题)5: 对于远道而来的客人，一般需要提前到达站台准备接站的时间是（）。 A: 10分钟 B: 15分钟 C: 20分钟 D: 30分钟 (单选题)6: 接站礼仪中，国际航班应提前（）小时。 A: ２小时 B: １小时 C: 半小时 D: 15分钟 (单选题)7: 跷大拇指时是表示不友善意思的国家是（）。 A: 希腊 B: 英国 C: 新西兰 D: 意大利 (单选题)8: 以下有关接待访客礼仪的说法正确的是（）。 A: 在接待临时访客时，若本人无时间接待，可告知访客离去 B: 具体要按照访客的要求行事 C: 具体要按照受访者的意愿行事 D: 即便访客访问的是本人，也不应该将访客带到会议室会谈 (单选题)9: 给客户家里打电话的时间一般为（）。 A: 上午不早于8点，晚上不晚于10点 B: 上午不早于6点，晚上不晚于9点 C: 上午不早于8点，晚上不晚于8点 D: 早上不早于6点，晚上不晚于10点 (单选题)10: 双向沟通主张以()作为交往双方交往的前提。 A: 相互认可 B: 相互赞美 C: 相互理解 (多选题)11: 以下说法错误的是（）。 A: 金色和银色可以同时出现在身体上 B: 男性对待熟悉的人不必脱帽至礼 C: 男性与女性、牧师谈话时要脱帽 D: 女性穿晚礼服时可以戴帽子 (多选题)12: 选择服装要考虑的因素有（）。 A: 年龄 B: 形体 C: 职业 D: 环境 E: 经济 F: 社会风俗 (多选题)13: 适合举办茶话会的有（）。 A: 会议厅 B: 私家客厅 C: 露天花园 D: 酒吧 (多选题)14: 饰物选择的原则包括（）。 A: 符合身份 B: 以多为佳 C: 区分种类 D: 佩带有方 (多选题)15: 具体的会客座次的排列方法为（）。 A: 相对式 B: 并列式 C: 主席式 D: 自由式 (多选题)16: 游览时对导游员的礼仪（）。 A: 对导游要多尊重 B: 不要随意打断导游员的讲话 C: 不要随意辞别 D: 不要故意刁难 (多选题)17: 从内容上讲，构成礼仪的基本要素是____。 A: 礼仪的主体 B: 礼仪的客体 C: 礼仪的媒体 D: 礼仪的环境 (多选题)18: 有关馈赠的说法以下正确的是（）。 A: 时机原则 B: 轻重原则 C: 效用性原则 D: 投好避忌原则 (多选题)19: 有关预约的礼仪，以下说法正确的有（）。 A: 事先打电话说明拜访的目的，并约定拜访的时间和地点 B: 不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访 C: 可以在客户休息和用餐时间去拜访 (多选题)20: 服务人员在涂唇彩时要注意（）。 A: 以唇线笔描好唇线 B: 涂好唇膏，并用纸巾吸去多余的唇膏 C: 仔细检查牙齿上是否有唇膏的痕迹 (多选题)21: 对地方特产进行取舍可遵循的方法()。 A: 选择地方特色商品 B: 以小型轻便为首选 C: 切忌贪便宜 D: 相信自己的判断 (多选题)22: 下列说法正确的是（）。 A: 穿西装一定要穿皮鞋 B: 穿西装时可以敞开穿 C: 西装的袖口可以卷起 D: 上装左侧的外衣袋可以装钢笔或香烟 (多选题)23: 手势运用的基本原则（）。 A: 使用规范式的手势 B: 注意区域性的差异 C: 牢记手势宜少忌多 D: 表达时尽可能使用更多的手势 (多选题)24: 住宿时保持清洁，自觉维持卫生。具体要做到以下几点（）。 A: 放好个人物品 B: 维持房间整洁 C: 防止空气污染 D: 注意浴室卫生 (多选题)25: 男性服务人员的头发的长短应该是（）。 A: 前发不覆额 B: 侧发不遮耳 C: 后发不触领 D: 不要为追求时尚在工作时留长发或梳辫子 (责任编辑：admin) |