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(单选题)1: 下列描述属于成长期的银行产品的营销策略的是（ ）。 A: 缩短战线，进行市场细分，获取尽可能多的利润 B: 加强促销、增加客户对本产品的信任感和忠诚度 C: 产品的在再推出，包括质量的提高和用途的扩展 D: 开发新的市场、寻求新客户，重新为产品定位 (单选题)2: 确定目标市场的原则有（ ）。 A: 满足较小部分客户群 B: 金融产品和服务的对称性 C: 有较大的竞争优势 D: 较短时间内有效的较大购买力 E: 较长时间有效的较大的购买潜力 (单选题)3: 招商银行将市场定位在“高科技”上，花旗银行定位在“创新”上，这属于（ ）市场定位策略。 A: 形象定位 B: 利益定位 C: 客户定位 D: 产品定位 (单选题)4: 下列选项中不属于小品牌的营销谋略中的名人效应的是（ ）。 A: 请名人代言 B: 名人借势方法 C: 借住公有资源 D: 与名人合作开发名人资源 (单选题)5: 对于银行来说，有力的国家政策、新的市场点、机制体制的改革等都构成市场竞争的（ ）。 A: 弱势 B: 威胁 C: 优势 D: 机会 (单选题)6: 双因素理论认为不满意的对立面是（ ）。 A: 没有满意 B: 满意 C: 基本满意 D: 没有不满意 (单选题)7: 在满意和没有满意这个连续体间的因素称为（ ） A: 外部因素 B: 保健因素 C: 期间因素 D: 激励因素 (单选题)8: 相比于国有商业银行，股份制商业银行特别是上市银行绩效工资比重一般（ ）。 A: 相同 B: 较低 C: 较高 D: 太低 (单选题)9: （ ）是指银行与客户之间的感情处于一种没有障碍的状态。 A: 零成本 B: 零投诉 C: 零矛盾 D: 零距离 (单选题)10: 银行产品中为客户提供功能扩展或超值服务的那部分产品是（）。 A: 核心产品 B: 资产业务产品 C: 基本产品 D: 外延产品 (单选题)11: 下列不属于品牌对营销者的作用的是（ ）。 A: 有助于促进产品销售，树立企业形象 B: 有助于减少产品组合 C: 可以保护企业合法权益 D: 有利于约束企业的不良行为 (单选题)12: 消费者感受一个产品的总和是（），它是一个在消费者生活中通过认知、体验、信任、感受，建立关系，并占得一席之地的产品。 A: 服务 B: 品牌 C: 营销 D: 广告 (单选题)13: 对产品的基本价格作出一定的让步，直接或间接降低价格，以争取顾客，扩大销量的定价策略是（）。 A: 折扣定价 B: 撇脂定价 C: 心理定价 D: 适中定价 (单选题)14: 我国商业银行员工的基本薪酬制度已从计划经济时期的完全固定工资制逐步转向（ ）。 A: 基本工资加绩效工资制 B: 年薪制 C: 绩效工资制 D: 基本工资制 (单选题)15: 低重复购买、高频接触的客户忠诚度是（ ）， A: 虚假的忠诚 B: 真正的忠诚 C: 没有忠诚 D: 潜在的忠诚 (单选题)16: 最好的服务是让客户感觉不到服务的痕迹，这种服务称为（ ） A: 有形化服务 B: 差异化服务 C: 亲情化服务 D: 先进化服务 (单选题)17: 以满足客户需求为导向，以服务为手段将金融产品销售给客户的各种经营活动是（ ）。 A: 银行服务营销 B: 银行关系营销 C: 银行市场营销 D: 银行产品营销 (单选题)18: 下列（ ）不是公平理论对管理者的教益。 A: 管理者应注意横向比较 B: 公平与否源于个人的感觉 C: 用报酬或奖励来激励员工时应使员工感动公平 D: 让员工有不公平感才能激励员工 (单选题)19: 银行市场营销是以（ ）为导向，利用自己的资源优势，通过运用各种赢利手段把可以盈利的银行产品和服务销售给客户。 A: 金融市场 B: 商品市场 C: 债券市场 D: 货币市场 (单选题)20: 中国第一家推行客户经理制的是（ ），该行于1997年末在厦门分行实习客户经理制。 A: 中国建设银行 B: 中国银行 C: 中国工商银行 D: 中国农业银行 (多选题)21: 金融机构实施STP战略的意义有（ ）。 A: 便于金融机构集中优势力量抢占市场 B: 向客户提供优质的服务 C: 提升金融机构的整体形象 D: 使银行的营销更具有针对性 E: 减低成本带来收益 (多选题)22: 下列选项属于银行产品导入期的营销策略的有（ ）。 A: 产品改革策略 B: 可选择渗透性策略 C: 密集型渗透策略 D: 高价位高促销的双高策略 E: 低价位低促销双低策略 (多选题)23: 下列选项属于中国银行业整合营销传播存在的问题的有（ ）。 A: 急功近利 B: 临时抱佛脚 C: 内容和手段单一 D: 缺乏整体感 E: 促销痕迹明显 (多选题)24: 马斯洛的需求层次理论的五个层次需求中（ ）被称为较高级的需求。 A: 安全需求 B: 生理需求 C: 自我实现需求 D: 尊重需求 E: 社交需求 (多选题)25: 下列属于银行产品的是（）。 A: 存款 B: 贷款 C: 中间业务 D: 贴现 E: 银行卡 (多选题)26: 银行营销的特点有（ ）。 A: 非产品质量因素打造金融产品品牌 B: 服务贯穿于银行营销活动的整个过程 C: 银行的市场营销活动不受银行本身影响力的主导 D: 银行的市场营销活动受银行本身影响力的主导 E: 金融市场的规范化是银行营销的前提 (多选题)27: 银行外部关系营销的焦点主要有（ ）。 A: 与个人客户的关系 B: 与地方政府的关系 C: 与金融同业的关系 D: 与企业客户的关系 E: 与新闻媒体的关系 (多选题)28: 机构客户市场细分的标准主要有（ ）。 A: 企业所处行业的因素 B: 企业信用等级因素 C: 企业性质因素 D: 企业地理因素 E: 企业规模因素 (多选题)29: 下列属于银行导入CIS战略关键性的三个定位的是（ ）。 A: 银行经营哲学和战略目标的定位 B: 银行整体营销策略的定位 C: 通过员工的行为准则和工作规范体现企业定位 D: 培育高层次的银行文化的定位 E: 银行视觉形象定位 (多选题)30: 下列属于银行产品的心理定价策略的是（ ）。 A: 现金折扣 B: 招徕定价 C: 声望定价 D: 尾数定价 E: 整数定价 (责任编辑：admin) |