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浙大11春学期《消费者行为学》在线作业
一、单选题（共 25 道试题，共 50 分。）V 1. 不同文化层次的消费群体所表现的购物心理差异是( )
A. 兴趣差异
B. 认知差异
C. 层次差异
D. 标准差异
满分：2 分
2. 下列属于消费者个人特征的因素是（ ）
A. 社会文化
B. 生活方式
C. 人格
D. 风俗
满分：2 分
3. 度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的？（）
A. 自主型
B. 丈夫主导型
C. 妻子主导型
D. 联合型
满分：2 分
4. 人类消费需要的重要特征是( ）
A. 变异性
B. 种族性
C. 遗传性
D. 生物性
满分：2 分
5. 人们对待客观事物的态度和社会行为方式中表现出来的稳定倾向叫做（ ）
A. 气质
B. 性格
C. 情感
D. 情绪
满分：2 分
6. 你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（ ）
A. 情感型
B. 理智型
C. 习惯型
D. 模仿型
满分：2 分
7. 根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（ ）
A. 自尊的需要
B. 他人实现的需要
C. 自我表达的需要
D. 自我实现的需要
满分：2 分
8. “消费者感到别人如何看待自己”，指的是（ )
A. 社会的自我
B. 期待的自我
C. 理想的社会自我
D. 实际的自我
满分：2 分
9. 为刺激顾客即兴购买,商场里应该把易于随机购买的商品摆放在( ）
A. 明显位置
B. 楼梯位置
C. 门口位置
D. 固定位置
满分：2 分
10. 商业广告传播功能的主要表现是( ）
A. 传播商业信息
B. 增强商品影响力
C. 吸引消费者的注意
D. 提高消费者的兴趣
满分：2 分
11. 下列不属于消费者的知觉风险类型的是（ ）
A. 功能风险
B. 购买风险
C. 经济风险
D. 社会风险
满分：2 分
12. 下列属于生理动机的是（ ）
A. 为求温饱与安全而产生的购买动机
B. 对某商品特别喜欢而产生的购买动机
C. 购买某种物品或行为以炫耀和显示自己
D. 为逃避痛苦与危害而产生的购买动机
满分：2 分
13. 我们把人们对客观事物的不正确的知觉称为（ ）
A. 感觉
B. 情感
C. 知觉风险
D. 错觉
满分：2 分
14. 动机研究技术不包括以下哪一项？（ ）
A. 完形填空
B. 选词填空
C. 联想技术
D. 构造技术
满分：2 分
15. 按照我国消费者的行走习惯,POP广告的摆布顺序应该是( )
A. 自左向右
B. 自右向左
C. 自里向外
D. 自外向里
满分：2 分
16. 假设这样的情景：当你发现朋友家的某种品牌的音响设备效果特别好，就可能在头脑中留下印象，在自己需购置音响设备时，不自觉的想到朋友家的音响，并形成某种选择或购买意向，这运用了消费者学习方法中的（ ）
A. 观察学习法
B. 认知学习法
C. 试误法
D. 模仿法
满分：2 分
17. 识别和记忆往事的过程是( ）
A. 识记
B. 保持
C. 回忆
D. 认知
满分：2 分
18. 随着交通事业的不断发展,将会有所减弱的消费习惯是( ）
A. 群体性习惯
B. 地域性习惯
C. 品牌偏好习惯
D. 个体性偏好习惯
满分：2 分
19. 科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层？（ ）
A. 职业、教育、居住的区域、个人收入
B. 职业、道德、居住的区域、个人收入
C. 职业、教育、居住的区域、家庭收入
D. 职业、道德、居住的区域、家庭收入
满分：2 分
20. 食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费者的此类担心均属于（ ）风险的范畴。
A. 功能风险
B. 物质风险
C. 社会风险
D. 心理风险
满分：2 分
21. 人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定，那么商家能从消费者的哪三个方面来决定正确营销战略？（ ）
A. 认知需要、承担风险、自我调节或者自我控制
B. 认知需要、承担风险、自我掌控或者自我驾驭
C. 认知需要、承受价格、自我调节或者自我驾驭
D. 认知需要、承受价格、自我掌控或者自我驾驭
满分：2 分
22. 二因素论将影响因素分为二大类，一类存在于消费者内部，一类存在于消费者外部。二因素论有不同的表述，可称为“个人因素”和（ ）
A. 外部因素
B. 内部因素
C. 综合因素
D. 环境因素
满分：2 分
23. 名人效应是源于什么效应？（ ）
A. 光环效应
B. 移情效应
C. 经验效应
D. 近因效应
满分：2 分
24. 从年龄层次上看,时尚消费心理较强的群体是( ）
A. 老年
B. 中年
C. 青年
D. 少年儿童
满分：2 分
25. 人对某件事物或活动给予特别注意和关注,并具有向往心情的个性心理特征是( ）
A. 气质
B. 能力
C. 性格
D. 兴趣
满分：2 分
三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。）V 1. 记忆的种类有印象记忆、逻辑记忆、情感记忆、运动记忆。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
2. 消费需要在社会经济发展中起重要的作用，是国民经济不断运转的动力源泉。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
3. 研究消费者行为学的意义表现在提高政府宏观调控的决策水平
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
4. 消费者心理是指消费者在进行消费决策和消费过程中所具有的心理活动。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
5. 体现个性和表现自我的消费心理需求是青年消费群体的行为和心理特征。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
6. 兴趣具有指向性、差别性、时间性、效能性。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
7. 商品的质量、价格、命名、广告、造型、色泽都会影响到消费者对商品的喜好，进而影响消费者的情绪。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
8. 社会阶层特点具有封闭性、顺序性、排他性、穷尽性、独特性。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
9. 消费是指人们消耗物质资料和精神产品以满足生活和生产需要的过程。也可以分为生产消费和生活消费。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
10. 性格是指人们对待客观事物的态度和社会行为方式中表现出来的稳定倾向，这与消费者的购买意向没有关系。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
11. 环境对消费者情绪和情感的变化产生不了影响。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
12. 兴趣对于消费者的购买行为起到为未来的购买活动做准备的作用。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
13. 影响消费者知觉的因素有内部主观因素和外部市场因素。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
14. 巴普洛夫模式认为和大部分的动物一样，人类的需求行为实质上是一种“条件反射”过程，而购买行为则是一种“刺激——反应”过程。这种“刺激——反应”间的关系可细分为驱策力、诱因、反应和强化4个步骤。又称为学习模式。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
15. 需要是机体自身和外部生活条件的要求在头脑中的反应，包括生理需要、安全需要、自尊需要等。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
浙大11春学期《消费者行为学》在线作业
试卷总分：100 测试时间：--
单选题 多选题 判断题
二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1. 对购买决策会产生影响的角色包括（ ）
A. 首倡者
B. 影响者
C. 决策者
D. 购买者
E. 使用者
满分：2 分
2. 态度的功能包括（ ）
A. 功利功能
B. 自我防御功能
C. 知识（认知）功能
D. 价值表现功能
E. 识别功能
满分：2 分
3. 根据记忆的内容可以将记忆划分为哪些类型（ ）
A. 印象记忆
B. 情感记忆
C. 逻辑记忆
D. 运动记忆
满分：2 分
4. 购买行为与态度不一致的影响因素有（ ）
A. 购买动机
B. 购买能力
C. 情境因素
D. 测度上的问题
E. 态度测量与行动之间的延滞
满分：2 分
5. 按成员资格分，参照群体可分为哪几种类型（ )
A. 参与群体
B. 仰慕群体
C. 首要群体
D. 积极群体
满分：2 分
6. 参照群体对消费者的影响包括（ )
A. 规范性影响
B. 信息性影响
C. 比较性影响
D. 价值性影响
满分：2 分
7. 态度形成和改变的过程都包括哪三个阶段（ ）
A. 服从
B. 内化
C. 外化
D. 同化
满分：2 分
8. 下列哪几项是广告中所涉及的伦理问题（ ）
A. 欺骗性广告
B. 广告对消费者的操纵
C. 广告创意策略
D. 广告媒体策略
满分：2 分
9. 科尔曼地位指数法从（ ）方面综合测量消费者所处的社会阶层。
A. 职业
B. 家庭收入
C. 相关群体
D. 居住区域
E. 教育
满分：2 分
10. 如果暗示得当，会使个人行为服从群体行为，那么主要的暗示方法包括（ ）
A. 信誉暗示
B. 词语暗示
C. 行为暗示
D. 强制性暗示
满分：2 分
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