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9. 协调关系是指组织在建立和谐的组织环境的过程中对公众所开展的利益协调、态度协调、行为协调等一系列工作以及为此而采用的一系列方法。() A. 错误 B. 正确 满分：2 分 10. 员工关系是一切公共关系的基础；员工形象是旅游业形象的核心要素之一。() A. 错误 B. 正确 满分：2 分 11. 组织的自我形象是旅游企事业单位的基层员工对其所在组织的一种期待和评价。() A. 错误 B. 正确 满分：2 分 12. 旅游业公共关系必须贯串于旅游业的整个服务过程，旅游业应更加注重树立“全员公关”的公共关系意识。() A. 错误 B. 正确 满分：2 分 (责任编辑：admin)要这答案加QQ：800020900 或加微信：q800020900 获取 |
