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15. 寻找低端目标客户可以作为实现成本领先战略的一种方法 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 16. 相比于农业和工业，服务业是一个相对的概念 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 17. 在服务营销中，顾客不仅是服务的使用者，还是生产者 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 18. 在服务企业与顾客建立关系方面，所有的接触都是同等重要的 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 (责任编辑：admin)要这答案加QQ：800020900 或加微信：q800020900 获取 |
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