人力资源外包于二十世纪七、八十年代产生于西方发达国家,几十年来发展十分迅速。中国人民大学劳动人事学院和中国人力资源外包网从2004年开始进行人力资源外包调查,调查结果表明,人力资源外包在我国虽然起步较晚,但也有了一定程度的发展,正在使用和准备使用人力资源外包的企业近两年都超过了30%,愿意将部分人力资源管理职能外包出去的人力资源管理人员及公司总经理助理以上人员更是高达85%左右。这意味着人力资源外包已经成为我国企业解决人力资源管理问题的重要选择,人力资源管理人员更有实施外包的强烈意愿,无疑是今后人力资源外包迅速发展的巨大推动力量。
　　一、人力资源外包的含义及优势
　　所谓人力资源外包,是指企业根据需要将某一项或几项人力资源管理工作或职能外包出去,交由其他企业或组织进行管理, 以专注于人力资源的核心战略性活动, 实现企业效益的最大化。通过人力资源外包企业可以提升人力资源部门在企业中的战略地位,提高人力资源管理水平,保存优秀的管理人才,降低经营成本并改善经营绩效。
　　二、人力资源外包的风险
　　外包风险不仅影响外包效果,还有可能造成损失,对企业形成损害。
　　(一)外部环境造成的风险
　　目前,我国尚未建立较为完善的法律法规来规范人力资源服务机构及外包行业的运作。公司通常会遇到各种法律法规问题的困扰:与员工的劳动纠纷,收到劳动仲裁部门的诉讼函,因劳动年审、社会保障局检查受到政府相关部门的警告、批评、罚款甚至法律诉讼等。在行业规则缺失的环境下,各种中介机构纷纷加入到外包领域中来,难以实现对外包主体和外包合作者之间的权利和义务的规范,使得外包服务的风险增大企业对外包服务质量和水平的理解存在较大差异,出现问题和纠纷时如何解决也没有先例可以参照,使得人力资源外包缺乏安全保障。
　　(二)外包服务商选择的风险
　　目前国内人力资源外包机构良莠不齐,人力资源外包市场的发育还不是很成熟完善,具体表现在为企业提供人力资源外包业务的服务商整体素质不高,提供的多是一些基础性服务工作。目前,开展人力资源外包服务的主要是一些人才中介机构,人才市场,而专业的有品牌影响力的人力资源服务机构较少。国内的人才服务机构发展突飞猛进,但是也带来了负面影响,如黑中介层出不穷、从业人员素质参差不齐、专业化程度低等,加上一些机构的违规经营、损害劳动者合法权益、推卸责任,对外包行业造成了恶劣的影响扰乱了正常的外包市场运营秩序,使服务商的诚信度大打折扣。
　　(三)内部员工流失的风险
　　员工是企业的特殊资源,是一种不可再生资源,也是企业最重要资源之一。人力资源管理外包作为一种对传统人力资源管理模式的深刻变革 ,意味着会发生各种利益的再分配和员工岗位的变动,员工难免会有一定抵触情绪,员工工作积极性下降。另外,企业的将人力资源职能外包出去后,可能会丧失对员工日常人力资源管理活动的控制,丧失与员工沟通和互动的某些途径。
　　三、人力资源外包风险的规避措施
　　尽管在人力资源管理外包中存在着一定的风险,但是如果能够在事前或事中采取一些灵活而有针对性的规避策略,无疑会降低企业的外包风险,从而达到真正发挥外包的优势。基于前文对企业人力资源外包潜在风险的分析,我们提出以下风险规避措施:
　　(一)强化环境风险分析
　　没有良好的发展环境,任何事物的成长和发展就失去了保障。企业人力资源管理部门应当密切关注外部环境的发展变化,强化环境分析,及时关注相关法律、政策和行业发展的信息, 为人力资源外包争取最为有利的条件。为此,政府及行政管理部门应当加快相关法律建设工作,建立健全相关的法律法规;完善行业指导和规范,建立有效的部门监管,加大管理力度,实现对外包服务商的资质认定、质量保证、服务定价、运营规范及相关问题的解决和处理程序等方面的有效管理,为人力资源外包提供发展的有利环境。
　　(二)人力资源职能风险控制
　　人力资源外包帮助企业建立更加完善的人力资源管理制度,促进人力资源管理从事务性向战略性转变,使人力资源部门从繁重的低层次、重复性的事务中“解脱”出来,专注于核心业务和重要的战略性工作,从而提高组织的核心竞争力。因此,企业人力资源部门在开展外包工作时, 应当树立风险意识,调整工作与管理流程,通过对岗位结构、人员配置、职责范围的重新认定,在完善人力资源职能的基础上,强化风险预警与控制,实现对外包的有效管理,真正实现人力资源部门职能的转变。
　　(三)及时与企业员工进行心理沟通
　　让全体员工了解企业进行外包目的和好处,对外包给企业带来的相应变化进行详细说明。由于将人力资源管理工作外包, 必然要有一部分员工被外包服务商所雇佣,而另一部分人面临被解雇的危险,因此处置雇员不当而有可能引起人事纠纷。针对员工的顾虑和猜疑,企业管理层应做好充分的沟通,为其制定个性化的发展方案以帮助他们尽快胜任更有挑战、更有意义的工作岗位;同时可以推荐精于该项业务的员工到承包该业务的外包服务公司,使本公司雇员通过承包合同转为外包公司的雇员。
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