建立文件系统的重要目的之一是( )。
时间:2017-11-11 12:29来源:未知 作者:admin 点击:
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7. 建立文件系统的重要目的之一是( )。 A. 实现对文件的按名存取 B. 实现磁盘的合理使用 C. 实现I/O的快速访问 满分：2 分 8. 存储器按照读写功能分类时可分为（ ）。 A. ROM和RAM B. 非永久记忆性存储器和永久记忆性存储器 C. 顺序存储器和随机存 满分：2 分
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12. IT技术的发展，为客户服务提供了强大的支持（ ）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
13. 对于客户投诉，只要答应他的条件就行了（ ）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
14. 客户不满意的原因肯定是机构的问题，所以一定要让步或改进以完全满足客户（ ）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
15. 当客户的要求与公司利益不一致时，一定要按照公司规定的话术，拒绝客户（ ）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
16. 接听客户电话时，必须要问客户的姓名（ ）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
17. 客服中心除了通过电话，还要通过互联网、手机等其它媒体为客户提供服务（ ）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
18. 没有现代IT技术发展，客户服务就不可能达到目前的发展水平（ ）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
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