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16. 从组织成员个人的角度来看，目标的激励作用主要表现在（）
A. 明确了目标后调动起的潜在的积极性
B. 成就感和满意感
C. 可以实现人生价值
D. 创新

17. 作为一个管理者应具备的管理技能包括____
A. 人际技能
B. 沟通技能
C. 概念技能
D. 技术技能
E. 领导技能

18. 管理的职能有哪些（）
A. 计划
B. 组织
C. 领导
D. 控制

19. 领导的素质包括（）
A. 政治素质
B. 指示素质
C. 身心素质
D. 能力素质

20. 学习型组织的主要构成包括____
A. 组织设计
B. 组织文化
C. 组织边界
D. 信息共享
E. 组织领导

三,判断题
1. 所谓授权，就是上级把手中的权力部分委让给下级的过程
A. 错误
B. 正确

2. 诱发组织变革的需要并决定组织变革目标方向和内容的主要因素有：战略、环境、技术、组织规模和成长阶段
A. 错误
B. 正确

3. 按照一定的方式将相关的工作活动予以划分和组合，形成易于管理的组织单位的过程，称之为部门化
A. 错误
B. 正确

4. 命令系统单一直线传递，管理权力高度集中，实行一元化管理，决策迅速，指挥灵活的组织结构形式为职能制结构
A. 错误
B. 正确

5. 在组织中将决策的权限分配给中下层组织单位的倾向叫做集权
A. 错误
B. 正确

6. 学习型组织是指由于所有组织成员都积极参与与工作有关问题的识别与解决，从而使组织形成了持续适应和变革能力的这样一种组织
A. 错误
B. 正确

7. 管理幅度越窄，组织层次越多的为扁平型组织
A. 错误
B. 正确

8. 把按职能划分的部门同按产品、服务或工程项目划分的部门结合起来的组织形式叫做矩阵型结构
A. 错误
B. 正确

9. 正式组织是组织设计工作的结果，它是通过组织图和职务说明书等文件加以正规确定和筹划的组织形式
A. 错误
B. 正确

10. 组织变革阻力的主要来源：个体和群体方面的阻力、组织的阻力、外部环境的阻力
A. 错误
B. 正确