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13. 下面几项中，哪些是商品但不是服务的特性（） A. 有形性 B. 标准化 C. 无形性 D. 过程性 满分：2 分 14. 营销的关系有哪些种类（） A. 交易型交换 B. 增值型交换 C. 合作型交换 D. 目标交换 满分：2 分 15. 下列哪些营销传播方式属于公共关系（） A. 演讲 B. 研讨会 C. 电影画册 D. 公司杂志 满分：2 分 16. 客户关系管理主要包括哪些方面内容 A. 顾客价值 B. 关系价值 C. 信息技术 D. 目标一致 满分：2 分 (责任编辑：admin)要这答案加QQ：800020900 或加微信：q800020900 获取 |
