1.  实行有效领导的最明显、 最有效地行为是（ ）。
A. 激励
B. 引导
C. 指挥
D. 有效沟通
      满分：4  分
2.  灵活性原理是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越（ ）。
A. 大
B. 小
C. 灵活
D. 捉摸不定
      满分：4  分
3.  李桦是研发团队的成员，他非常善于核查工作细节，保证不出现任何差错。他在团队中的角色可以称为（ ）。
A. 推动者
B. 支持者
C. 总结者
D. 控制者
      满分：4  分
4.  一个人在社会中需要扮演几个角色（）？
A. 一个
B. 两个
C. 三个
D. 多个
      满分：4  分
5.  李某是一公司的销售部门的经理，他一天到晚都有接不完的电话，各种客户的咨询电话. 定购电话、抱怨电话等都找他，同时他又不放心把这些工作交给其他人去做，使得他不能抓住工作的主要部分，又导致他的睡眠极差。李经理很纳闷，为什么他那么忙碌却总不能将工作做完呢？李经理的这种情形说明（ ）。
A. 他不会有效的工作
B. 他不能解决客户的问题
C. 他不会有效地休息
D. 他不能很好地授权
      满分：4  分
6.  人际沟通中会受到各种"噪音干扰"的影响，这里所指的"噪音干扰"可能来自于（ ）。
A. 沟通的全过程
B. 信息传递过程
C. 信息解码过程
D. 信息编码过程
      满分：4  分
7.  一般来讲，（ ）不是企业发展的推动**素。
A. 让更多的人到企业工作
B. 降低经营成本
C. 尽量降低收益
D. 提高顾客满意度
      满分：4  分
8.  由于小王工作性质的特殊，工作对他来说，随时都可能变化，有时他被要求完成一个具体的工作，有时让他完成一些琐碎的工作。但是，不管怎样，这些工作的目的都是要满足 （ ）。
A. 个人发展的需要
B. 组织的需求
C. 团队的发展
D. 工作本身的需求
      满分：4  分
9.  在领导方式诸**素中，处于主导性**素的是（ ）。
A. 被领导者
B. 环境
C. 领导者
D. 组织结构
      满分：4  分
10.  根据马斯**的需求层次理论，人的行为决定于（ ）。
A. 需求层次
B. 激励程度
C. 精神状态
D. 主导需求
      满分：4  分
11.  在完成了制订团队及团队成员的目标之后，下一步就是制订具体的工作计划。在制订具体的计划时，不需要你制订的是（ ）。
A. 计划的内容
B. 参加人员
C. 如何实现目标
D. 计划的标准及原**
      满分：4  分
12.  管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的三个关键要素是（ ）。
A. 传递者、接收者、信息渠道
B. 发送者、传递者、信息内容
C. 发送者、接收者、信息内容
D. 发送者、传递者、接收者
      满分：4  分
13.  （ ）是工作目标量化的衡量标准。
A. 效率标准和数量标准
B. 数量标准和质量标准
C. 效率标准和质量标准
D. 时间标准和质量标准
      满分：4  分
14.  下列哪个不属于管理者人际关系角色（）？
A. 挂名首脑
B. 领导者
C. 发言人
D. 联络者
      满分：4  分
15.  在行为和态度上通常表现成固执、偏见、批评、责备和安抚，这属于那种自我状态（）。
A. 父母自我
B. 成人自我
C. 学生自我
D. 儿童自我
      满分：4  分
16.  团队的领导张总认为建立团队成员之间的公开性是很重要的，他通常为团队成员创造一些机会和环境，帮助他们增加团队成员之间的公开性。对公开性的建立不起作用的是（ ）。
A. 面对每个成员说出自己的真实感受
B. 通过社交活动，帮助成员相互认识
C. 团队成员各自都有自己单独做事的方式
D. 欣赏团队成员不同形式的贡献
      满分：4  分
17.  下列哪个不属于管理者扮演的角色（）？
A. 领导者
B. 联络者
C. 谈判家
D. 被传播者
      满分：4  分
18.  自我评估是自我发展的一部分，通常可以用（ ）两种方式对一个人进行评估。
A. 绩效评估和自我评估
B. 鉴定会和对自我进步的评价
C. 正规程序的评估和自我评价
D. 绩效评估和别人对自己的评价
      满分：4  分
19.  某公司为了提高市场销售部门的管理水平，让人力资源部请来了市场营销知识方面的专家。这位专家为整个市场部做了一天的理论知识的讲述。那么，这种活动属于（ ）。
A. 座谈
B. 指导
C. 培训
D. 训练
      满分：4  分
20.  团队学习的最大障碍是（）。
A. 自我防卫
B. 自我鼓励
C. 自我保护