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(单选题)1: 下列选项中不属于银行产品尾数定价的效应的是（ ）。 A: 精确 B: 省却了找零钱的麻烦，方便企业和顾客结算 C: 中意 D: 便宜 (单选题)2: 下列不属于银行市场定位原则的是（ ）。 A: 利益定位 B: 突出特色 C: 银行目标驱动 D: 定位有形化 (单选题)3: （ ）是客户预想效果与感知结果之间的比。 A: 客户满意度 B: 客户偏好度 C: 客户忠诚度 D: 客户需求度 (单选题)4: 商业银行所选择的细分变量应该是能用一定的指标或方法去度量的变量是市场细分的（ ）原则。 A: 经济性 B: 可进入性 C: 可衡量性 D: 差异性 (单选题)5: （ ）营销分配与激励机制中开始有了管理的观念，开始实行一定程度的约束控制个体的行为，但却不是靠制度来管理。 A: 原始式的 B: 法治式 C: 人治式 D: 人性化的 (单选题)6: 银行整合营销的手段与方式是（）。 A: 一个声音，一个形象 B: 广告 C: 直接营销 D: 公共关系 (单选题)7: 金融市场细分的约束条件是（ ）。 A: 客户需求的变化性 B: 客户需求的多样性 C: 客户需求的同质性 D: 客户需求的差异性和相似性 (单选题)8: 下列属于银行实施CRM的外部条件的是（ ）。 A: 要有先进的科技网络支持 B: 要有一家技术过硬的CRM软件供应商 C: 要有一个与之相适应的内部组织 D: 要进行业务流程再造 (单选题)9: 下列哪项不属于银行导入CIS战略的定位（）。 A: 银行整合营销的定位 B: 通过员工的行为准则和工作规范体现企业定位 C: 银行视觉形象的定位 D: 银行经营哲学和战略目标的定位 (单选题)10: 下列选项中不属于筛选分析的内容的是（ ）。 A: 目标市场的规模和结构、市场行为、盈利目标等 B: 长期成本效益分析 C: 与竞争对手提供的产品相比，自己产品满足客户需要的程度和范围 D: 成本、价格、推广策略、分销渠道以及第一年的营销预算 (单选题)11: 相比于国有商业银行，股份制商业银行特别是上市银行绩效工资比重一般（ ）。 A: 相同 B: 较低 C: 较高 D: 太低 (单选题)12: 根据产品在消费者心中的声望、信任度和社会地位来确定价格的定价策略是（）。 A: 招徕定价 B: 尾数定价 C: 声望定价 D: 整数定价 (单选题)13: 在中国，首先导入CIS战略的银行是（）。 A: 中国银行 B: 中国农业银行 C: 中国建设银行 D: 中国工商银行 (单选题)14: （ ）营销分配与激励机制容易导致平均主义、重分配轻激励。 A: 原始式的 B: 法治式 C: 人性化的 D: 人治式 (单选题)15: 下列说法中正确的是（）。 A: 做产品就是做品牌 B: 成功的品牌有其独特的核心价值和个性 C: 品牌可以任意延伸 D: 品牌是靠广告打出来的 (单选题)16: 中国第一家推行客户经理制的是（ ），该行于1997年末在厦门分行实习客户经理制。 A: 中国建设银行 B: 中国银行 C: 中国工商银行 D: 中国农业银行 (单选题)17: 下列产品中（ ）是银行向客户提供的能够满足客户具体金融需求和投资收益的，为解决某一特定问题而设计的具有特殊意义的产品。 A: 外延产品 B: 核心产品 C: 基本产品 D: 资产业务产品 (单选题)18: 我国商业银行员工的基本薪酬制度已从计划经济时期的完全固定工资制逐步转向（ ）。 A: 基本工资加绩效工资制 B: 年薪制 C: 绩效工资制 D: 基本工资制 (单选题)19: 品牌的最重要的载体是（）。 A: 产品 B: 品牌创始人 C: 品牌代言人 D: 品牌使用者 (单选题)20: 下列属于银行产品衰退期的营销策略的是（ ）。 A: 营销组合改革策略 B: 持续策略 C: 可选择性渗透策略 D: 市场改革策略 (多选题)21: 下列选项中（ ）是银行理念识别的内容。 A: 银行的标志 B: 银行经营理念 C: 银行经营战略 D: 银行行为规范 E: 银行企业文化 (多选题)22: 下列选项属于银行整合营销传播的原则的有（ ）。 A: 选择目标客户 B: 以市场需求为主导 C: 成本、费用的合理性 D: 银行产品的客观性 E: 银行形象的一致性 (多选题)23: SMARTSF法所要求的银行服务标准有（ ）。 A: 可衡量性 B: 明确性 C: 组织支持 D: 及时性 E: 与客户的需求一致 (多选题)24: 薪酬系统设计的基本原则有（ ）。 A: 经济原则 B: 竞争原则 C: 合法原则 D: 激励原则 E: 公平原则 (多选题)25: 市场挑战者战略有（ ）几种。 A: 有距离战略 B: 有选择战略 C: “迂回”战略 D: 合并战略 E: 直接进攻战略 (多选题)26: 在小品牌的营销谋略中，细分市场常用的细分变量有（ ）。 A: 市场变量 B: 人口变量 C: 地理变量 D: 行为变量 E: 心里变量 (多选题)27: 下列属于银行产品的是（）。 A: 存款 B: 贷款 C: 中间业务 D: 贴现 E: 银行卡 (多选题)28: 营销是策划的过程，4Ps营销策略的四个要素是指（ ）。 A: 产品 B: 定价 C: 促销 D: 分销 E: 人员 (多选题)29: 香港商业银行客户经理的素质要求包括（ ）。 A: 性格素质 B: 外表要求 C: 学历素质 D: 业务素质 E: 道德要求 (多选题)30: 下列属于品牌个性构成要素的是（ ）。 A: 品牌代言人 B: 品牌历史 C: 公关赞助; D: 产品特征 E: 价格因素 (责任编辑：admin) |