东财10秋学期《市场营销学》在线作业一（随机）
试卷总分：100       测试时间：--
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一、单选题（共 20 道试题，共 80 分。）V 1.  （ ）是指企业不断寻求更有效的方法来管理销售队伍、广告、促销和分销等绩效不佳的营销实体活动。
A. 年度计划控制
B. 盈利能力控制
C. 战略控制
D. 效率控制
      满分：4  分
2.  在（ ）情况下，市场营销管理的任务是维持市场营销。
A. 负需求
B. 无需求
C. 充分需求
D. 不规则需求
      满分：4  分
3.  供应商——公司——营销中介单位——顾客这一链条构成了公司的（ ）。
A. 核心竞争力
B. 核心营销系统
C. 价值链
D. 营销渠道
      满分：4  分
4.  在以过程和结果为基础的公司中营销部门与（ ）是虚线联系责任
A. 营销人员
B. 跨职能的训练小组
C. 职能部门
D. 其他部门
      满分：4  分
5.  营销流程的三个阶段依次是：（ ）、提供价值、传播价值。
A. 交换价值
B. 整合价值
C. 创造价值
D. 选择价值
      满分：4  分
6.  以（ ）的企业能更好地辨认新机会和建立具有长远意义的战略方案。
A. 企业员工为中心
B. 顾客为中心
C. 战略为中心
D. 产品为中心
      满分：4  分
7.  （ ）就是要衡量并评估企业的实际销售额与计划销售额之间的差异情况。
A. 市场份额分析
B. 营销费用/销售额分析
C. 销售分析
D. 财务分析
      满分：4  分
8.  下列不属于营销部门与其他部门之间的冲突原因的是（ ）
A. 各部门在企业最大利益的问题上持不同的意见
B. 对部门利益和企业利益间权衡抉择
C. 部门领导者的意见趋向一致
D. 部门间的老框框和偏见
      满分：4  分
9.  （ ）就是集中优势力量攻击对手的弱点，有时也可正面佯攻，牵制其防守兵力，再向其侧翼或背面发动猛攻，采取“声东击西”的策略。
A. 迂回进攻
B. 围堵进攻
C. 正面进攻
D. 侧翼进攻
      满分：4  分
10.  （ ）是指影响企业生存和发展的企业营销管理职能外部的各种因素和力量。
A. 外部竞争
B. 市场营销环境
C. 关系营销
D. 企业生存空间
      满分：4  分
11.  营销是指个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换（ ），以获取其所需所欲之物的一种社会和管理过程
A. 产品
B. 价值
C. 商品
D. 产品和价值
      满分：4  分
12.  营销的三个综合性特征是：（ ）、系统性、导向性。
A. 灵活性
B. 全面性
C. 差异性
D. 创新性
      满分：4  分
13.  营销流程的三个阶段依次是：选择价值、（ ）、传播价值。
A. 交换价值
B. 提供价值
C. 沟通价值
D. 传递价值
      满分：4  分
14.  具有全面性、系统性和导向性特征的是（ ）
A. 销售
B. 推销
C. 促销
D. 营销
      满分：4  分
15.  （ ）的企业的行动往往会脱离自己确定的目标，因为很多事情都取决于竞争者所要做的事。
A. 市场导向
B. 顾客导向
C. 竞争导向
D. 营销导向
      满分：4  分
16.  营销流程的三个阶段依次是：（ ）
A. 选择价值、提供价值、传播价值
B. 提供价值、选择价值、沟通价值
C. 选择价值、交换价值、沟通价值
D. 沟通价值、选择价值、提供价值
      满分：4  分
17.  营销流程的三个阶段依次是：选择价值、提供价值、（ ）。
A. 交换价值
B. 整合价值
C. 传播价值
D. 创新价值
      满分：4  分
18.  （ ）指企业进入某个市场时遇到的阻碍，包括资本要求高、规模经济、专利许可条件、信誉要求和缺少场地、原料或分销商。
A. 进入障碍
B. 退出障碍
C. 流动障碍
D. 感情障碍
      满分：4  分
19.  战略控制有两种工具可以利用，即（ ）。
A. 营销能力分析和竞争能力分析
B. 营销效益等级评定和营销审计
C. 战略审计和营销调研
D. 系统分析与动态分析
      满分：4  分
20.  （ ）是指在一个特定目标市场中推行相同战略的一组企业。
A. 战略联盟
B. 战略群体
C. 行业
D. 市场
      满分：4  分

二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。）V 1.  下列属于顾客市场的有（ ）。
A. 消费者市场
B. 生产者市场
C. 中间商市场
D. 国际市场
E. 政府市场
      满分：4  分
2.  导入顾客导向的办法有（ ）。
A. 得到外界的帮助和指导
B. 聘用能干的营销专家
C. 制定强有力的内部营销训练计划
D. 建立现代营销计划工作体制
E. 建立年度营销卓越认可计划
      满分：4  分
3.  一般来说，一个理想的“利基（niche）”具有以下几个特征（ ）。
A. 有足够的市场潜量和购买力
B. 市场有发展潜力
C. 对主要竞争者不具有吸引力
D. 企业具备有效的为这一市场服务所必需的资源和能力
E. 企业已在顾客中建立起良好的信誉,足以对抗竞争者
      满分：4  分
4.  目前营销部门的组织形式主要有（ ）。
A. 职能型组织
B. 地区型组织
C. 产品型组织
D. 顾客市场型组织
E. 区域型组织
      满分：4  分
5.  效率控制包括（ ）。
A. 销售队伍效率控制
B. 广告效率控制
C. 销售促进效率控制
D. 分销效率控制
E. 销售渠道效率控制
      满分：4  分

东财10秋学期《市场营销学》在线作业二（随机）
试卷总分：100       测试时间：--
 单选题 多选题 

一、单选题（共 20 道试题，共 80 分。）V 1.  企业发展新业务的战略有三种：（ ）、（ ）、（ ）
A. 广泛型成长战略、一体化成长战略、目标化成长策略
B. 密集型成长战略、一体化成长战略、多角化成长策略
C. 广泛型成长战略、专业化成长战略、多角化成长策略
D. 密集型成长战略、专业化成长战略、目标化成长策略
      满分：4  分
2.  （ ）认为，消费者喜爱那些可以随处可以得到的、价格廉价的产品。
A. 市场观念
B. 推销观念
C. 产品观念
D. 生产观念
      满分：4  分
3.  （ ）是利用比较完备的历史资料，运用数学模型和计量方法，来预测未来的市场需求。
A. 经验判断
B. 销售人员意见综合法
C. 定量预测
D. 定性预测
      满分：4  分
4.  营销导向是对环境变化的反应，是对环境中主导因素的（ ）。
A. 综合评定
B. 基本对策
C. 反应模式
D. 客观认识
      满分：4  分
5.  （ ）是通过详细的调查和分析，对市场营销活动的某个方面进行客观的描述。
A. 探测性调研
B. 描述性调研
C. 因果关系调研
D. 预测性调研
      满分：4  分
6.  营销导向是个（ ）的问题，它关系到企业的长期和全局发展。
A. 观念性
B. 全面性
C. 系统性
D. 战略性
      满分：4  分
7.  （ ）是指企业按照某一战略指导下的一定业务范围。
A. 企业营销组合
B. 战略业务单位
C. 企业战略策划
D. 营销业务组合
      满分：4  分
8.  与（ ）相同的是，产品导向也产生于卖方市场条件。
A. 生产导向
B. 推销导向
C. 市场营销导向
D. 社会市场营销导向
      满分：4  分
9.  （ ）即是指营销要与取得一定的经营绩效而努力，而与以往只注重销售额的观点不同，企业更加注重取得长期的最大限度的利润。
A. 战略价值
B. 营销控制
C. 盈利能力
D. 整合营销
      满分：4  分
10.  市场按商品的属性市场可分为（ ）。
A. 消费品市场和工业品市场
B. 一般商品市场和特殊商品市场
C. 耐用品市场和低值易耗品
D. 有形产品市场和无形产品市场
      满分：4  分
11.  （ ）是指一个由人员、设备和程序所组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配需要的、及时和准确的信息。
A. 市场营销调研系统
B. 市场营销信息系统
C. 市场营销分析系统
D. 市场营销预测系统
      满分：4  分
12.  （ ）认为如果不经过销售努力，让消费者和企业自行选择的话，他们就不会大量和足量购买某一组织的产品。
A. 生产导向
B. 产品导向
C. 推销导向
D. 市场营销导向
      满分：4  分
13.  市场潜量是在一个既定的市场环境下，当行业营销努力达到（ ）时，市场需求所趋向的极限。
A. 非常大
B. 饱和
C. 无穷大
D. 正常水平
      满分：4  分
14.  （ ）是在分析当前市场情景和机会的基础上，描绘范围较广的市场营销目标和战略。
A. 战术营销策划
B. 整合营销策划
C. 目标市场规划
D. 战略营销策划
      满分：4  分
15.  （ ）即企业利用原有市场，采用不同的技术来发展新产品，增加产品种类。
A. 同心多角化
B. 跨行业多角化
C. 纵向多角化
D. 水平多角化
      满分：4  分
16.  （ ）这是一种避开强有力的竞争对手进行市场定位的模式。
A. 避强定位
B. 迎头定位
C. 重新定位
D. 随机定位
      满分：4  分
17.  （ ）是企业营销活动所要满足的有相似需要的消费者群。
A. 消费群体
B. 细分市场
C. 目标市场
D. 整合营销
      满分：4  分
18.  （ ）是低市场增长率和高相对市场占有率的单位。这类单位因为相对市场占有率高，赢利多，现金收入多，可以提供大量现金。
A. 问题类
B. 明星类
C. 现金牛类
D. 瘦狗类
      满分：4  分
19.  （ ）是指在某一社会中具有相对同质性和持久性的群体。
A. 目标市场
B. 消费群体
C. 细分市场
D. 社会阶层
      满分：4  分
20.  （ ）是要走在顾客需要前。
A. 整合营销
B. 响应营销
C. 预知营销
D. 创造营销
      满分：4  分

二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。）V 1.  营销调研的主要作用有（ ）。
A. 通过信息把营销者和消费者、顾客及公众联系起来
B. 通过信息用来辨别和界定营销机会和问题
C. 生成、改善和估价市场营销方案
D. 监控市场营销行为
E. 改进对市场营销过程的认识
      满分：4  分
2.  下列对关于市场的说法中，正确的有（ ）。
A. 市场是买卖双方聚集交易的场所
B. 市场是买者与卖者的集合
C. 市场营销学是从卖者的角度来理解市场的含义的
D. 卖者的集合构成市场
E. 市场是指一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客
      满分：4  分
3.  企业营销定位的层次主要包括（ ）。
A. 产品定位
B. 服务定位
C. 人员定位
D. 渠道定位
E. 形象定位
      满分：4  分
4.  下列选项属于顾客的需要的有（ ）。
A. 表明了的需要
B. 未表明的需要
C. 令人愉悦的需要
D. 秘密的需要
E. 真正的需要
      满分：4  分
5.  营销调研的内容主要包括（ ）。
A. 市场需求和变化趋势的调研
B. 购买动机的调研
C. 产品、价格调研
D. 分销、广告调研
E. 市场竞争调研和宏观环境调研
      满分：4  分

东财10秋学期《市场营销学》在线作业三（随机）
试卷总分：100       测试时间：--
 单选题 多选题 

一、单选题（共 20 道试题，共 80 分。）V 1.  渠道一般是指产品的（ ）运动
A. 前向
B. 后向
C. 横向
D. 纵向
      满分：4  分
2.  新产品的开发有（ ）个步骤
A. 8
B. 7
C. 6
D. 5
      满分：4  分
3.  （ ）是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，目的是籍以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品或服务区别开来。
A. 品牌
B. 客户
C. 商标
D. 广告
      满分：4  分
4.  营销渠道的宽度是指一个渠道层次中（ ）的数量
A. 中间商
B. 零售商
C. 经销商
D. 批发商
      满分：4  分
5.  销售商常常将一组产品组合在一起，定价销售，售价比分别购买这些产品要低叫（ ）。
A. 成组产品定价法
B. 产品线定价法
C. 附带产品定价法
D. 两段定价法
      满分：4  分
6.  产品组合的（ ）是企业所有产品线中产品项目的总数。
A. 宽度
B. 长度
C. 深度
D. 黏性
      满分：4  分
7.  按照广告、销售促进、宣传、人员促销的想对重要程度由强到弱排列的是（ ）市场
A. 消费品
B. 工业用品
C. 服务
D. 其它
      满分：4  分
8.  满意水平是可感知效果和（ ）之间的差别函数
A. 期望值
B. 心理值
C. 期望效果
D. 期望效益
      满分：4  分
9.  企业通过研究竞争对手的生产条件、服务状况、价格水平等因素 ，依据自身的竞争实力，参考成本和供求状况来确定商品价格的方法就是（ ）。
A. 成本导向定价法
B. 竞争导向定价法
C. 需求导向定价法
D. 市场导向定价法
      满分：4  分
10.  （ ）是指通过有效途径，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，以获得同行业平均水平以上的利润
A. 成本领先战略
B. 差别化成本
C. 差别化营销
D. 差别化财务
      满分：4  分
11.  总顾客价值由产品价值、服务价值、人员价值、（ ）四个方面构成。
A. 形象价值
B. 个人价值
C. 生产价值
D. 人生价值
      满分：4  分
12.  顾客让渡价值是（ ）和总顾客成本之差。
A. 总顾客价值
B. 产品价值
C. 人员价值
D. 形象价值
      满分：4  分
13.  核心产品、基础产品、期望产品、附加产品和潜在产品构成了（ ）。
A. 整体产品
B. 产品整体
C. 产品
D. 服务
      满分：4  分
14.  满意是指一个人通过对一种产品的可感知的效果（或结果）与他或她的期望值想比较后，所形成的愉悦或失望的（ ）。
A. 感觉状态
B. 心理状态
C. 思想状态
D. 生理状态
      满分：4  分
15.  定价目标实现需要分析竞争者成本、价格和提供物吗？
A. 有时
B. 不是
C. 是
D. 不一定
      满分：4  分
16.  大规模定制是成本优势与差别化的（ ）形式
A. 统一
B. 同一
C. 集合
D. 结合
      满分：4  分
17.  以人员促销、公共关系与宣传、销售促进、广告的相对重要程度由强到弱排列的是（ ）
A. 工业品
B. 消费品
C. 服务
D. 其它
      满分：4  分
18.  价值链的5个核心业务过程包括新产品的实现过程、存货管理过程、（ ）、 订单—付款过程、 顾客服务全过程。
A. 顾客的探测与维系
B. 管理职能
C. 法律义务
D. 生产本质
      满分：4  分
19.  满意水平是可感知（ ）和期望值之间的差别函数
A. 效果
B. 价值
C. 效益
D. X效率
      满分：4  分
20.  产品被市场迅速接受和利润大量增加的时期是（ ）。
A. 成长期
B. 导入期
C. 成熟期
D. 衰退期
      满分：4  分

二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。）V 1.  企业通过定价来追求的主要目标有（ ）。
A. 维持企业生存
B. 当期利润最大化
C. 当期收入最大化
D. 产品质量领先
E. 最大市场份额
      满分：4  分
2.  为了保证提价策略的顺利实现，提价时机可选择在（ ）情况下。
A. 产品在市场上处于劣势地位
B. 产品进入成长期
C. 季节性商品达到销售旺季
D. 竞争对手产品提价
      满分：4  分
3.  下列属于关系营销特点的有（ ）。
A. 高度重视顾客服务
B. 高度的顾客承诺
C. 质量意味着一切
D. 认为非常有必要了解顾客的文化背景
E. 企业强调顾客回头率、忠诚度和满意度
      满分：4  分
4.  顾客总成本由（ ）构成。
A. 货币成本
B. 时间成本
C. 体力成本
D. 精力成本
E. 精神成本
      满分：4  分
5.  下列属于促销工具的有（ ）。
A. 广告
B. 人员推销
C. 销售促进
D. 公共关系与宣传
E. 直接营销
      满分：4  分