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10秋学期《小学分课程—商务礼仪》在线作业
试卷总分：100 测试时间：--
单选题 多选题 判断题 答案在下面附件
一、单选题（共 13 道试题，共 26 分。）V 1. 使用手机的不正确做法是()
A. 女士将手机挂在脖子上
B. 在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态
C. 手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中
D. 手机不适合传递重要商业信息
满分：2 分
2. 握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是()
A. 死鱼式
B. 谦恭式
C. 对待式
D. 双握式
满分：2 分
3. 呈递名片时，下面哪项做法是不正确的()
A. 名片正面朝向接受方
B. 双手拿着名片两个上角
C. 右手拿着名片上角
D. 左手拿着名片上角
满分：2 分
4. 正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确()
A. 上班时间不能穿时装和便装
B. 个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服
C. 工作之余的交往应酬，最好不要穿制服
D. 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;
满分：2 分www.vu80.com
5. 传统礼仪和商务礼仪排座次区别是()
A. 前排为上
B. 居中为上
C. 以左为上
D. 以右为上
满分：2 分
6. 下面哪个家送手帕不合适()
A. 日本
B. 美国
C. 澳大利亚
D. 古巴
满分：2 分
7. 一般最佳的握手时间是()秒
A. 3－5秒
B. 5－6秒
C. 10秒
D. 30秒
满分：2 分
8. 如果主人亲自驾驶汽车，()应为首位？
A. 副驾驶座
B. 后排右侧
C. 后排左侧
D. 司机后排对角线
满分：2 分
9. 在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法？()
A. 索取法
B. 平等法
C. 激将法
D. 谦恭法
满分：2 分
10. 一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜()
A. 10分钟，20分钟
B. 10分钟，30分钟
C. 20分钟，30分钟
D. 10分钟，10分钟
满分：2 分
11. 公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜()
A. 半米之内
B. 05－15米之间
C. 15－3米之间
D. 3米以上
满分：2 分
12. 为某人指示方向 ，应该使掌心与地面成()度
A. 15
B. 30
C. 60
D. 45
满分：2 分
13. 面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人，先介绍谁()
A. 下级、晚辈、主人
B. 上级、长辈、嘉宾
C. 上级、晚辈、嘉宾
D. 下级、长辈、主人
满分：2 分
二、多选题（共 13 道试题，共 26 分。）V 1. 西餐宴会上女主人的行为表述正确的有()
A. 在西餐宴会上女主人是第一次序
B. 女主人就座其它人才能就座，女主人打开餐巾表示宴会开始
C. 女主人拿起刀叉其它人才可以吃
D. 女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束
E. 在西餐宴会上男主人是第一次序
满分：2 分
2. 社交场合自我介绍的内容大体上由三个要素构成，即()
A. 本人姓名
B. 工作单位
C. 职业或职务
D. 个人经历
E. 部门
满分：2 分
3. 对于汽车上座描述正确的有()
A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座
B. 商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座
C. 双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位
D. 在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座
E. 客人坐在哪里哪里就是上座
满分：2 分
4. 男性的“三个三”是指()
A. 全身不能多过三种品牌
B. 鞋子腰带公文包三处保持一个颜色，黑色最佳
C. 全身颜色不得多于三种颜色（色系）
D. 左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；
满分：2 分
5. 交谈四忌是指()
A. 忌打断对方
B. 忌补充对方
C. 忌纠正对方
D. 忌质疑对方
E. 忌怀疑对方
满分：2 分
6. 电话通话过程中，以下说法正确的有()
A. 为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话
B. 为了维护自己形象，不边吃东西边打电话
C. 为了尊重对方，不边看资料边打电话
D. 以上说法都不正确
满分：2 分
7. 下列说法正确的是()
A. 出入无人控制的电梯，陪同人员应先进后出
B. 打电话地位高者先挂电话
C. 出入有人控制的电梯，应让客人先进先出
D. 名片可以涂改后给别人
满分：2 分
8. 当您的同事不在，您代他接听电话时，应该()
A. 先问清对方是谁
B. 先告诉对方他找的人不在
C. 先问对方有什么事
D. 先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理
E. 让他一会再打
满分：2 分
9. 交谈三忌()
A. 恶语伤人
B. 三心二意
C. 大声喧哗
D. 严肃表情
满分：2 分
10. 出入电梯时，陪同人员和客人进入电梯的顺序是()
A. 出入无人电梯时，陪同人员先进后出，客人后进先出
B. 出入无人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出
C. 出入有人电梯时，陪同人员先进先出，客人后进后出
D. 出入有人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出
E. 可以自由选择
满分：2 分
11. 自尊三要点()
A. 尊重自我
B. 尊重自己的职业
C. 尊重自己所在的单位
D. 尊重上级
满分：2 分
12. 商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有()
A. 商用名片负责制时要有企业标识企业全称部门
B. 商用名片要提供本人称谓：姓名行政职务学术头衔；
C. 商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受
D. 商用名片通常只能提供三种联络方式联络方式：企业所在的详细地址邮政编码办公电话邮箱传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印
满分：2 分
13. 商务人员职场着装六忌()
A. 忌过于鲜艳
B. 忌过于杂乱
C. 忌过于暴露
D. 忌过于透视
E. 忌过于短小
F. 忌过于紧身
G. 忌过于严肃
满分：2 分
三、判断题（共 24 道试题，共 48 分。）V 1. 你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理()
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
2. 西服袖口上的商标一定要拆掉()
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
3. 公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送()
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
4. 男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重()
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
5. 如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递()
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
6. 当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人()
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
7. 代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？()
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
8. 西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上()
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
9. 在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒()
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
10. 不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜()
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
11. 打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话()
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
12. 国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士()
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
13. 在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放()
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
14. 正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来()
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
15. 在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等()
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
16. 今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐()
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
17. 在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟()
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
18. 女士握手时不允许戴手套()
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
19. 名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片()
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
20. 作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦()
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
21. 中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”()
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
22. 介绍他人时，尊者优先了解情况()
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
23. 握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜()
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
24. 当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别()
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
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