19. 在服务质量中，技术质量指的是企业应用技术为顾客服务的质量 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 20. 将员工当作顾客是企业内部营销的策略之一 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 1. 从战略上讲，()是服务企业产品差异化的重要来源 A. 创新 B. 服务意识 C. 服务人员 D....

8. 园林绿地工程施工质量应由物业管理企业监督负责 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 9. 竖向管道井井壁应为耐火极限不低于2小时的不燃烧体 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 10. 详细规划的主要内容是综合安排专用地段以外的各项工程管线。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分...

9. 影响工程项目质量的因素很多，通常有“人、机、料、法”四个方面 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 10. 监理工程师是取得国家监理工程师执业资格证书并经注册的监理人员 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 11. 从事工程建设监理活动应当遵循“守法、诚信、公正、科学...

16. 以下哪项不属于弗鲁姆提出的保证决策质量和可接受性的基本法则（） A. 信息法则 B. 接受性法则 C. 沟通法则 D. 冲突法则 满分：2 分 17. 根据领导方格理论，注重人际关系、不关心生产任务的领导风格是（） A. 1.1型 B. 9.1型 C. 1.9型 D. 9.9型 满分：2...

9. 我国政府与非营利组织财务信息的质量特征包括（ ）。 A. 相关性 B. 客观性 C. 可比性 D. 实质重于形式 E. 一贯性 满分：2 分 10. 以下属于我国政府与非营利组织会计组成体系的有（ ）。 A. 国库会计 B. 民间非营利组织会计 C. 税收征解会计 D. 事业单位会...

9. 数量指标的表现形式是绝对数，质量指标的表现形式是相对数和平均数。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 10. 全面调查和非全面调查是根据调查结果所得到的资料是否全面来划分的。（） A. 错误 B. 正确 满分：2 分 11. 只有当相关系数接近于+1时，才能说明两个变...

13. 施工项目质量控制分为质量的事前预控、事中控制和事后纠偏控制 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 14. 对建设工程施工阶段实施全过程监理，包括“四控制”，“二管理”，“一协调” A. 错误 B. 正确 满分：2 分 15. 依据《建设工程质量管理条例》规定，工程监理...

28. 市场研究不是质量的全过程管理的内容。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 29. 全面质量管理成功的关键是统计工具的应用。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 30. 新产品的设计就是设计一个能够满足顾客需求的产品 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 1. ( )是远程学习者在正...

6. 全面质量管理中的质量，主要涉及的是 A. 产品质量 B. 过程质量 C. 体系质量 D. 行为质量 满分：2 分 7. 下列属于新的七种工具的是 A. 亲和图 B. 矩阵图 C. 关联图 D. 直方图 满分：2 分 8. 下列旧的七种工具中，哪些是用来进行数据分析的 A. 直方图 B. 散...

1. 企业的生产部门与采购部门都是成本中心，由于材料质量不合格所造成的生产车间超过消耗定额成本差异部分应由()承担责任。() A. 生产部门 B. 采购部门 C. 生产部门与采购部门同时 D. 厂部 满分：2 分 2. 完全成本法下的利润与变动成本法下的同期利润出现差异...