17.目前营销部门的组织形式主要有( )。 A. 职能型组织 B. 地区型组织 C. 产品型组织 D. 顾客市场型组织 E. 区域型组织 正确答案：ABCD满分：2分 18.准确地选择相对竞争优势是一个企业各方面实力与竞争者的实力相比较的过程。为此，企业需要分析和比较与竞争者...

5.内部营销的两个效益分别是（ ）。 A. 顾客满意 B. 顾客期望 C. 员工满意 D. 服务满意 正确答案：AC满分：4分 6.营销组合的典型模式中的变量包括（ ）。 A. 产品 B. 价格 C. 促销 D. 分销渠道 正确答案：ABCD满分：4分 7.饭店企业激励推销队伍的措施有（）。...

3.饭店企业引入内部营销的层次有（）。 A. 培育服务文化 B. 维护服务文化 C. 加速新产品或服务的引入 D. 与员工沟通 正确答案：ABC满分：4分 4.市场细分对于饭店来说，会对（）有影响。 A. 发展规模 B. 个性化服务 C. 市场机会 D. 竞争力 正确答案：BCD满分：...

6.非营利组织目标营销中将市场细分，细分后各子市场之间是同质的，而各自市场之间是异质的 A. 错误 B. 正确 正确答案：A满分：4分 7.PDCA方法，将“管理职责、资源管理、产品实现、测量分析改进”这四大块形成封闭环，体现了以顾客为中心的宗旨，为使顾客满意...

1.电子化客户营销的核心是如何使用好信息技术。 A. 错误 B. 正确 正确答案：A满分：4分 2.ICP许可证申请具有强制性，以营利为目的的网站必须获得ICP许可证。 A. 错误 B. 正确 正确答案：B满分：4分 3.网站的好坏关键取决于多媒体技术的应用。 A. 错误 B. 正确...

3.按营销策略分类，广告目标可以分为（ ）。 A. 创牌广告目标 B. 告知性目标 C. 竞争广告目标 D. 保牌广告目标 正确答案：ACD满分：5分 4.广告定义可以分为（ ）广告。 A. 立体 B. 狭义 C. 广义 D. 平面广告 正确答案：BC满分：5分 5.构成广告的视觉要素主要...

10.按可控性来分，影响营销的因素和力量由（ ）与（ ）两者构成。 A. 外部因素和力量、内部因素和力量 B. 可控因素和力量、不可控因素和力量 C. 微观因素和力量、宏观因素和力量 D. 强势因素和力量、弱势因素和力量 正确答案：B满分：4分 11.（ ）的目的是找...