福师《导游学》在线作业二
试卷总分：100 测试时间：--
单选题
多选题
判断题

、单选题（共 15 道试题，共 30 分。）
1. 不适合提供给活泼型游客的心理服务的是（ ）。
A. 导游人员要扬长避短，既要乐于与他们交朋友，又要避免与他们过多交往，以免引起其他团员的不满
B. 要多征求他们的意见和建议，但注意不让其左右旅游活动，打乱正常的活动日程
C. 要采取主动多接近他们，尽量满足他们的合理而可能的要求
D. 可适当地请他们帮助活跃气氛，协助照顾年老体弱者
   满分：2 分
2. 合掌礼源于（　　）。
A. 日本
B. 韩国
C. 印度
D. 中国
   满分：2 分
3. （ ）是世界上最大的瀑布群。
A. 黄河壶口瀑布
B. 诺日朗瀑布
C. 黄果树瀑布
D. 雁荡山大龙湫
   满分：2 分
4. 京杭大运河贯通（ ）五大水系，全长约1794公里。
A. 海河、黄河、淮河、长江、富春江
B. 海河、黄河、淮河、长江、钱塘江
C. 海河、黄河、淮河、长江、嘉陵江
D. 漯河、黄河、淮河、长江、钱塘江
   满分：2 分
5. 旅客携带金、银及其制品入境应以自用合理数量为限，超过（ ）应填写申报单证。
A. 20克
B. 30克
C. 40克
D. 50克
   满分：2 分
6. 按业务范围划分，导游员分为（ ）。
A. 海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游人员和景点景区导游人员
B. 专职导游、兼职导游
C. 中文导游人员和外语导游人员
D. 初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员和特级导游人员
   满分：2 分
7. 旅游者的一般需要不包括（ ）。
A. 天然需要
B. 经济需要
C. 社会性需要
D. 精神性需要
   满分：2 分
8. 1980年（ ）保护区加入联合国教科文组织国际“人与生物圈”保护区网。
A. 长白山自然保护区
B. 西双版纳自然保护区
C. 卧龙自然保护区
D. 扎龙自然保护区
   满分：2 分
9. 下列不属于宴请的形式是（ ）。
A. 酒会
B. 茶会
C. 自助餐
D. 晚宴
   满分：2 分
10. 游客移动于景物之中，步移景异，这是旅游审美中测（ ）方法的运用。（ ）
A. 观赏状态
B. 观赏角度
C. 观赏时机
D. 观赏距离
   满分：2 分
11. ( )是指审美主体透过眼前或耳边具有审美价值的感性形象，在无目的中直观地领悟到对方某些较为深刻的意蕴，获得审美享受和情感升华，这种美感是一种意会，有时很难用语言加以充分而准确地表述。
A. “悦心悦志”
B. “悦耳悦目”
C. “悦心悦意”
D. “悦志悦神”
   满分：2 分
12. ( )年4月15日，中国国际旅行社在北京西交民巷4号诞生。
A. 1923年
B. 1937年
C. 1949
D. 1954年
   满分：2 分
13. ( )多用于导游人员接到旅游团后坐车驶往下榻饭店的首次沿途导游中，它好比是交响乐中的序曲，能起到引导游客进入特定的旅游意境，初步领略游览地奥秘的作用。
A. 概述法
B. 分段讲解法
C. 突出重点法
D. 问答法
   满分：2 分
14. 按照颁发对象和用途的不同,世界各国护照一般分为( )。
A. 外交护照、公务护照和普通护照
B. 因公务普通护照、普通护照
C. 中国外交、公务护照、因公务普通护照
D. 公务护照、因公务普通护照、普通护照
   满分：2 分
15. 下列不属于导游带团的原则的是（ ）。
A. 游客至上原则
B. 礼让三分原则
C. 履行合同原则
D. 公平对待原则
   满分：2 分

福师《导游学》在线作业二
试卷总分：100 测试时间：--
单选题
多选题
判断题

、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）
1. 旅行社的主要业务有（ ）。
A. 旅游产品的开发
B. 旅游产品的销售
C. 旅游服务的采购
D. 旅游接待
   满分：2 分
2. 自然景观美的审美层次包括（ ）。
A. 形式美
B. 文化美
C. 象征美
D. 色彩美
   满分：2 分
3. 海外领队的职责是（ ）。
A. 全程服务，旅途向导
B. 落实旅游合同
C. 作好组织和团结工作
D. 协调联络、维护权益、解决难题
   满分：2 分
4. 确立在旅游团中的主导地位的方式（ ）。
A. “驾驭”游客，产生威信
B. 与游客结成朋友关系
C. 以诚待人，热情服务
D. 树立良好的导游形象
   满分：2 分
5. 下列属于导游人员扣除8分的行为的有（ ）。
A. 欺骗、胁迫旅游者消费
B. 拒绝、逃避检查，或欺骗检查人员
C. 擅自增加或者减少旅游项目
D. 擅自终止导游活动
   满分：2 分
6. 李泽厚就将审美感受分为三个层次（ ）。
A. “悦心悦志”
B. “悦耳悦目”
C. “悦心悦意”
D. “悦志悦神”
   满分：2 分
7. 旅游者旅游初期阶段的心理是（ ）。
A. 求刺激心理
B. 求安全心理
C. 求新心理
D. 求全心理
   满分：2 分
8. 中国四大石窟艺术宝库是（ ）。
A. 龙门石窟
B. 敦煌莫高窟
C. 云冈石窟洛阳
D. 麦积山石窟
   满分：2 分
9. 从旅游的角度看，来华游客的旅游动机一般包括（ ）。
A. 文化动机
B. 社会动机
C. 经济动机
D. 身心动机
   满分：2 分
10. 下列属于21世纪旅游新特点的是( )。
A. 旅游活动趋向立体化
B. 旅游方式趋向个性化
C. 旅游者趋向成熟化
D. 旅游服务趋向优质化
   满分：2 分
11. 导游培训方式有（ ）。
A. 课堂讲授
B. 主观教学
C. 专题研讨
D. 实践培训
   满分：2 分
12. 依据《导游人员管理实施办法》的规定，将导游人员扣除6分的行为有（ ）。
A. 未通过年审继续从事导游业务
B. 私自带人随团游览
C. 因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团
D. 讲解质量差或不讲解
   满分：2 分
13. 漏接的主观原因是（　　）。
A. 由于工作不细
B. 迟到
C. 没看变更记录
D. 导游人员举牌接站的地方选择不当
   满分：2 分
14. 见面礼的行礼方式（ ）。
A. 握手礼
B. 鞠躬礼
C. 合掌礼
D. 拥抱礼
   满分：2 分
15. 导游讲解时采用突出重点法一般要突出（ ）。
A. 突出景点的独特之处
B. 突出具有代表性的景观
C. 突出游客感兴趣的内容
D. 突出“……之最”
   满分：2 分
16. 全程导游人员的职责是（ ）。
A. 实施旅游接待计划
B. 组织协调工作
C. 联络工作
D. 宣传、调研工作
   满分：2 分
17. 游客提前抵达、或推迟离开都会造成延长游览时间而变更游览日程，地陪应采取的措施是（ ）。
A. 落实有关事宜
B. 迅速调整活动日程
C. 提醒接待有关人员通知一下站该团的日程变化
D. 在设计变更旅游计划时，地陪要征求领队和全陪的建议和要求，共同商量，取得他们的支持和帮助
   满分：2 分
18. 导游带团特点是（ ）。
A. 流程的标准化
B. 接触的短暂性
C. 工作的流动性
D. 服务的主动性
   满分：2 分
19. 调整游客的情绪的方法有（ ）
A. 补偿法
B. 分析法
C. 转移注意法
D. 比较法
   满分：2 分
20. 旅游者越轨行为的处理原则（ ）。
A. 分清越轨行为和非越轨行为的界限
B. 分清有意和无意的界限
C. 分清无故和有因的界限
D. 分清言论和行为的界限
   满分：2 分

福师《导游学》在线作业二
试卷总分：100 测试时间：--
单选题
多选题
判断题

、判断题（共 15 道试题，共 30 分。）
1. 中国第一代导游员出现于1927年8月，上海商业储备银行的旅游部组建之时。( )
A. 错误
B. 正确
   满分：2 分
2. 旅游者心目中的导游员是游客之师、游人之师、国家（地区）形象的代表。（ ）
A. 错误
B. 正确
   满分：2 分
3. 导游服务是一种集劳动力与知识密集型的于一体的服务。（ ）
A. 错误
B. 正确
   满分：2 分
4. 服务质量是导游工作的生命线，尤其是在旅游市场逐渐进入有序竞争阶段后，导游服务质量就成了人们外出旅游关注的重点。（ ）
A. 错误
B. 正确
   满分：2 分
5. 景区游览顺序要先高后低。（ ）
A. 错误
B. 正确
   满分：2 分
6. 如果导游不按合同规定擅自改变获得日程，减少或变更了参观游览项目，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健项目等，旅游者均可向当地旅游局投诉。（ ）
A. 错误
B. 正确
   满分：2 分
7. 丢失港澳居民来往内地通行证的失主向遗失地的中国旅行社或户口管理部门报失、核实后发给一次性有效的入出境通行证。（ ）
A. 错误
B. 正确
   满分：2 分
8. 持联程客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留时间不超过24小时不出机场的外国人免办签证；要求临时离开机场的，需要经过边防检查机关的批准。（ )
A. 错误
B. 正确
   满分：2 分
9. 1985年国家旅游局在上海、浙江两地试点导游资格考试制度。（ ）
A. 错误
B. 正确
   满分：2 分
10. 10人以上的旅游团可发给团体签证。（ ）
A. 错误
B. 正确
   满分：2 分
11. 多主动与稳重型游客交谈些愉快的话题，但不要与之高声说笑，更不要与他们开玩笑。（ ）
A. 错误
B. 正确
   满分：2 分
12. 如果接待社未按协议安排饭店或协议中的饭店确实存在卫生、安全等问题而致使游客提出换饭店，地陪应随时与接待社联系，接待社应负责予以调换。（ ）
A. 错误
B. 正确
   满分：2 分
13. 漏接是指导游人员接不了应由他接的旅游团（者）。（ ）
A. 错误
B. 正确
   满分：2 分
14. 导游人员在讲解时要正确掌握语音、语气和语调，既要有鲜明生动的语言，又要注意语言的音乐性和节奏感，这是导游语言“八有”原则中的言之有趣的原则。（ ）
A. 错误
B. 正确
   满分：2 分
15. 对外语类导游资格证的人员有更高学历要求：要求外语本科以上或非外语专业本科以上的学历者。（ ）
A. 错误
B. 正确
   满分：2 分