11春管理方法与艺术形考作业3_0008
试卷总分：100       测试时间：--
 单项选择题 多项选择题 判断题 案例分析题 

一、单项选择题（共 10 道试题，共 20 分。）
1.  下行沟通是指(    )。
A. 上级将信息传达给下级
B. 下级将信息传达给上级
C. 同级之间的信息交流
D. 通过上级组织明文规定的渠道进行信息传递
      满分：2  分
2.  越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于（　）。
A. 战略的、常规的、肯定的
B. 战术的、非常规的、风险的
C. 战略的、非常规的、风险的
D. 战略的、非常规的、肯定的
      满分：2  分
3. 
人们希望在社会生活中受到别人的注意、接纳、关心、有爱和同情，在感情上有所归属，这种需要属于马斯洛需要层次理论中的（   ）。

A. 生理需要
B. 安全需要
C. 社交需要
D. 尊重需要
      满分：2  分
4. 
书面沟通的优点包括（  ）。

A. 快速反馈
B. 持久有形
C. 快速传递
D.
效率较高

      满分：2  分
5.  组织对高层管理人员的期权激励是建立在（    ）理论基础之上的。
A.
需要理论

B.
公平理论

C.
期望理论

D.
连续统一体理论

      满分：2  分
6.  关于沟通的过程，下列说法不正确的是（    ）。
A. 至少存在着一个发送者和一个接受者
B. 发送者将信息译成接受者能够理解的一系列符号
C. 接受者将接受的符号翻译为具有特定含义的信息
D. 信息传递的有效性和接受者的翻译能力无关，只与发送者的翻译能力有关
      满分：2  分
7.  课堂上有不遵守纪律，不认真听课的同学，老师用严厉的目光盯着他以示警告，这属于（   ）。
A. 非书面沟通
B. 非正式沟通
C. 下行沟通
D. 非语言沟通
      满分：2  分
8.  人际沟通形式多样化，沟通可能是语言性的也可能是非语言性的，下面哪个能表现出人的非语言沟通信息（　　）。
A. 书信
B. 文摘
C. 面部表情
D. 备忘录
      满分：2  分
9.  关于沟通，下列说法正确的是（  ）。
A. 鼓励组织中的正式沟通，消除非正式沟通
B. 小道消息也是一种沟通的形式，管理者应学会利用其为组织目标服务。
C. 全通道是沟通网络可以是每个人都充分沟通，应该予以提倡
D. 各种沟通方式只是形式上的不同，其沟通的效率都是差不多的
      满分：2  分
10.  下述对于信息沟通的认识中，其中（　　）是错误的。
A. 信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大
B. 信息量越多，就越有利于进行有效的沟通
C. 善于倾听能够有效改善沟通的效果
D. 信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍
      满分：2  分
二、多项选择题（共 10 道试题，共 20 分。）
1.  领导者不仅具有一定的业务知识，必须要有较高的（   ）业务技能。
A. 决策能力
B. 创新能力
C. 组织指挥控制能力
D. 协调能力
      满分：2  分
2.  以下有关沟通障碍中有关个人因素说法正确的选项是（   ）。
A.
选择性接受

B.
相互信任

C.
沟通技巧的差异

D.
信息来源的可靠程度

      满分：2  分
3. 
领导的三个要素包括（ ）。

A. 有部下或追随者
B.
拥有影响追随者的能力或力量

C. 必须有合法的强制权力
D. 通过影响部下达到组织目标
      满分：2  分
4.  非正式沟通的特点是（   ）。
A. 信息交流速度快
B. 沟通效率高
C. 信息比较准确
D. 以满足职工需要
      满分：2  分
5. 
未满足的需要对人的激励作用的大小取决于（   ）。

A. 物质
B. 精神
C. 效价
D. 期望值
      满分：2  分
6.  佛鲁姆的期望理论认为人们对待工作的态度取决于对(      )联系的判断。
A. 努力
B. 关怀
C. 绩效
D. 奖赏
      满分：2  分
7.  领导的作用主要表现在（ ）。
A. 指挥作用
B. 协调作用
C. 促进作用
D. 激励作用
      满分：2  分
8.  上级与下级成功沟通的几个基本要点是（   ）。
A. 对沟通要怀有真诚的心态
B. 缩短信息传递链，拓宽沟通渠道
C. 对下级保持开放的态度
D. 主动创造沟通的良好氛围
      满分：2  分
9.  领导班子的结构一般包括（    ）。
A. 年龄结构
B. 能力结构
C. 知识结构
D. 专业结构
      满分：2  分
10.  权变理论中费德勒将领导环境具体化为三个方面即（   ）。
A. 领导目标
B. 职位权力
C. 任务结构
D. 上下级关系
      满分：2  分
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）
1.  在公司组织内部，非正式沟通渠道与正式沟通渠道同时存在。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
2.  领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
3.  权变理论认为领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
4.  强化理论是基于这样的假设：受到奖励的行为会重复进行，而招致惩罚后果的行为会更加趋向于重复发生。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
5.  管理人员必须坚决的阻止、消灭非正式沟通。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
6.  布莱克和莫顿认为乡村俱乐部型的领导方式会使组织领导卓有成效
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
7.  民主型领导是指领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样作，完全自由。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
8. 
锥心组织结构比扁平型组织结构传递信息速度更快、更准确。

A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
9.  按照是否反馈，沟通可分为上行沟通和下行沟通。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
10.  费德勒将领导环境具体化为三个方面：即职位权利、任务结构和上下级关系。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
四、案例分析题（共 1 道试题，共 40 分。）
1.          王芳是H市第一百货大楼鞋帽部经理。程大路是王经理最近招聘的业务人员，主要职责是联系供货商并负责进货管理。由于程大路的工作十分重要，所以王经理很重视对大路的激励。为了使大路的工作态度符合预期要求，王经理减免了他的风险抵押基金并允诺为大路加工资，但很快发现这对大路没有什么吸引力，于是王经理暗示她本人准备向总经理提出建议，把大路的一年聘用合同延长至五年，但这似乎仍然对大路的触动不大。根据这一情况，王经理的助理向王经理提出对大路的三项激励措施，包括允诺更高的工资增长幅度，为大路配车以及在公司业务交流和其他全体成员参加活动时，让大路作为鞋帽部固定发言人。
        应用马斯洛的需要层次理论进行分析，如果你是王经理准备采用哪项激励措施？为什么？