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(单选题)1: 被称为“分半信度”的信度水平为（ ）。 A: 再测信度 B: 考评量表的结构信度 C: 内容效度 D: 考评者内部信度 (单选题)2: 当客户满意度是团队的主要驱动力时，团队绩效指标的选取通常使用（ ）。 A: 工作流程图法 B: 组织绩效目标法 C: 业绩金字塔法 D: 客户关系图法 (单选题)3: 下列对于行为的描述，准确的是（ ）。 A: 她问谁掉了钱包 B: 该学生有由于自负而在考试中失利 C: 他对人热情 D: 他的工作是无效率的 (单选题)4: 在平衡记分卡方法中，了解顾客看问题的角度的目标是（ ）。 A: 评估企业继续创造未来价值的能力 B: 评估企业业务过程运营的效率和效果 C: 评估企业如何为其股东创造价值，以及股东如何看待企业 D: 评估企业的产品或服务创造价值的方式 (单选题)5: 施乐公司向日本佳能公司学习复印机生产的成本控制方法，这属于（ ）。 A: 竞争标杆管理 B: 内部标杆管理 C: 流程标杆管理 D: 职能标杆管理 (单选题)6: 通过绩效管理可以发现和衡量员工的不足之处，进而进行有针对性的培训与开发以保证个人绩效与组织绩效的持续性改进，这是实施绩效管理的（ ）。 A: 管理目的 B: 战略目的 C: 沟通目的 D: 开发目的 (单选题)7: 关键绩效指标包括数量指标、质量指标、成本指标和（ ）。 A: 时限指标 B: 时间指标 C: 利润指标 D: 收益率指标 (单选题)8: 所谓“一白遮百丑”，体现了考核者误差中的（ ）。 A: 对比效应 B: 居中效应 C: 近因效应 D: 晕轮效应 (单选题)9: 体育比赛中的主客场积分制度，是排序法中的（ ）。 A: 简单排序法 B: 强制分布法 C: 配对比较法 D: 交替排序法 (单选题)10: 评价结果相对缺乏客观性，不适合与薪酬等结果应用方式相结合的绩效观点为（ ）。 A: 全面观 B: 素质观 C: 行为观 D: 结果观 (多选题)11: 组织绩效改进工具包括（ ）。 A: 标杆管理 B: ISO管理体系 C: 卓越绩效模式 D: 六西格玛管理 (多选题)12: 一个企业的KPI体系至少应该包括（ ）三个层次。 A: 部门级KPI B: 企业级KPI C: 岗位级KPI D: 地区级KPI (多选题)13: 绩效指标的常用类型包括（ ）。 A: 经济指标 B: 行为指标 C: 素质指标 D: 结果指标 (多选题)14: 员工个人绩效问题诊断“四因素法”所包含的员工个体主观因素为（ ）。 A: 知识因素 B: 技能因素 C: 态度因素 D: 情绪因素 (多选题)15: 实施标杆管理的企业在选取标杆的时候，应当注意（ ）。 A: 被选企业应与本企业的产品、服务、实践等有相似之处 B: 被选企业应在某一方面具备卓越的业绩 C: 被选企业应为本行业内的企业 D: 被选企业的整体业绩水平应高于本企业 (多选题)16: 绩效面谈是一种（ ）。 A: 往往包含绩效反馈与改进两个目的 B: 非正式面谈 C: 可以多人参加 D: 正式面谈 (多选题)17: 团队绩效与团队成员个人绩效的关系为（ ）。 A: 团队绩效建立在个人绩效的基础上 B: 个人绩效的实现应以团队绩效的实现为目标 C: 个人绩效实现了，团队绩效就一定实现了 D: 团队绩效实现了，个人绩效也就全部实现了 (多选题)18: 绝对评价法包括（ ）。 A: 强制分布法 B: 简单排序法 C: 交替排序法 D: 配对比较法 (多选题)19: 团队绩效考核的特点有（ ）。 A: 成果依赖性 B: 目标依赖性 C: 行为依赖性 D: 角色依赖性 (多选题)20: 平衡计分卡的应用在技术上的障碍包括（ ）。 A: 如何实现组织考评与个体考评的衔接 B: 平衡计分卡各指标的权重设置 C: 指标的创建和量化 D: 平衡计分卡所包含的各个指标数值的确定 (判断题)21: 绩效管理的方法应与时俱进，先进的就是科学的。 A: 错误 B: 正确 (判断题)22: 关键绩效指标是对绩效构成中所有部分的衡量。 A: 错误 B: 正确 (判断题)23: 书面鉴定法作为一种独立的绩效考核方法能用于对管理层的考核。 A: 错误 B: 正确 (判断题)24: 虚拟团队都是知识型团队。 A: 错误 B: 正确 (判断题)25: 员工个体绩效高时，其所在团队绩效必然也高。 A: 错误 B: 正确 (判断题)26: 组织设计与业务流程是绩效目标分解、指标选择、标准设定的基础条件。 A: 错误 B: 正确 (判断题)27: 管理者需要了解自己的指导风格并选择合适的时机对员工进行绩效辅导。 A: 错误 B: 正确 (判断题)28: 假团队和潜在团队的团队绩效要高于工作群体的绩效。 A: 错误 B: 正确 (判断题)29: “全面的”绩效观认为绩效不仅包含结果与行为，也应考虑素质因素。 A: 错误 B: 正确 (判断题)30: 激励性报酬决策的确定所参照的是基本绩效标准的达成状况。 A: 错误 B: 正确 (判断题)31: 绩效管理的目的在于评价而不是改进。 A: 错误 B: 正确 (判断题)32: 在360度考评中下级评价比上级评价更重要。 A: 错误 B: 正确 (判断题)33: 员工的自我评价一般都会比他们的主管或同事所作出的评价等级更高，所以较少采用。 A: 错误 B: 正确 (判断题)34: 绩效标准是每项绩效指标应达到的水平，对应唯一的等级或数值。 A: 错误 B: 正确 (判断题)35: 相对评价法都是主观评价方法。 A: 错误 B: 正确 (判断题)36: 绩效沟通使管理者为了从员工那里获得信息而进行的活动。 A: 错误 B: 正确 (判断题)37: 绩效改进的系统工具有三个，包括六西格玛管理，ISO管理体系和标杆超越。 A: 错误 B: 正确 (判断题)38: 所有绩效评价方法都可以应用于团队绩效的评价。 A: 错误 B: 正确 (判断题)39: 绩效面谈的目的主要是总结前期员工的绩效并进行奖惩。 A: 错误 B: 正确 (判断题)40: 在体操比赛中，裁判评分的一致性直接影响着运动员的名次,因此一般都要取消两极各一个分数后再求平均成绩。这样做是为了增强评分结果的（ ）。 A: 错误 B: 正确 (责任编辑：admin) |