11.“接收者应该相信发送者传递的信息并相信发送者在解决他们共同关心的问题上有足够的能力。”这体现了有效沟通的什么标准： A. 一致性 B. 可依赖性 C. 持续性 D. 明确性 正确答案：B满分：4分 12.下列不属于规范化阶段的特点的是： A. 在此阶段群体发展了凝...

12. 自然规律对于任何参照系而言都应该具有相同的数学形式，这个原理被称为：（） A. 相对性原理 B. 光速不变原理 C. 等效原理 D. 广义协变原理 满分：2 分 13. 黑体辐射的问题的解决，导致了下列哪种理论的产生：（） A. 相对论 B. 量子力学 C. 经典力学 D....

13. 只要是对业主和物业使用人有利的事，物业服务企业都应该积极去做。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 14. 业主享有的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权，建设单位不得擅自处分。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 15. 屋面防水工程、有防水要求的卫生间...

1. 在选择培训方法时，应该考虑的因素包括。（） A. 组织内外环境 B. 培训目标 C. 培训对象 D. 培训成本 满分：2 分 2. 案例法是通过提供若干真实或虚拟的故事，让受训者在脱离工作的学习情境中体验理论知识的运用过程，使他们对正确和错误的判断、最优和次优...

17. 在进行软件测试之前,首先应该假设软件是没有错误的. A. 错误 B. 正确 满分：2 分 18. 项目立项前测试人员不需要提交任何工件。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 19. 所有软件都有一个用户界面，因此必须测试易用性。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 20. 软件调试...

7. 在旅游业发展中，应该重视接待地的文化传统，其原因是（）。 A. 法律要求 B. 可以使游客体验到独特性 C. 可对其商业开发 D. 获得多样性体验 满分：2 分 8. 在体育旅游市场中，由于高尔夫球运动具有（）特点，所以能够吸引依赖型旅游者。 A. 竞技性 B. 观赏...

5. 在建立绩效评估体系的过程中，每个组织应该根据自己的组织（ ），以达成科学地、有效地管理为指向。 A. 营销战略 B. 市场计划 C. 发展目标 D. 企业规划 满分：2 分 6. （ ）的关键特征是多重评估的过程。 A. 考评中心 B. 分析中心 C. 评价中心 D. 测试中心...

3. 在品牌评估过程中，应该对下列哪些要素进行评估（）。 A. 品牌寿命 B. 消费者态度 C. 产品销量 D. 更新程度 满分：2 分 4. 旅游目的地定位矩阵包含两个维度，他们分别是（）。 A. 独特性 B. 熟悉性 C. 参与性 D. 放松性 满分：2 分 5. 在旅游目标市场选择...

3. 在服务蓝图中，应该从顾客的角度用流程图的形式来表示服务过程 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 4. 服务产品与实物产品可以存在替代效应 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 5. 服务失误后，企业应对顾客进行充分的实质性赔偿，而不能只是象征性赎罪 A. 错误 B. 正确...

8. 以下收入应该计算缴纳增值税的是（）。 A. 增值税纳税人收取的会员费收入 B. 农业生产者销售自产农产品收入 C. 避孕药品和用具的销售收入 D. 从事货物期货收入 满分：2 分 9. 纳税人销售货物或者应税劳务适用免税规定的，可以放弃免税，依照《增值税暂行条...