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11学期《销售管理与实务》在线作业
一,单选题
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1. 服务区别于商品的最根本特性是（）
A. 主观性
B. 无形性
C. 同步性
D. 易逝性
正确答案：B
2. 在销售过程中，形成窜货的首要因素是（）
A. 窜货能力
B. 利益冲突
C. 窜货的动机
D. 市场供求
正确答案：A
3. 不属于分销渠道的宽度结构
A. 密集型分销渠道
B. 选择型分销渠道
C. 松散型分销渠道
D. 独家型分销渠道
正确答案：C
4. 是销售人员制定计划的重要参考，甚至可以作为销售人员工作的标准程序
A. 频度模型
B. 社会模型
C. 频繁模型
D. 频度正确
正确答案：A
5. 事先计划好，以比较固定的结构进行展示的模式属于（）
A. 熟记式展示
B. 公式化展示
C. 满足需要式展示
D. 解决问题式展示
正确答案：A
6. 针对中间商的销售促进方式有
A. 价格折扣
B. 销售红利
C. 销售竞赛
D. 推销回扣
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7. 销售活动的根本目标和关键是（）
A. 销售展示
B. 服务
C. 成交
D. 供货

8. ()是指仓库按订单或合同将货物发出后，由于某种原因，客户将商品退回仓库
A. 商品退货
B. 商品回访
C. 重新入库
D. 跟踪处理

9. 渠道冲突产生的直接原因不包括
A. 价格、折扣原因
B. 回收货款
C. 存货水平
D. 服务品质

10. 引起销售区域调整的情况下列中不包括（）
A. 销售潜力的增长
B. 价格增长
C. 客户需求的改变
D. 客户重叠

11. 特许经营的核心是（）
A. 合同关系
B. 特许权的转让
C. 义务关系
D. 平等关系

12. 销售区域划分，最简单的方法是（）
A. 按地区划分
B. 按产品划分
C. 按顾客划分
D. 综合划分

13. 一个好的创意通常应具备三方面的特性，下面不具备的是
A. 期望性
B. 目标性
C. 独特性
D. 可信性

14. 生产企业本身的因素不包括
A. 经济实力
B. 销售能力
C. 产品品质
D. 提供服务的意愿

15. 影响渠道结构选择的一个最重要的变量是（）
A. 经验评价法
B. 财务评级法
C. 成本评价法计划控制法

16. （）是指顾客对销售产品、销售人员及销售方式和交易条件产生的怀疑、抱怨或反面意见的反应
A. 价格异议
B. 货源异议
C. 时间异议
D. 顾客异议

17. 销售报酬制定的模式，适合实力较强的企业的是（）
A. 高薪水低奖励
B. 高薪水高奖励
C. 低薪水高奖励
D. 低薪水低奖励

18. 不是间接分销渠道的优点
A. 有利于产品的合理分销
B. 缓解生产企业人、财、物等力量的不足
C. 间接促销，形成双向沟通
D. 扩大企业和产品在市场中的影响