13. 营销人员在与客户接触时，应当第一时间抓紧介绍产品，不必和客户寒暄 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 14. 品牌忠诚是指客户对某一品牌的产品、服务形成偏好，试图重复选择该品牌的产品、服务的倾向。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 15. 富裕者家庭在衣食住行各...

10. 由有经验的专家或管理人员对某些问题的分析或管理决策进行知觉判断与预测的方法称为德尔菲法 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 11. 群体互补原理是指使不同素质的人员搭配合理，从而实现人尽其才、物尽其用 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 12. 绩效工资是指按照员...

1. 一旦发生误机事故，导游人员应当（） A. 立即向旅行社领导及有关部门报告，请求协助 B. 稳定旅游团的情绪，安排好在当地滞留期间的食宿、游览等事宜 C. 尽快让游客前往下一站 D. 及时通知下一站，对日程作相应的调整 满分：2 分 2. 为预防漏接事故的发生，...

1. 一个合格的公共政策执行人员，至少应该具有（ ） A. 高度的思想政治觉悟 B. 较高的管理水平 C. 合理的知识结构 D. 积极的意向和工作态度 满分：5 分 2. 衡量一项公共政策的成本—收益，可从（ ）等角度分析 A. 个人 B. 政府 C. 社会 D. 以上角度都不是 满...

3. 销售人员直接利用介绍产品的卖点而引起客户的注意和兴趣，从而接近客户的方法，被称为（）。 A. 介绍接近法 B. 利益接触法 C. 产品接触法 D. 迂回接触法 满分：2 分 4. 客户服务的首要原则是（）。 A. 提供满意服务 B. 以客户为中心 C. 提供客户体验 D. 倾...

8. 消防系统应根据建筑物的人员疏散和扑救难度并且按消防有关规范来进行设计。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 9. 水表节点是指安装在引入管上的水表及其前后设置的阀门和泄水装置的总称。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 10. 手动火灾报警按钮宜安装在建筑物内的安...

18. 项目立项前测试人员不需要提交任何工件。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 19. 测试程序仅仅按预期方式运行就行了 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 20. 所有软件都有一个用户界面，因此必须测试易用性。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 1. A. B. C. D. 满分：2 分...

17. 下列机关和人员中有权向全国人大提出法律案的有（） A. 大会主席团 B. 委员长会议 C. 全国人大各代表团 D. 10位以上全国人大常委会组成人员 满分：2 分 18. “政府过程”的核心概念是（）。 A. 意见表达 B. 意见综合 C. 决策 D. 决策的施行 满分：2 分 19...

3. 为预防漏接事故的发生，导游人员接到任务后，应首要做到（） A. 认真阅读计划 B. 核实交通工具到达的准确时间 C. 提前抵达接站地点 D. 加强与领队（全陪）的联系 满分：2 分 4. 在旅行游览中出现有可能危及游客安全的情况时，导游员的正确做法应该是（） A...

5. 网络测评，跨越了时空界限，使得对异地人员进行实时测评成为可能，但测试成本有所增加。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 6. 每个人事测评都应该有统一的测评指标，因为只有通过它才能把测评客体、测评对象、测评主体、测评方法和测评结果贯穿为一体。 A. 错误...